HelpSquad
HelpSquad
51 – 200 Funcionários
B2BCuidados de saúdeEmpresa
A HelpSquad é uma provedora de BPO de saúde administrada nos Estados Unidos que oferece assistentes médicos virtuais e equipes de suporte remoto em conformidade com a HIPAA. Seus serviços abrangem agendamento e admissão de pacientes, verificação de seguros, autorizações prévias, faturamento médico e gestão do ciclo de receita, operações de central de atendimento, documentação médica e sistemas de suporte e conhecimento para pacientes com uso de IA. A HelpSquad trabalha com profissionais autônomos, grupos médicos com várias unidades, hospitais, consultórios odontológicos, organizações de saúde comportamental e prestadores de cuidados domiciliares. A empresa também oferece equipes gerenciadas e serviços de marca branca, com ênfase em profissionais treinados e avaliados, cobertura de BAA em nível empresarial, supervisão da qualidade e suporte para operações regulares e fora do horário comercial. Sua equipe e seu contexto de contratação estão voltados para operações de saúde remotas, suporte administrativo, atendimento ao cliente e cuidado do paciente habilitado por tecnologia.

Assistente virtual de saúde comportamental remoto

Dê suporte remoto a consultórios de saúde comportamental, saúde mental, psiquiatria e terapia dos Estados Unidos. Coordene pacientes e gerencie seguros, faturamento, prontuários, documentação e agendamentos.

Descrição

  • Atender chamadas recebidas
  • Agendar e reagendar consultas
  • Responder às dúvidas dos pacientes
  • Coordenar a admissão e o acompanhamento de pacientes
  • Verificar a elegibilidade e a cobertura do seguro
  • Enviar solicitações de autorização prévia e acompanhar aprovações pendentes
  • Enviar solicitações de reembolso aos planos de saúde
  • Acompanhar solicitações e fazer contato sobre aquelas não pagas ou negadas
  • Dar suporte a contas a receber
  • Manter os prontuários dos pacientes atualizados
  • Auxiliar na documentação clínica e na transcrição médica
  • Gerenciar prontuários eletrônicos
  • Entrar em contato com pacientes antigos e potenciais
  • Ajudar a reconquistar pacientes
  • Organizar consultas e fazer o acompanhamento

Requisitos

  • Experiência prática em assistência médica, saúde comportamental, saúde mental, psiquiatria ou área médica relacionada
  • Experiência com fluxos de trabalho de saúde pertinentes, conforme exigido pela posição
  • Familiaridade com sistemas de prontuário eletrônico e gestão de consultórios, como SimplePractice, ICANotes, TherapyNotes, Tebra ou ferramentas semelhantes
  • Experiência com portais de convênios, sistemas telefônicos e outras ferramentas administrativas de saúde será considerada um diferencial
  • Inglês falado e escrito fluente
  • Comunicação acolhedora e profissional com os pacientes
  • Excelente organização e atenção aos detalhes
  • Capacidade de seguir fluxos de trabalho estabelecidos
  • Capacidade de lidar com responsabilidade com informações confidenciais dos pacientes e cumprir os requisitos de privacidade
  • Postura confiável e proativa no trabalho
  • Conforto para trabalhar de forma independente em regime remoto

Benefícios

  • Remuneração por hora competitiva
  • Pagamentos pontuais
  • Pagamentos processados pelo Wise
  • Treinamento oferecido pelo cliente
  • Gerente de contas dedicado como seu contato
  • Alocação estável e de longo prazo em uma empresa dos Estados Unidos em crescimento
  • Experiência com diversas plataformas SaaS modernas
  • Oportunidade de assumir mais responsabilidades conforme a empresa cresce
  • Reconhecimento por tempo de casa para integrantes antigos da equipe
  • Canais claros para encaminhar questões
  • Trabalho totalmente remoto, de casa
  • Cultura de equipe colaborativa entre as contas
  • Possibilidade de horas ou contas adicionais com base no desempenho
  • Oportunidade de adquirir experiência no setor dos Estados Unidos
  • Contato com diferentes tipos de consultório e plataformas
  • Experiência comprovada com clientes dos Estados Unidos para fortalecer seu currículo
  • Reconhecimento pela lealdade e pelo desenvolvimento de longo prazo

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