HelpSquad
HelpSquad
51 – 200 Employés
B2BEntrepriseSoins de santé
HelpSquad est un prestataire de BPO dans le secteur de la santé, géré depuis les États-Unis, qui fournit des assistants médicaux virtuels et des équipes d’assistance à distance conformes à la réglementation HIPAA. Ses services couvrent la prise de rendez-vous et l’admission des patients, la vérification des assurances, les autorisations préalables, la facturation médicale et la gestion du cycle des revenus, les opérations de centre d’appels, la transcription médicale ainsi que les systèmes d’assistance et de connaissances destinés aux patients et alimentés par l’IA. HelpSquad travaille avec des praticiens indépendants, des groupes médicaux implantés sur plusieurs sites, des hôpitaux, des cabinets dentaires, des organisations de santé comportementale et des prestataires de soins à domicile. L’entreprise propose également des équipes gérées et des services en marque blanche, en mettant l’accent sur un personnel formé et contrôlé, une couverture BAA à l’échelle de l’entreprise, le contrôle qualité et la prise en charge des opérations standard comme des opérations en dehors des heures habituelles. Son équipe et son contexte de recrutement sont axés sur les opérations de santé à distance, l’assistance administrative, le service client et les soins aux patients soutenus par la technologie.

Assistant virtuel en santé comportementale à distance

Accompagnez à distance des cabinets américains de santé comportementale, de santé mentale, de psychiatrie et de thérapie. Coordonnez les patients et gérez les assurances, la facturation, les dossiers, la documentation et les rendez-vous.

Description

  • Répondre aux appels entrants
  • Planifier et replanifier les rendez-vous
  • Répondre aux demandes des patients
  • Coordonner l’admission des patients et leur suivi
  • Vérifier l’admissibilité à l’assurance et les garanties
  • Soumettre les demandes d’autorisation préalable et suivre les approbations en attente
  • Soumettre les demandes de remboursement aux assurances
  • Suivre les demandes et relancer pour celles qui sont impayées ou refusées
  • Apporter un soutien aux comptes clients
  • Veiller à l’exactitude des dossiers des patients
  • Contribuer à la documentation clinique et à la transcription médicale
  • Gérer les dossiers médicaux électroniques
  • Contacter d’anciens patients et des patients potentiels
  • Aider à renouer le contact avec les patients
  • Organiser les rendez-vous et en assurer le suivi

Exigences

  • Expérience pratique dans les soins de santé, la santé comportementale, la santé mentale, la psychiatrie ou un domaine médical connexe
  • Expérience des processus de soins de santé pertinents, selon les besoins du poste
  • Connaissance des dossiers médicaux électroniques et des systèmes de gestion de cabinet tels que SimplePractice, ICANotes, TherapyNotes, Tebra ou des outils similaires
  • Une expérience des portails d’assurance, des systèmes téléphoniques et d’autres outils administratifs de santé est un atout
  • Bonne maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit
  • Communication chaleureuse et professionnelle avec les patients
  • Excellent sens de l’organisation et souci du détail
  • Capacité à suivre les procédures établies
  • Capacité à traiter de manière responsable les informations confidentielles des patients et à respecter les exigences en matière de confidentialité
  • Méthode de travail fiable et autonome
  • Aisance à travailler de manière indépendante à distance

Avantages

  • Rémunération horaire compétitive
  • Paiements ponctuels
  • Paiements traités par Wise
  • Formation assurée par le client
  • Un gestionnaire de compte attitré comme interlocuteur
  • Mission stable et de longue durée au sein d’une entreprise américaine en croissance
  • Expérience de diverses plateformes SaaS modernes
  • Possibilité d’assumer davantage de responsabilités à mesure que l’entreprise se développe
  • Reconnaissance de l’ancienneté pour les membres de l’équipe de longue date
  • Procédures claires pour faire remonter les problèmes
  • Travail entièrement à distance, depuis chez soi
  • Culture d’équipe solidaire au sein des différents comptes
  • Possibilité d’obtenir des heures ou des comptes supplémentaires en fonction des performances
  • Possibilité d’acquérir une expérience du secteur américain
  • Découverte de différents types de cabinets et de plateformes
  • Expérience vérifiée auprès de clients américains pour enrichir votre CV
  • Reconnaissance de la fidélité et du développement à long terme

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