HelpSquad je BPO pružatelj zdravstvenih usluga kojim se upravlja iz SAD-a i koji osigurava virtualne medicinske asistente te timove za udaljenu podršku usklađene s HIPAA standardima. Njegove usluge obuhvaćaju naručivanje pacijenata i njihov prijem, provjeru osiguranja, prethodna odobrenja, medicinsku naplatu i upravljanje ciklusom prihoda, rad pozivnog centra, medicinsku transkripciju te podršku pacijentima i sustave znanja uz pomoć umjetne inteligencije. HelpSquad surađuje sa samostalnim liječnicima, zdravstvenim grupacijama na više lokacija, bolnicama, stomatološkim ordinacijama, organizacijama za bihevioralno zdravlje i pružateljima kućne njege. Tvrtka također nudi upravljane timove i usluge pod tuđom robnom markom, uz naglasak na obučenom i provjerenom osoblju, pokriću BAA ugovorom na razini tvrtke, nadzoru kvalitete te podršci za redovni rad i rad izvan uobičajenog radnog vremena. Njezin tim i kontekst zapošljavanja usmjereni su na udaljene zdravstvene operacije, administrativnu podršku, korisničku službu i tehnološki podržanu skrb o pacijentima.
Virtualni asistent za bihevioralno zdravlje na daljinu
Pružajte podršku američkim ustanovama za bihevioralno i mentalno zdravlje, psihijatriju i terapiju na daljinu. Koordinirajte pacijente te vodite osiguranje, naplatu, evidenciju, dokumentaciju i naručivanje.
Opis
- Odgovaranje na dolazne pozive
- Naručivanje i promjena termina
- Odgovaranje na upite pacijenata
- Koordinacija prijema pacijenata i daljnje komunikacije
- Provjera prava na osiguranje i pokrića
- Podnošenje zahtjeva za prethodno odobrenje i praćenje zahtjeva na čekanju
- Podnošenje odštetnih zahtjeva osiguranju
- Praćenje zahtjeva i kontaktiranje osiguravatelja zbog neplaćenih ili odbijenih zahtjeva
- Pružanje podrške u praćenju potraživanja
- Održavanje točnih evidencija pacijenata
- Pomoć s kliničkom dokumentacijom i medicinskim zapisivanjem
- Vođenje elektroničkih zdravstvenih kartona
- Kontaktiranje bivših i potencijalnih pacijenata
- Poticanje pacijenata na ponovni dolazak
- Dogovaranje termina i daljnja komunikacija
Zahtjevi
- Praktično iskustvo u zdravstvu, bihevioralnom zdravlju, mentalnom zdravlju, psihijatriji ili srodnom medicinskom okruženju
- Iskustvo s relevantnim zdravstvenim radnim procesima, u skladu sa zahtjevima radnog mjesta
- Poznavanje sustava za elektroničke zdravstvene kartone i upravljanje ordinacijom kao što su SimplePractice, ICANotes, TherapyNotes, Tebra ili slični alati
- Iskustvo s portalima osiguravatelja, telefonskim sustavima i drugim alatima za zdravstvenu administraciju prednost je
- Dobro znanje govornog i pisanog engleskog jezika
- Ljubazna i profesionalna komunikacija s pacijentima
- Izvrsne organizacijske sposobnosti i pažnja prema detaljima
- Sposobnost praćenja utvrđenih radnih procesa
- Odgovorno postupanje s povjerljivim podacima pacijenata i poštovanje zahtjeva za zaštitu privatnosti
- Pouzdan i samostalan pristup radu
- Spremnost na samostalan rad na daljinu
Pogodnosti
- Konkurentna satnica
- Pravovremene isplate
- Isplate se obrađuju putem Wisea
- Klijent osigurava obuku
- Dodijeljeni voditelj korisničkog računa kao kontakt osoba
- Stabilan, dugoročan angažman u rastućoj tvrtki sa sjedištem u SAD-u
- Iskustvo s nizom modernih SaaS platformi
- Mogućnost preuzimanja veće odgovornosti s rastom tvrtke
- Priznanje za dugogodišnje članove tima
- Jasni postupci za eskalaciju
- Potpuno udaljen rad od kuće
- Podržavajuća timska kultura na različitim korisničkim računima
- Mogućnost dodatnih sati ili korisničkih računa ovisno o radnom učinku
- Prilika za stjecanje iskustva u industriji SAD-a
- Iskustvo s različitim vrstama ordinacija i platformi
- Provjerljivo iskustvo s klijentima iz SAD-a koje će ojačati vaš životopis
- Priznanje za lojalnost i dugoročni profesionalni razvoj