HelpSquad는 미국에서 관리하는 의료 분야 BPO 제공업체로, HIPAA를 준수하는 가상 의료 비서와 원격 지원 팀을 제공합니다. 환자 예약 및 접수, 보험 확인, 사전 승인, 의료 청구 및 수익 주기 관리, 콜센터 운영, 의료 기록 작성, AI 기반 환자 지원 및 지식 시스템을 비롯한 서비스를 제공합니다. HelpSquad는 개인 진료 의사, 여러 지역에서 운영되는 의료 그룹, 병원, 치과 진료 기관, 행동 건강 기관, 재택 간호 제공업체와 협력합니다. 또한 관리형 팀과 화이트 라벨 서비스를 제공하며, 교육과 검증을 거친 인력, 회사 차원의 BAA 적용, 품질 관리, 일반 운영 시간과 시간 외 운영에 대한 지원을 중시합니다. 팀과 채용 분야는 원격 의료 운영, 행정 지원, 고객 서비스, 기술 기반 환자 진료를 중심으로 구성되어 있습니다.
원격 행동 건강 가상 비서
미국의 행동 건강, 정신 건강, 정신과 및 심리 치료 기관을 원격으로 지원합니다. 환자 조율과 함께 보험, 청구, 기록, 문서 작성 및 일정 관리를 담당합니다.
설명
- 수신 전화 응대
- 예약 및 예약 변경
- 환자 문의 응대
- 환자 접수 조율 및 후속 관리
- 보험 자격 및 보장 혜택 확인
- 사전 승인 요청 제출 및 대기 중인 승인 추적
- 보험 청구 제출
- 청구 진행 상황을 추적하고 미지급 또는 거부된 청구에 후속 조치
- 매출채권 관리 지원
- 환자 기록의 정확성 유지
- 임상 문서 작성 및 의료 기록 작성 지원
- 전자 건강 기록 관리
- 기존 환자 및 잠재 환자에게 연락
- 환자의 치료 재참여 지원
- 예약 조정 및 후속 관리
지원 자격
- 의료, 행동 건강, 정신 건강, 정신과 또는 관련 의료 환경에서의 실무 경험
- 직무에 필요한 관련 의료 업무 절차 경험
- SimplePractice, ICANotes, TherapyNotes, Tebra 또는 유사 도구와 같은 EHR 및 진료 관리 시스템에 대한 이해
- 보험 포털, 전화 시스템 및 기타 의료 행정 도구 사용 경험 우대
- 영어 말하기 및 쓰기 능력 우수
- 환자에게 따뜻하고 전문적으로 소통하는 능력
- 뛰어난 조직력과 세심함
- 정해진 업무 절차를 따르는 능력
- 환자 기밀 정보를 책임감 있게 다루고 개인정보 보호 요건을 준수하는 능력
- 신뢰할 수 있고 주도적으로 일하는 태도
- 원격 환경에서 독립적으로 근무하는 데 익숙함
복리후생
- 경쟁력 있는 시간당 급여
- 정시 지급
- Wise를 통한 지급 처리
- 고객사 제공 교육
- 전담 어카운트 매니저가 연락 창구로 지원
- 성장 중인 미국 기업에서의 안정적인 장기 배치
- 다양한 최신 SaaS 플랫폼을 다룰 기회
- 회사가 성장함에 따라 더 많은 책임을 맡을 기회
- 장기 근속 팀원에 대한 근속 인정
- 명확한 에스컬레이션 경로
- 완전 원격 재택근무
- 계정 전반에 걸친 협력적인 팀 문화
- 성과에 따라 추가 근무 시간 또는 계정을 맡을 가능성
- 미국 업계 경험을 쌓을 기회
- 다양한 진료 유형과 플랫폼을 경험할 기회
- 이력서를 강화할 수 있는 검증된 미국 고객사 경험
- 장기적인 기여를 인정하고 지속적인 성장을 지원
