LogoFresh Jobs Ahead
LPL Financial
LPL Financial
5.001 – 10.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BAsuransiKeuanganKonsultasi
LPL Financial menyediakan layanan pengelolaan kekayaan dan teknologi bagi para profesional keuangan, institusi, serta investor individu. Platformnya memadukan dukungan bagi penasihat, konsultasi, riset investasi, integrasi teknologi, dan sumber daya pengembangan bisnis untuk membantu penasihat keuangan mengembangkan praktik mereka serta memberikan saran yang dipersonalisasi. Perusahaan ini beroperasi di bidang keuangan, asuransi, dan konsultasi, dengan layanan yang dirancang untuk mendukung perusahaan yang sudah mapan maupun bisnis penasihat yang sedang berkembang.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Konsultan Senior Umpan Balik Klien

Mengawasi proses umpan balik klien tertutup LPL Financial di bisnis pengelolaan kekayaan mereka di AS. Mengoordinasikan penyaluran, eskalasi, tanggapan ahli materi, pelaporan, dan tata kelola.

USAmerika SerikatAZArizonaNCCarolina UtaraSCCarolina Selatan
$75.396 – $125.660 / tahun
Di lokasiPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisKonsultan
Tableau

Deskripsi

  • Mengawasi dan memilah umpan balik klien yang masuk.
  • Segera mengakui penerimaan umpan balik, menyalurkannya secara tepat, dan memastikan setiap kasus mendapat tanggapan.
  • Meninjau komunikasi dengan klien untuk memastikan mutu, konsistensi, dan profesionalisme.
  • Memantau tenggat waktu dan tingkat layanan, menandai keterlambatan atau risiko, serta mengeskalasi masalah.
  • Berkoordinasi dengan ahli materi untuk memantau kemajuan, mengirim pengingat, dan memperjelas harapan.
  • Menemukan kasus umpan balik yang tertunda dan menghubungi kembali pemangku kepentingan yang bertanggung jawab.
  • Bekerja sama dengan ahli materi menangani umpan balik yang rumit atau sensitif melalui sesi kerja dan pemeriksaan dukungan.
  • Memastikan cakupan ahli materi yang ditugaskan melalui penyelarasan topik dan orientasi.
  • Mendukung pelaporan dan tata kelola umpan balik.
  • Mengidentifikasi masalah, menyarankan perbaikan, dan mengikuti alur kerja yang telah ditetapkan.
  • Menerapkan pendekatan yang berfokus pada klien dan mengutamakan keramahan dalam setiap interaksi.

Persyaratan

  • Pengalaman 3–5 tahun dalam pengalaman klien, pengelolaan umpan balik, operasional, atau mutu layanan.
  • Pengalaman minimal 1 tahun di bidang pengelolaan kekayaan.
  • Gelar sarjana di bidang komunikasi, administrasi bisnis, ilmu sosial, atau bidang terkait, atau pengalaman kerja yang setara.
  • Akuntabilitas dan tindak lanjut yang kuat.
  • Secara konsisten menghasilkan pekerjaan bermutu tinggi dengan perhatian cermat terhadap detail.
  • Mengoordinasikan pekerjaan di antara berbagai pemangku kepentingan.
  • Berkomunikasi dengan jelas dan profesional, baik secara tertulis maupun lisan.
  • Mengelola prioritas yang bersaing, tenggat waktu, dan perjanjian tingkat layanan.
  • Memecahkan masalah secara proaktif dan menggunakan pertimbangan yang tepat saat mengeskalasi persoalan.
  • Pengalaman menggunakan sistem umpan balik, perangkat CRM, platform pengelolaan kasus, atau alur kerja operasional menjadi nilai tambah.
  • Pengalaman menggunakan Medallia menjadi nilai tambah.
  • Pernah menggunakan Tableau menjadi nilai tambah.

Tunjangan

  • Tunjangan padanan 401(k)
  • Tunjangan kesehatan
  • Opsi saham karyawan
  • Cuti berbayar
  • Cuti untuk kegiatan sukarela
  • Paket Total Rewards LPL

Lowongan Terkait

Crowe

Konsultan Privasi Senior

Crowe
5.001 – 10.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKonsultasiMakanan dan minumanManufaktur
USAmerika SerikatCACaliforniaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaILIllinoisKYKentuckyMAMassachusettsMIMichiganNHNew HampshireNJNew JerseyNYNew YorkNCCarolina UtaraOHOhioTNTennesseeTXTexasVTVermont
$77.600 – $153.800 / tahun
Di lokasiPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisKonsultan

Bantu klien Crowe membangun dan menjalankan program privasi dengan menilai kepatuhan terhadap peraturan serta menerapkan teknologi privasi untuk perlindungan dan tata kelola data.

Buka