LogoFresh Jobs Ahead
Guidehouse
Guidehouse
Nhà tài trợ visa H1BChăm sóc sức khỏeHậu cầnQuốc phòng
Guidehouse là một công ty tư vấn toàn cầu cung cấp các dịch vụ tư vấn, kỹ thuật số và quản lý cho các tổ chức thuộc khu vực thương mại và công. Công ty hỗ trợ khách hàng trong các lĩnh vực an ninh quốc gia, dịch vụ tài chính, chăm sóc sức khỏe, năng lượng và cơ sở hạ tầng, kết hợp phân tích dữ liệu, công nghệ kỹ thuật số, quản lý rủi ro cùng các chuyên môn liên quan để giải quyết những thách thức phức tạp về vận hành và chiến lược. Guidehouse cũng đề cao tính bền vững và đổi mới trong cách tiếp cận chuyển đổi tổ chức.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Chuyên gia tư vấn cấp cao, chính quyền bang và địa phương – Chicago (làm việc tại văn phòng)

Dẫn dắt công tác bảo vệ người tiêu dùng và giảm thiểu rủi ro trong các chương trình tài trợ của chính quyền bang và địa phương tại Guidehouse. Quản lý các luồng công việc với khách hàng, giải quyết khiếu nại, báo cáo và cải tiến chương trình.

USHoa KỳILIllinoisSCNam CarolinaUTUtah
89.000 $ – 148.000 $ / năm
Tại văn phòngToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhChuyên gia tư vấn

Mô tả

  • Dẫn dắt công tác bảo vệ người tiêu dùng trong các chương trình tài trợ của chính quyền bang và địa phương, chuyển các yêu cầu của chương trình thành chính sách và quy trình vận hành.
  • Quản lý toàn bộ quy trình nộp đơn, hỗ trợ xử lý hiệu quả và đáp ứng các chỉ số KPI cũng như mục tiêu hiệu suất do khách hàng xác định.
  • Xây dựng và duy trì quy trình giải quyết khiếu nại, quy trình chuyển cấp, yêu cầu đối với nhà thầu, thông tin công bố cho khách hàng và các tài liệu liên quan của chương trình.
  • Xây dựng quan hệ làm việc hiệu quả với khách hàng và đồng nghiệp thông qua giao tiếp rõ ràng, chuẩn bị chu đáo và thực hiện cam kết đến cùng.
  • Tham gia các cuộc họp, hội thảo, phỏng vấn và phiên làm việc với khách hàng; trao đổi với các bên liên quan và nêu các vấn đề rộng hơn của dự án khi cần.
  • Hướng dẫn và cố vấn cho nhân viên cấp dưới và nhà thầu phụ, đồng thời thực hiện đánh giá sơ bộ công việc của họ.
  • Hỗ trợ điều hành dự án bằng cách duy trì lịch trình, theo dõi sản phẩm bàn giao và đầu việc cần thực hiện, cũng như sắp xếp tài liệu dự án.
  • Giám sát khiếu nại và vấn đề của người tiêu dùng từ khâu tiếp nhận, điều tra đến chuyển cấp, giải quyết và lập hồ sơ.
  • Phối hợp với các nhóm quản lý nhà thầu, đảm bảo chất lượng, tuân thủ, dịch vụ khách hàng, công nghệ, tiếp thị và vận hành chương trình để xác định và giảm thiểu rủi ro cho người tiêu dùng.
  • Theo dõi các chỉ số bảo vệ người tiêu dùng và phân tích khiếu nại, phản hồi khách hàng, kết quả thanh tra và dữ liệu chương trình để nhận diện xu hướng cũng như rủi ro mang tính hệ thống.
  • Xây dựng biện pháp khắc phục và cải tiến chương trình để ứng phó với các vấn đề về bảo vệ người tiêu dùng.
  • Hỗ trợ các nỗ lực ngăn ngừa gian lận, lãng phí và lạm dụng, bao gồm chuyển cấp các hoạt động có khả năng sai phạm của nhà thầu hoặc chương trình.
  • Chuẩn bị nội dung đào tạo, hướng dẫn và tài liệu cho người tiêu dùng, giải thích quyền lợi, yêu cầu của chương trình và các lựa chọn hỗ trợ.
  • Báo cáo về công tác bảo vệ người tiêu dùng và đề xuất hành động cho lãnh đạo chương trình và khách hàng cấp bang.

Yêu cầu

  • Vị trí này không hỗ trợ bảo lãnh visa.
  • Bằng cử nhân từ trường cao đẳng hoặc đại học được công nhận.
  • Có ít nhất ba năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, chính quyền, năng lượng, tiện ích, chính sách công, phát triển bền vững, cơ sở hạ tầng, phân tích dữ liệu, vận hành chương trình hoặc lĩnh vực liên quan.
  • Có kinh nghiệm quản lý các luồng công việc được giao, thực hiện phân tích và chuẩn bị báo cáo, bài thuyết trình hoặc sản phẩm bàn giao khác cho khách hàng.
  • Có kỹ năng phân tích, giao tiếp bằng văn bản, giao tiếp bằng lời nói và giao tiếp giữa các cá nhân tốt.
  • Có khả năng xử lý nhiều ưu tiên cùng lúc và làm việc hiệu quả trong môi trường tư vấn hợp tác.
  • Thành thạo Microsoft PowerPoint, Excel, Word và Teams.
  • Sẵn sàng và có khả năng đi công tác khi được yêu cầu.
  • Có kinh nghiệm hỗ trợ cơ quan chính phủ, cơ quan công quyền, đơn vị cung cấp tiện ích, cơ quan quản lý hoặc tổ chức hoạt động vì sứ mệnh xã hội.
  • Có kinh nghiệm triển khai chương trình, văn phòng quản lý dự án (PMO), quản lý tài trợ, phân tích chính sách hoặc phát triển kinh doanh.
  • Có bằng sau đại học và/hoặc chứng chỉ chuyên môn liên quan.

Phúc lợi

  • Bảo hiểm y tế, thuốc kê đơn, nha khoa và thị lực.
  • Nghỉ ốm cho bản thân và gia đình, cùng các ngày nghỉ lễ do công ty chi trả.
  • Có thể đủ điều kiện nhận khoản thưởng khuyến khích biến đổi tùy nghi.
  • Nghỉ phép dành cho cha mẹ và hỗ trợ nhận con nuôi.
  • Chương trình hưu trí 401(k).
  • Bảo hiểm nhân thọ cơ bản và bổ sung.
  • Tài khoản tiết kiệm y tế, tài khoản chi tiêu linh hoạt cho nha khoa/thị lực và chăm sóc người phụ thuộc.
  • Bảo hiểm thương tật ngắn hạn và dài hạn.
  • Hỗ trợ hoàn trả khoản vay sinh viên.
  • Hoàn trả học phí, phát triển cá nhân và cơ hội học tập.
  • Phát triển kỹ năng và chứng chỉ chuyên môn.
  • Chương trình giới thiệu nhân viên.
  • Sự kiện do công ty tài trợ và hoạt động cộng đồng.
  • Chương trình chăm sóc trẻ dự phòng khẩn cấp.
  • Trợ cấp đi lại.
  • Gói phúc lợi linh hoạt.

Việc làm liên quan

HMH

Chuyên viên tư vấn triển khai giải pháp cấp cao, Đánh giá MAP — HMH

HMH
1.001 – 5.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BGiáo dụcPhát triển nghề nghiệpThương mại điện tử
USHoa Kỳ
80.000 $ – 88.000 $ / năm
Tại văn phòngToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhChuyên gia tư vấn

Dẫn dắt triển khai các sản phẩm đánh giá NWEA MAP cho chương trình cấp tiểu bang và học khu. Chuyển nhu cầu của đối tác thành yêu cầu, đồng thời điều phối sự sẵn sàng kỹ thuật, đào tạo và triển khai.

Mở
Caterpillar Inc.

Chuyên viên tư vấn phát triển dịch vụ nâng cấp và sửa chữa

Caterpillar Inc.
Hàng không vũ trụSản xuấtXây dựng
USHoa KỳILIllinoisTXTexas
112.710 $ – 169.060 $ / năm
Tại văn phòngToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhChuyên gia tư vấn

Tại Caterpillar, phát triển và thương mại hóa các dịch vụ nâng cấp và sửa chữa hậu mãi cho khách hàng ngành điện. Định hình chiến lược danh mục, mức độ sẵn sàng của đại lý, định giá và tăng trưởng trong suốt vòng đời dịch vụ.

Mở
LPL Financial

Chuyên viên tư vấn phản hồi khách hàng cấp cao

LPL Financial
5.001 – 10.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BBảo hiểmTài chínhTư vấn
USHoa KỳAZArizonaNCBắc CarolinaSCNam Carolina
75.396 $ – 125.660 $ / năm
Tại văn phòngToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhChuyên gia tư vấn
Tableau

Phụ trách quy trình phản hồi khách hàng khép kín tại bộ phận quản lý tài sản ở Hoa Kỳ của LPL Financial. Điều phối việc chuyển xử lý, báo cáo sự vụ, phản hồi từ chuyên gia và hoạt động quản trị.

Mở
Crowe

Chuyên gia tư vấn quyền riêng tư cấp cao

Crowe
5.001 – 10.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BSản xuấtThực phẩm và đồ uốngTư vấn
USHoa KỳCACaliforniaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaILIllinoisKYKentuckyMAMassachusettsMIMichiganNHNew HampshireNJNew JerseyNYNew YorkNCBắc CarolinaOHOhioTNTennesseeTXTexasVTVermont
77.600 $ – 153.800 $ / năm
Tại văn phòngToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhChuyên gia tư vấn

Hỗ trợ khách hàng Crowe xây dựng và vận hành chương trình quyền riêng tư thông qua đánh giá mức độ tuân thủ quy định và triển khai công nghệ bảo vệ, quản trị dữ liệu.

Mở
H&R Block

Chuyên viên tư vấn nhượng quyền

H&R Block
B2BB2CTài chính
USHoa KỳILIllinois
91.000 $ – 145.600 $ / năm
Tại văn phòngToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhChuyên gia tư vấn

Điều hành các văn phòng thuế nhượng quyền của H&R Block trên một địa bàn ở Illinois, hỗ trợ chủ sở hữu phát triển tệp khách hàng và cải thiện hoạt động. Công việc gồm hoạch định chiến lược, phân tích hiệu quả, hướng dẫn bên nhận quyền và đi công tác thường xuyên.

Mở