Guidehouse
Guidehouse
Η Guidehouse είναι μια παγκόσμια εταιρεία συμβούλων που παρέχει συμβουλευτικές, ψηφιακές και διαχειριζόμενες υπηρεσίες σε εμπορικούς οργανισμούς και φορείς του δημόσιου τομέα. Το έργο της υποστηρίζει πελάτες στους τομείς της εθνικής ασφάλειας, των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, της υγειονομικής περίθαλψης, της ενέργειας και των υποδομών, συνδυάζοντας ανάλυση δεδομένων, ψηφιακές τεχνολογίες, διαχείριση κινδύνων και συναφή τεχνογνωσία για την αντιμετώπιση σύνθετων λειτουργικών και στρατηγικών προκλήσεων. Η Guidehouse δίνει επίσης έμφαση στη βιωσιμότητα και την καινοτομία στην προσέγγισή της για τον οργανωτικό μετασχηματισμό.

Ανώτερος σύμβουλος, πολιτειακή και τοπική κυβέρνηση – Σικάγο (με φυσική παρουσία)

Ηγεσία στην προστασία των καταναλωτών και στον μετριασμό κινδύνων για προγράμματα επιχορηγήσεων πολιτειακών και τοπικών φορέων στην Guidehouse. Διαχείριση ροών εργασίας πελατών, επίλυση παραπόνων, αναφορές και βελτίωση προγραμμάτων.

Περιγραφή

  • Ηγεσία στην προστασία των καταναλωτών για προγράμματα επιχορηγήσεων πολιτειακών και τοπικών φορέων, με μετατροπή των απαιτήσεων των προγραμμάτων σε λειτουργικές πολιτικές και διαδικασίες.
  • Διαχείριση του κύκλου υποβολής αιτήσεων, με υποστήριξη της αποτελεσματικής διεκπεραίωσης και των βασικών δεικτών απόδοσης και στόχων απόδοσης που ορίζει ο πελάτης.
  • Δημιουργία και συντήρηση διαδικασιών επίλυσης παραπόνων, πρωτοκόλλων κλιμάκωσης, απαιτήσεων για αναδόχους, ενημερώσεων προς πελάτες και συναφών εγγράφων προγραμμάτων.
  • Ανάπτυξη αποτελεσματικών εργασιακών σχέσεων με πελάτες και συναδέλφους μέσω σαφούς επικοινωνίας, προετοιμασίας και συστηματικής παρακολούθησης.
  • Συμμετοχή σε συναντήσεις με πελάτες, εργαστήρια, συνεντεύξεις και συνεδρίες εργασίας· επικοινωνία με ενδιαφερόμενα μέρη και ανάδειξη ευρύτερων ζητημάτων έργου όταν χρειάζεται.
  • Καθοδήγηση και υποστήριξη νεότερων μελών της ομάδας και υπεργολάβων, καθώς και αρχικός έλεγχος της εργασίας τους.
  • Υποστήριξη της διοίκησης έργων μέσω ενημέρωσης χρονοδιαγραμμάτων, παρακολούθησης παραδοτέων και ενεργειών και οργάνωσης της τεκμηρίωσης του έργου.
  • Εποπτεία παραπόνων και ζητημάτων καταναλωτών από την παραλαβή και τη διερεύνηση έως την κλιμάκωση, την επίλυση και την τεκμηρίωση.
  • Συνεργασία με τις ομάδες διαχείρισης αναδόχων, διασφάλισης ποιότητας, συμμόρφωσης, εξυπηρέτησης πελατών, τεχνολογίας, μάρκετινγκ και λειτουργίας προγραμμάτων για τον εντοπισμό και τη μείωση κινδύνων για τους καταναλωτές.
  • Παρακολούθηση μετρήσεων προστασίας των καταναλωτών και ανάλυση παραπόνων, σχολίων πελατών, επιθεωρήσεων και δεδομένων προγραμμάτων για τον εντοπισμό τάσεων και συστημικών κινδύνων.
  • Ανάπτυξη διορθωτικών ενεργειών και βελτίωση προγραμμάτων ως απάντηση σε ζητήματα προστασίας καταναλωτών.
  • Υποστήριξη προσπαθειών πρόληψης απάτης, σπατάλης και κατάχρησης, συμπεριλαμβανομένης της κλιμάκωσης δυνητικά αθέμιτης δραστηριότητας αναδόχων ή προγραμμάτων.
  • Προετοιμασία εκπαιδεύσεων, οδηγιών και υλικού για καταναλωτές που εξηγούν τα δικαιώματά τους, τις απαιτήσεις των προγραμμάτων και τις διαθέσιμες επιλογές υποστήριξης.
  • Σύνταξη αναφορών για την προστασία των καταναλωτών και υποβολή συστάσεων προς τους επικεφαλής προγραμμάτων και τους πολιτειακούς πελάτες.

Απαιτήσεις

  • Η θέση δεν παρέχει υποστήριξη για έκδοση βίζας.
  • Πτυχίο από διαπιστευμένο κολέγιο ή πανεπιστήμιο.
  • Τουλάχιστον τρία χρόνια εμπειρίας σε συμβουλευτικές υπηρεσίες, κρατικούς φορείς, ενέργεια, υπηρεσίες κοινής ωφέλειας, δημόσια πολιτική, βιωσιμότητα, υποδομές, ανάλυση δεδομένων, λειτουργία προγραμμάτων ή συναφή τομέα.
  • Εμπειρία στη διαχείριση ανατεθειμένων ροών εργασίας, στη διενέργεια αναλύσεων και στην προετοιμασία αναφορών, παρουσιάσεων ή άλλων παραδοτέων για πελάτες.
  • Ισχυρές αναλυτικές, γραπτές, προφορικές και διαπροσωπικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
  • Ικανότητα διαχείρισης ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων και αποτελεσματικής εργασίας σε συνεργατικό συμβουλευτικό περιβάλλον.
  • Εξοικείωση με Microsoft PowerPoint, Excel, Word και Teams.
  • Προθυμία και δυνατότητα ταξιδιών όταν απαιτούνται.
  • Εμπειρία υποστήριξης κρατικών υπηρεσιών, δημόσιων αρχών, εταιρειών κοινής ωφέλειας, ρυθμιστικών αρχών ή οργανισμών με κοινωνική αποστολή.
  • Εμπειρία στην υποστήριξη υλοποίησης προγραμμάτων, γραφείων διαχείρισης έργων (PMO), διαχείρισης επιχορηγήσεων, ανάλυσης πολιτικής ή ανάπτυξης επιχειρηματικών δραστηριοτήτων.
  • Μεταπτυχιακός τίτλος σπουδών και/ή σχετική επαγγελματική πιστοποίηση.

Παροχές

  • Ιατρική ασφάλιση, κάλυψη συνταγογραφούμενων φαρμάκων, οδοντιατρική ασφάλιση και κάλυψη όρασης.
  • Προσωπική και οικογενειακή αναρρωτική άδεια, καθώς και αμειβόμενες αργίες από την εταιρεία.
  • Ενδέχεται να δικαιούστε μεταβλητό μπόνους κινήτρων κατά τη διακριτική ευχέρεια της εταιρείας.
  • Γονική άδεια και βοήθεια για υιοθεσία.
  • Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα 401(k).
  • Βασική και συμπληρωματική ασφάλιση ζωής.
  • Λογαριασμός Αποταμίευσης Υγείας και ευέλικτοι λογαριασμοί δαπανών για οδοντιατρική και οφθαλμολογική περίθαλψη και φροντίδα εξαρτώμενων μελών.
  • Κάλυψη βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης αναπηρίας.
  • Αποπληρωμή φοιτητικών δανείων.
  • Επιστροφή διδάκτρων, προσωπική ανάπτυξη και ευκαιρίες μάθησης.
  • Ανάπτυξη δεξιοτήτων και πιστοποιήσεις.
  • Πρόγραμμα συστάσεων εργαζομένων.
  • Εκδηλώσεις με χορηγό την εταιρεία και δράσεις συμμετοχής στην κοινότητα.
  • Πρόγραμμα έκτακτης εφεδρικής φύλαξης παιδιών.
  • Επίδομα μετακίνησης.
  • Ευέλικτο πακέτο παροχών.

Σχετικές θέσεις εργασίας

HMH

Ανώτερος/η σύμβουλος υλοποίησης λύσεων, αξιολογήσεις MAP — HMH

HMH

Ηγεσία στην υλοποίηση των προϊόντων αξιολόγησης MAP για προγράμματα πολιτειών και σχολικών περιφερειών. Μετατροπή των αναγκών των συνεργατών σε απαιτήσεις και συντονισμός της τεχνικής ετοιμότητας, της εκπαίδευσης και της παράδοσης.

Άνοιγμα
Caterpillar Inc.

Σύμβουλος Ανάπτυξης Υπηρεσιών Αναβάθμισης και Επισκευής

Caterpillar Inc.

Στην Caterpillar, αναπτύξτε και εμπορευματοποιήστε υπηρεσίες αναβάθμισης και επισκευής aftermarket για πελάτες ηλεκτρικής ενέργειας. Διαμορφώστε τη στρατηγική χαρτοφυλακίου, την ετοιμότητα των αντιπροσώπων, την τιμολόγηση και την ανάπτυξη σε όλο τον κύκλο ζωής.

Άνοιγμα
LPL Financial

Ανώτερος/η σύμβουλος ανατροφοδότησης πελατών

LPL Financial

Εποπτεία της διαδικασίας παρακολούθησης της ανατροφοδότησης πελατών της LPL Financial στις δραστηριότητες διαχείρισης περιουσίας στις ΗΠΑ. Συντονισμός δρομολόγησης, κλιμακώσεων, απαντήσεων ειδικών, αναφορών και διακυβέρνησης.

Άνοιγμα
Crowe

Ανώτερος σύμβουλος ιδιωτικότητας

Crowe

Βοηθήστε τους πελάτες της Crowe να δημιουργούν και να λειτουργούν προγράμματα ιδιωτικότητας. Αξιολογήστε τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς και εφαρμόστε τεχνολογίες ιδιωτικότητας για την προστασία και τη διακυβέρνηση δεδομένων.

Άνοιγμα
H&R Block

Σύμβουλος Δικαιόχρησης

H&R Block

Εποπτεία των φορολογικών γραφείων δικαιόχρησης της H&R Block σε μια περιοχή του Ιλινόι, με υποστήριξη των ιδιοκτητών για την ανάπτυξη της πελατειακής βάσης και τη βελτίωση της λειτουργίας. Ο ρόλος περιλαμβάνει στρατηγικό σχεδιασμό, ανάλυση απόδοσης, καθοδήγηση δικαιοδόχων και εκτεταμένα ταξίδια.

Άνοιγμα