Η HelpSquad είναι πάροχος υπηρεσιών επιχειρησιακής εξωτερικής ανάθεσης στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης, υπό αμερικανική διαχείριση, και παρέχει εικονικούς ιατρικούς βοηθούς και απομακρυσμένες ομάδες υποστήριξης που συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις HIPAA. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν τον προγραμματισμό και την υποδοχή ασθενών, την επαλήθευση ασφαλιστικής κάλυψης, τις προηγούμενες εγκρίσεις, την ιατρική τιμολόγηση και τη διαχείριση του κύκλου εσόδων, τη λειτουργία τηλεφωνικών κέντρων, την ιατρική γραμματειακή υποστήριξη και συστήματα υποστήριξης ασθενών και διαχείρισης γνώσης με αξιοποίηση τεχνητής νοημοσύνης. Η HelpSquad συνεργάζεται με μεμονωμένους κλινικούς ιατρούς, πολυτοπικές ιατρικές ομάδες, νοσοκομεία, οδοντιατρεία, οργανισμούς συμπεριφορικής υγείας και παρόχους κατ’ οίκον φροντίδας. Η εταιρεία προσφέρει επίσης διαχειριζόμενες ομάδες και υπηρεσίες λευκής ετικέτας, με έμφαση σε εκπαιδευμένο και ελεγμένο προσωπικό, κάλυψη BAA σε επίπεδο εταιρείας, εποπτεία ποιότητας και υποστήριξη τόσο για την τυπική λειτουργία όσο και για τη λειτουργία εκτός ωραρίου. Η ομάδα και το πλαίσιο προσλήψεων της εταιρείας επικεντρώνονται στις απομακρυσμένες λειτουργίες υγειονομικής περίθαλψης, τη διοικητική υποστήριξη, την εξυπηρέτηση πελατών και τη φροντίδα ασθενών με αξιοποίηση της τεχνολογίας.
Απομακρυσμένος εικονικός βοηθός συμπεριφορικής υγείας
Υποστήριξη εξ αποστάσεως σε αμερικανικά ιατρεία συμπεριφορικής υγείας, ψυχικής υγείας, ψυχιατρικής και θεραπείας. Συντονισμός ασθενών και διαχείριση ασφάλισης, χρεώσεων, αρχείων, τεκμηρίωσης και ραντεβού.
Περιγραφή
- Απάντηση σε εισερχόμενες κλήσεις
- Προγραμματισμός και αλλαγή ραντεβού
- Απάντηση σε ερωτήματα ασθενών
- Συντονισμός της εισαγωγής ασθενών και παρακολούθηση της πορείας τους
- Επαλήθευση ασφαλιστικής επιλεξιμότητας και παροχών
- Υποβολή αιτημάτων προέγκρισης και παρακολούθηση εκκρεμών εγκρίσεων
- Υποβολή ασφαλιστικών απαιτήσεων
- Παρακολούθηση απαιτήσεων και διεκπεραίωση απλήρωτων ή απορριφθεισών απαιτήσεων
- Υποστήριξη στη διαχείριση εισπρακτέων λογαριασμών
- Διατήρηση της ακρίβειας των αρχείων ασθενών
- Υποστήριξη στην κλινική τεκμηρίωση και ιατρική καταγραφή
- Διαχείριση ηλεκτρονικών ιατρικών φακέλων
- Επικοινωνία με πρώην και υποψήφιους ασθενείς
- Υποστήριξη της επανενεργοποίησης ασθενών
- Διευθέτηση ραντεβού και παρακολούθηση
Απαιτήσεις
- Πρακτική εμπειρία στην υγειονομική περίθαλψη, τη συμπεριφορική υγεία, την ψυχική υγεία, την ψυχιατρική ή σε συναφή ιατρικό χώρο
- Εμπειρία σε σχετικές ροές εργασιών υγειονομικής περίθαλψης, όπως απαιτείται για τη θέση
- Εξοικείωση με συστήματα ηλεκτρονικών ιατρικών φακέλων και διαχείρισης ιατρείου, όπως τα SimplePractice, ICANotes, TherapyNotes, Tebra ή παρόμοια εργαλεία
- Η εμπειρία με ασφαλιστικές πύλες, τηλεφωνικά συστήματα και άλλα εργαλεία διοικητικής υποστήριξης υγειονομικής περίθαλψης αποτελεί πλεονέκτημα
- Πολύ καλή προφορική και γραπτή γνώση αγγλικών
- Ζεστή και επαγγελματική επικοινωνία με τους ασθενείς
- Άριστες οργανωτικές δεξιότητες και προσοχή στη λεπτομέρεια
- Ικανότητα τήρησης καθιερωμένων ροών εργασίας
- Υπεύθυνος χειρισμός εμπιστευτικών πληροφοριών ασθενών και συμμόρφωση με τις απαιτήσεις προστασίας της ιδιωτικότητας
- Αξιόπιστη και αυτοκινούμενη προσέγγιση στην εργασία
- Άνεση στην αυτόνομη εργασία από απόσταση
Παροχές
- Ανταγωνιστική ωριαία αμοιβή
- Έγκαιρες πληρωμές
- Επεξεργασία πληρωμών μέσω Wise
- Εκπαίδευση από τον πελάτη
- Ένας αποκλειστικός διαχειριστής λογαριασμού ως σημείο επικοινωνίας
- Σταθερή, μακροχρόνια τοποθέτηση σε αναπτυσσόμενη εταιρεία με έδρα τις ΗΠΑ
- Εμπειρία σε μια σειρά σύγχρονων πλατφορμών SaaS
- Ευκαιρία ανάληψης περισσότερων ευθυνών καθώς αναπτύσσεται η εταιρεία
- Αναγνώριση της προϋπηρεσίας για τα μέλη της ομάδας με μακρά θητεία
- Σαφείς διαδρομές κλιμάκωσης ζητημάτων
- Πλήρως απομακρυσμένη εργασία από το σπίτι
- Υποστηρικτική κουλτούρα ομάδας σε όλα τα έργα πελατών
- Δυνατότητα για πρόσθετες ώρες ή λογαριασμούς ανάλογα με την απόδοση
- Ευκαιρία απόκτησης εμπειρίας στον κλάδο των ΗΠΑ
- Εξοικείωση με διαφορετικούς τύπους ιατρείων και πλατφορμών
- Επαληθευμένη εμπειρία με πελάτη από τις ΗΠΑ για την ενίσχυση του βιογραφικού σας
- Αναγνώριση της αφοσίωσης και της μακροπρόθεσμης εξέλιξης