Guidehouse
Guidehouse
Guidehouse je globální poradenská společnost, která poskytuje poradenské, digitální a řízené služby komerčním organizacím i organizacím veřejného sektoru. Podporuje klienty v oblasti národní bezpečnosti, finančních služeb, zdravotnictví, energetiky a infrastruktury a kombinuje datovou analytiku, digitální technologie, řízení rizik a související odborné znalosti při řešení složitých provozních a strategických výzev. Guidehouse ve svém přístupu k organizační transformaci klade důraz také na udržitelnost a inovace.

Seniorní konzultant pro státní a místní správu — Chicago (práce v kanceláři)

Veďte ochranu spotřebitelů a zmírňování rizik v grantových programech států a místních samospráv ve společnosti Guidehouse. Řiďte pracovní oblasti pro klienty, vyřizování stížností, reporting a zlepšování programů.

Popis

  • Veďte ochranu spotřebitelů v grantových programech států a místních samospráv a převádějte požadavky programů do provozních zásad a postupů.
  • Řiďte celý cyklus žádostí, podporujte jejich efektivní zpracování a plnění klíčových ukazatelů výkonnosti a cílů stanovených klienty.
  • Vytvářejte a udržujte postupy pro vyřizování stížností, eskalační protokoly, požadavky na dodavatele, informace pro zákazníky a související programovou dokumentaci.
  • Budujte účinné pracovní vztahy s klienty a kolegy prostřednictvím jasné komunikace, přípravy a důsledného plnění dohod.
  • Účastněte se schůzek s klienty, workshopů, rozhovorů a pracovních setkání; komunikujte se zainteresovanými stranami a podle potřeby upozorňujte na širší otázky projektu.
  • Veďte a mentorujte mladší členy týmu a subdodavatele a provádějte prvotní kontrolu jejich práce.
  • Pomáhejte s administrací projektů: udržujte harmonogramy, sledujte výstupy a úkoly a organizujte projektovou dokumentaci.
  • Dohlížejte na stížnosti a podněty spotřebitelů od jejich přijetí a prošetření přes eskalaci a vyřešení až po dokumentaci.
  • Spolupracujte s týmy pro řízení dodavatelů, zajištění kvality, dodržování předpisů, zákaznický servis, technologie, marketing a provoz programů na identifikaci a snižování rizik pro spotřebitele.
  • Sledujte ukazatele ochrany spotřebitelů a analyzujte stížnosti, zpětnou vazbu zákazníků, výsledky inspekcí a programová data s cílem odhalovat trendy a systémová rizika.
  • Navrhujte nápravná opatření a zlepšujte programy v reakci na problémy s ochranou spotřebitelů.
  • Podporujte úsilí o prevenci podvodů, plýtvání a zneužívání, včetně eskalace potenciálně nesprávné činnosti dodavatelů nebo programů.
  • Připravujte školení, pokyny a materiály pro spotřebitele, které vysvětlují jejich práva, požadavky programů a možnosti pomoci.
  • Podávejte zprávy o ochraně spotřebitelů a doporučujte opatření vedoucím programů a klientům na úrovni států.

Požadavky

  • Pro tuto pozici není nabízena sponzorská podpora.
  • Bakalářský titul z akreditované vysoké školy nebo univerzity.
  • Nejméně tři roky zkušeností v oblasti poradenství, státní správy, energetiky, veřejných služeb, veřejné politiky, udržitelnosti, infrastruktury, datové analytiky, provozu programů nebo v souvisejícím oboru.
  • Zkušenosti s řízením přidělených pracovních oblastí, prováděním analýz a přípravou zpráv, prezentací či jiných výstupů pro klienty.
  • Vynikající analytické, písemné, ústní a mezilidské komunikační dovednosti.
  • Schopnost řídit konkurenční priority a efektivně pracovat v týmovém poradenském prostředí.
  • Pokročilá znalost Microsoft PowerPoint, Excel, Word a Teams.
  • Ochota a schopnost cestovat podle potřeby.
  • Zkušenosti s podporou státních agentur, veřejných orgánů, veřejných služeb, regulačních orgánů nebo organizací s veřejně prospěšným posláním.
  • Zkušenosti s realizací programů, projektovými kancelářemi (PMO), správou grantů, analýzou politik nebo rozvojem podnikání.
  • Magisterský titul a/nebo příslušná profesní certifikace.

Benefity

  • Zdravotní pojištění, pojištění léků na předpis, zubní péče a péče o zrak.
  • Placené volno z důvodu nemoci zaměstnance i rodiny a firemní placené svátky.
  • Možnost získat nenárokovou variabilní odměnu.
  • Rodičovská dovolená a podpora při adopci.
  • Důchodový plán 401(k).
  • Základní a doplňkové životní pojištění.
  • Zdravotní spořicí účet a flexibilní účty výdajů na zubní péči, péči o zrak a péči o závislé osoby.
  • Pojištění pro případ krátkodobé a dlouhodobé pracovní neschopnosti.
  • Splácení studentských půjček.
  • Příspěvek na školné, osobní rozvoj a možnosti vzdělávání.
  • Rozvoj dovedností a získávání certifikací.
  • Program doporučení kandidátů zaměstnanci.
  • Firemní akce a zapojení do komunitních aktivit.
  • Program nouzové náhradní péče o děti.
  • Příspěvek na mobilitu.
  • Flexibilní balíček zaměstnaneckých výhod.

Související pracovní nabídky

HMH

Seniorní konzultant pro zavádění řešení, hodnocení MAP — HMH

HMH

Veďte zavádění produktů hodnocení NWEA MAP v programech států a školních okresů. Převádějte potřeby partnerů na požadavky a koordinujte technickou připravenost, školení a dodání řešení.

Otevřít
Caterpillar Inc.

Konzultant pro rozvoj služeb modernizace a oprav

Caterpillar Inc.

Ve společnosti Caterpillar budete rozvíjet a uvádět na trh služby modernizace a oprav pro zákazníky z oblasti energetiky. Budete utvářet strategii portfolia, připravenost dealerů, cenotvorbu a růst hodnoty během životního cyklu.

Otevřít
LPL Financial

Senior konzultant pro zpětnou vazbu klientů

LPL Financial

Dohlížejte na proces zpracování zpětné vazby klientů v americké divizi správy majetku společnosti LPL Financial. Koordinujte směrování případů, eskalace, odpovědi odborníků, reporting a dohled nad procesy.

Otevřít
Crowe

Senior konzultant pro ochranu soukromí

Crowe

Pomáhejte klientům Crowe vytvářet a provozovat programy ochrany soukromí: vyhodnocujte soulad s předpisy a zavádějte technologie pro ochranu a správu dat.

Otevřít
H&R Block

Konzultant pro franšízy

H&R Block

Veďte franšízové daňové kanceláře H&R Block v okrese ve státě Illinois a pomáhejte jejich majitelům rozšiřovat klientskou základnu a zlepšovat provoz. Náplň práce zahrnuje strategické plánování, analýzu výsledků, poradenství franšízantům a časté cestování.

Otevřít