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HelpSquad
HelpSquad
51 – 200 Dipendenti
Assistenza sanitariaB2BImpresa
HelpSquad è un fornitore di BPO sanitario gestito dagli Stati Uniti che offre assistenti medici virtuali e team di supporto da remoto conformi alla normativa HIPAA. I suoi servizi comprendono la programmazione degli appuntamenti e l’accettazione dei pazienti, la verifica delle assicurazioni, le autorizzazioni preventive, la fatturazione medica e la gestione del ciclo dei ricavi, le attività dei call center, la trascrizione medica e i sistemi di supporto e informazione per i pazienti basati sull’intelligenza artificiale. HelpSquad collabora con medici singoli, gruppi medici con più sedi, ospedali, studi dentistici, organizzazioni di salute comportamentale e fornitori di assistenza domiciliare. L’azienda offre inoltre team gestiti e servizi white label, con particolare attenzione a personale formato e verificato, copertura BAA a livello aziendale, controllo della qualità e supporto sia per le operazioni standard sia per quelle al di fuori dell’orario consueto. Il suo team e il contesto delle assunzioni sono incentrati sulle operazioni sanitarie da remoto, il supporto amministrativo, il servizio clienti e l’assistenza ai pazienti basata sulla tecnologia.
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Offerte dell’azienda

Assistente virtuale per la salute comportamentale da remoto

Supporta da remoto gli studi statunitensi di salute comportamentale, salute mentale, psichiatria e terapia. Coordina i pazienti e gestisce assicurazioni, fatturazione, cartelle, documentazione e appuntamenti.

USStati UnitiDa remotoContrattoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistente di direzione

Descrizione

  • Rispondere alle chiamate in arrivo
  • Fissare e riprogrammare gli appuntamenti
  • Rispondere alle richieste dei pazienti
  • Coordinare l’accettazione dei pazienti e il follow-up
  • Verificare l’idoneità assicurativa e le prestazioni coperte
  • Inviare richieste di autorizzazione preventiva e monitorare le approvazioni in sospeso
  • Presentare richieste di rimborso assicurativo
  • Monitorare le richieste e sollecitare quelle non pagate o respinte
  • Fornire supporto per i crediti verso i clienti
  • Mantenere accurate le cartelle dei pazienti
  • Collaborare alla documentazione clinica e alla trascrizione medica
  • Gestire le cartelle cliniche elettroniche
  • Contattare ex pazienti e potenziali pazienti
  • Aiutare a coinvolgere nuovamente i pazienti
  • Organizzare gli appuntamenti e seguirne l’andamento

Requisiti

  • Esperienza pratica nell’assistenza sanitaria, nella salute comportamentale, nella salute mentale, in psichiatria o in un ambito medico correlato
  • Esperienza nei flussi di lavoro sanitari pertinenti, secondo quanto richiesto dalla posizione
  • Familiarità con i sistemi di cartelle cliniche elettroniche e di gestione degli studi, come SimplePractice, ICANotes, TherapyNotes, Tebra o strumenti simili
  • L’esperienza con portali assicurativi, sistemi telefonici e altri strumenti amministrativi sanitari costituisce un vantaggio
  • Ottima conoscenza dell’inglese parlato e scritto
  • Comunicazione cordiale e professionale con i pazienti
  • Eccellenti capacità organizzative e attenzione ai dettagli
  • Capacità di seguire le procedure stabilite
  • Capacità di gestire responsabilmente le informazioni riservate dei pazienti e rispettare i requisiti di privacy
  • Approccio al lavoro affidabile e autonomo
  • Disponibilità a lavorare in autonomia da remoto

Benefit

  • Retribuzione oraria competitiva
  • Pagamenti puntuali
  • Pagamenti elaborati tramite Wise
  • Formazione fornita dal cliente
  • Un Account Manager dedicato come referente
  • Incarico stabile e a lungo termine presso un’azienda statunitense in crescita
  • Esperienza con diverse piattaforme SaaS moderne
  • Possibilità di assumere maggiori responsabilità con la crescita dell’azienda
  • Riconoscimento dell’anzianità per i membri del team di lunga data
  • Procedure chiare per inoltrare le questioni
  • Lavoro completamente da remoto, da casa
  • Ambiente di squadra collaborativo sui diversi account
  • Possibilità di ottenere ore o account aggiuntivi in base ai risultati
  • Opportunità di acquisire esperienza nel settore statunitense
  • Esposizione a diversi tipi di studi e piattaforme
  • Esperienza verificata con clienti statunitensi da valorizzare nel curriculum
  • Riconoscimento della fedeltà e della crescita professionale a lungo termine

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