Guidehouse는 기업과 공공 부문 조직에 자문, 디지털, 매니지드 서비스를 제공하는 글로벌 컨설팅 기업입니다. 국가 안보, 금융 서비스, 헬스케어, 에너지, 인프라 분야의 고객을 지원하며, 데이터 분석, 디지털 기술, 리스크 관리 및 관련 전문 지식을 결합해 복잡한 운영 및 전략 과제를 해결합니다. 또한 조직 혁신을 추진하는 과정에서 지속 가능성과 혁신을 중시합니다.
수석 컨설턴트, 주 및 지방 정부 – 시카고(현장 근무)
Guidehouse에서 주 및 지방 보조금 프로그램의 소비자 보호와 위험 완화를 주도합니다. 고객 업무 흐름, 민원 해결, 보고 및 프로그램 개선을 관리합니다.
설명
- 주 및 지방 보조금 프로그램의 소비자 보호를 주도하고 프로그램 요건을 운영 정책과 절차로 구체화합니다.
- 신청 절차 전반을 관리하고 효율적인 처리와 고객이 정한 KPI 및 성과 목표 달성을 지원합니다.
- 민원 해결 절차, 상향 보고 프로토콜, 계약업체 요건, 고객 고지 사항 및 관련 프로그램 문서를 작성하고 관리합니다.
- 명확한 의사소통, 사전 준비, 후속 조치를 통해 고객 및 동료와 효과적인 협력 관계를 구축합니다.
- 고객 회의, 워크숍, 인터뷰 및 실무 세션에 참여하고 이해관계자와 소통하며 필요한 경우 프로젝트 전반의 문제를 제기합니다.
- 주니어 팀원과 하도급업체를 지도하고 멘토링하며 이들의 업무를 1차 검토합니다.
- 일정 관리, 산출물과 조치 항목 추적, 프로젝트 문서 정리 등 프로젝트 운영을 지원합니다.
- 소비자 민원과 문제의 접수 및 조사부터 상향 보고, 해결, 기록까지 전 과정을 감독합니다.
- 계약업체 관리, 품질 보증, 규정 준수, 고객 서비스, 기술, 마케팅 및 프로그램 운영팀과 협력해 소비자 위험을 파악하고 줄입니다.
- 소비자 보호 지표를 추적하고 민원, 고객 의견, 점검 결과 및 프로그램 데이터를 분석해 추세와 시스템적 위험을 파악합니다.
- 소비자 보호 문제에 대응하는 시정 조치를 마련하고 프로그램을 개선합니다.
- 사기, 낭비 및 남용 방지 활동을 지원하며 부적절할 가능성이 있는 계약업체 또는 프로그램 활동을 상향 보고합니다.
- 소비자에게 권리, 프로그램 요건 및 지원 선택지를 안내하는 교육, 지침 및 자료를 준비합니다.
- 소비자 보호 현황을 보고하고 프로그램 책임자와 주 정부 고객에게 조치를 권고합니다.
지원 자격
- 이 직무는 비자 스폰서십을 제공하지 않습니다.
- 공인 대학 또는 단과대학의 학사 학위.
- 컨설팅, 정부, 에너지, 공공사업, 공공 정책, 지속가능성, 인프라, 데이터 분석, 프로그램 운영 또는 관련 분야에서 3년 이상의 경력.
- 담당 업무 흐름 관리, 분석 수행, 고객 대상 보고서·발표 자료 또는 기타 산출물 작성 경험.
- 뛰어난 분석력, 문서 작성 능력, 구두 의사소통 능력 및 대인관계 능력.
- 여러 우선순위를 관리하고 협업 중심의 컨설팅 환경에서 효과적으로 일할 수 있는 역량.
- Microsoft PowerPoint, Excel, Word 및 Teams 활용 능력.
- 필요에 따라 출장할 의사와 능력.
- 정부 기관, 공공기관, 공공사업자, 규제기관 또는 사회적 사명을 가진 조직을 지원한 경험.
- 프로그램 실행, PMO, 보조금 관리, 정책 분석 또는 사업 개발 경험.
- 대학원 학위 및/또는 관련 전문 자격증.
복리후생
- 의료, 처방약, 치과 및 시력 보험.
- 본인 및 가족 병가와 회사 유급 휴일.
- 재량에 따른 변동 인센티브 보너스 지급 대상이 될 수 있습니다.
- 육아 휴가 및 입양 지원.
- 401(k) 퇴직연금 제도.
- 기본 및 추가 생명보험.
- 건강저축계좌, 치과·시력 및 부양가족 돌봄 유연 지출 계좌.
- 단기 및 장기 장애 보험.
- 학자금 대출 상환 지원.
- 수업료 지원, 개인 개발 및 학습 기회.
- 기술 개발 및 자격증 취득 지원.
- 직원 추천 프로그램.
- 회사 주최 행사 및 지역사회 봉사 활동.
- 긴급 대체 보육 프로그램.
- 이동 수당.
- 유연한 복리후생 패키지.
