HelpSquad ialah penyedia BPO penjagaan kesihatan yang diuruskan dari Amerika Syarikat, yang menyediakan pembantu perubatan maya mematuhi HIPAA serta pasukan sokongan jarak jauh. Perkhidmatannya merangkumi penjadualan dan pendaftaran pesakit, pengesahan insurans, kebenaran awal, pengebilan perubatan dan pengurusan kitaran hasil, operasi pusat panggilan, transkripsi perubatan, serta sokongan pesakit dan sistem pengetahuan berasaskan AI. HelpSquad bekerjasama dengan pengamal perubatan persendirian, kumpulan perubatan berbilang lokasi, hospital, amalan pergigian, organisasi kesihatan tingkah laku, dan penyedia penjagaan di rumah. Syarikat ini turut menawarkan pasukan terurus dan perkhidmatan white-label, dengan penekanan pada kakitangan terlatih dan telah ditapis, perlindungan BAA peringkat syarikat, pemantauan kualiti, serta sokongan untuk operasi biasa dan selepas waktu bekerja. Konteks pasukan dan pengambilannya tertumpu pada operasi penjagaan kesihatan jarak jauh, sokongan pentadbiran, khidmat pelanggan, dan penjagaan pesakit yang didayakan teknologi.
Pembantu Maya Kesihatan Tingkah Laku Jarak Jauh
Menyokong amalan kesihatan tingkah laku, kesihatan mental, psikiatri dan terapi di AS dari jauh. Menyelaras pesakit serta mengurus insurans, pengebilan, rekod, dokumentasi dan penjadualan.
Penerangan
- Menjawab panggilan masuk
- Menjadualkan dan menjadualkan semula janji temu
- Menjawab pertanyaan pesakit
- Menyelaras pengambilan pesakit dan tindakan susulan
- Mengesahkan kelayakan dan manfaat insurans
- Mengemukakan permintaan kebenaran awal dan menjejaki kelulusan yang masih menunggu
- Mengemukakan tuntutan insurans
- Menjejaki tuntutan dan membuat susulan bagi tuntutan yang belum dibayar atau ditolak
- Memberikan sokongan akaun belum terima
- Memastikan rekod pesakit tepat
- Membantu dokumentasi klinikal dan pencatatan perubatan
- Mengurus rekod kesihatan elektronik
- Menghubungi bekas pesakit dan bakal pesakit
- Membantu menarik pesakit kembali
- Mengatur janji temu dan membuat tindakan susulan
Keperluan
- Pengalaman praktikal dalam penjagaan kesihatan, kesihatan tingkah laku, kesihatan mental, psikiatri atau persekitaran perubatan yang berkaitan
- Pengalaman dengan aliran kerja penjagaan kesihatan yang berkaitan, mengikut keperluan jawatan
- Mahir menggunakan EHR dan sistem pengurusan amalan seperti SimplePractice, ICANotes, TherapyNotes, Tebra atau alat yang serupa
- Pengalaman menggunakan portal insurans, sistem telefon dan alat pentadbiran penjagaan kesihatan lain merupakan kelebihan
- Penguasaan bahasa Inggeris lisan dan tulisan yang baik
- Komunikasi yang mesra dan profesional dengan pesakit
- Kemahiran organisasi dan perhatian terhadap perincian yang cemerlang
- Keupayaan mengikuti aliran kerja yang ditetapkan
- Keupayaan mengendalikan maklumat sulit pesakit dengan bertanggungjawab dan mematuhi keperluan privasi
- Sikap kerja yang boleh diharap dan bermotivasi kendiri
- Selesa bekerja secara berdikari dalam persekitaran jarak jauh
Faedah
- Bayaran setiap jam yang kompetitif
- Bayaran tepat pada masanya
- Bayaran diproses melalui Wise
- Latihan disediakan oleh klien
- Pengurus Akaun khusus sebagai orang untuk dihubungi
- Penempatan yang stabil dan berjangka panjang dengan syarikat berpangkalan di AS yang sedang berkembang
- Pengalaman menggunakan pelbagai platform SaaS moden
- Peluang memikul lebih banyak tanggungjawab apabila syarikat berkembang
- Pengiktirafan tempoh perkhidmatan untuk ahli pasukan yang telah lama berkhidmat
- Saluran eskalasi yang jelas
- Aturan kerja sepenuhnya dari jauh, dari rumah
- Budaya pasukan yang saling menyokong merentas akaun
- Kemungkinan mendapat waktu kerja atau akaun tambahan berdasarkan prestasi
- Peluang membina pengalaman industri AS
- Pendedahan kepada pelbagai jenis amalan dan platform
- Pengalaman bersama klien AS yang disahkan untuk mengukuhkan resume anda
- Pengiktirafan atas kesetiaan dan pembangunan jangka panjang