Kantar
Kantar
Kantar to globalna firma zajmująca się analizą danych i doradztwem, która pomaga organizacjom podejmować lepsze decyzje dotyczące konsumentów, marek i rynków. Jej działalność łączy badania, analitykę, produkty technologiczne i platformy cyfrowe w takich obszarach jak strategia marki, zachowania konsumentów, skuteczność działań kreatywnych oraz doświadczenia klientów. Kantar wspiera organizacje z sektorów motoryzacyjnego, dóbr szybkozbywalnych, energetycznego, usług finansowych, medialnego, handlu detalicznego i technologicznego, dostarczając oparte na faktach wskazówki dotyczące wzrostu, innowacji i poprawy wyników marek. Około 28 000 pracowników firmy działa na rynkach całego świata, łącząc wiedzę z zakresu marketingu, doradztwa i mediów, aby przekształcać złożone dane o odbiorcach i rynkach w praktyczne informacje biznesowe.

Wiceprezes ds. obsługi klienta — praca hybrydowa w Chicago

Kieruj obsługą klientów Kantar w obszarze efektywności marki, realizacją badań i wzrostem przychodów w hybrydowej roli w Chicago. Doradzaj klientom, zarządzaj zespołami i przekuwaj wiedzę o markach w wyniki biznesowe dla globalnych organizacji.

Opis

  • Bądź zaufanym doradcą klientów i pracowników Kantar
  • Rozwijaj i powiększaj portfel biznesowy zespołu
  • Pomagaj ekspertom Kantar ds. marek dostarczać wnioski oparte na danych
  • Wspieraj planowanie zasobów, przygotowywanie ofert, szkolenia i rekrutację w obszarze efektywności marki
  • Realizuj rentowne projekty z zakresu efektywności marki o łącznych przychodach około 5–7 mln USD
  • Kieruj możliwościami pozyskiwania nowych klientów, aby utrzymywać i rozwijać portfel biznesowy
  • Wspieraj celową współpracę między obszarami rozwiązań i strategicznymi relacjami z klientami
  • Buduj oparte na zaufaniu relacje z kluczowymi interesariuszami po stronie klienta
  • Prowadź średnie i duże, złożone konta klientów oraz nadzoruj codzienną realizację projektów
  • Doradzaj w zakresie ekspertyzy, przywództwa merytorycznego, projektowania, storytellingu i zarządzania klientami
  • Dbaj o standardy obsługi klienta i zwiększaj jego satysfakcję
  • Doradzaj w projektowaniu badań, w tym ankiet, doborze próby, specyfikacjach i materiałach końcowych
  • Pełnij funkcję punktu eskalacji dla przypisanych kont i doprowadzaj problemy do rozwiązania
  • Zarządzaj podwładnymi oraz pozostałymi członkami zespołu zgodnie z celami dotyczącymi wykorzystania zasobów i efektywności marki
  • Rozwijaj zespoły obsługi kont i pracowników poprzez regularną informację zwrotną
  • Koordynuj potrzeby szkoleniowe dotyczące efektywności marki z innymi liderami
  • Wzmacniaj zaangażowanie pracowników i kulturę zespołu ds. efektywności marki

Wymagania

  • Mieć ugruntowane doświadczenie jako zaufany doradca oraz dobrze rozumieć badania marki i ich rolę w szerszym ekosystemie
  • Odpowiadać za cele przychodowe i pomagać rozwijać portfel biznesowy zespołu
  • Konsekwentnie dostarczać klientom dane i wnioski wysokiej jakości
  • Prowadzić średnie i duże, złożone konta klientów
  • Wykazywać się znajomością projektowania badań, w tym ankiet, doboru próby, specyfikacji i materiałów końcowych
  • Wykorzystywać umiejętności przywództwa merytorycznego, storytellingu i zarządzania klientami
  • Napędzać wzrost poprzez dostarczanie wartości i proaktywne identyfikowanie możliwości rozwoju programów
  • Zarządzać dwiema lub trzema osobami podległymi bezpośrednio albo innymi członkami zespołu
  • Zarządzać celami dotyczącymi wykorzystania zasobów i efektywności marki
  • Udzielać konstruktywnej informacji zwrotnej, prowadzić coaching i reagować na luki w wynikach
  • Wnosić wkład w priorytety strategiczne, szkolenia, zaangażowanie pracowników i kulturę zespołu

Benefity

  • Plany medyczne zapewniające kompleksową i przystępną ochronę w szerokim zakresie usług zdrowotnych
  • Możliwość korzystania z konta oszczędnościowego na cele medyczne i elastycznego konta wydatków
  • Ubezpieczenie dentystyczne i okulistyczne oraz świadczenia odpowiadające indywidualnym potrzebom zdrowotnym
  • Program wellness
  • Plan 401(k) z dopłatą firmy
  • Zwrot kosztów czesnego
  • Świadczenia komunikacyjne
  • Nielimitowany płatny urlop
  • Elastyczny model pracy
  • Wsparcie zdrowia psychicznego i dobrostanu
  • Kultura wynagrodzeń oparta na wynikach z możliwościami rozwoju kariery

Powiązane oferty pracy

Navy Federal Credit Union

Analityk doświadczeń w centrum kontaktowym

Navy Federal Credit Union

Wykorzystuj badania i analitykę, aby poprawiać doświadczenia członków Navy Federal Credit Union. Wskazuj możliwości rozwoju produktów, testuj rozwiązania i wspieraj ustalanie priorytetów na podstawie danych.

Otwórz
ConferenceDirect

Przedstawiciel obsługi klienta — rezerwacje hotelowe i rejestracja na wydarzenia

ConferenceDirect
501 – 1000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaPodróże

Pomagaj klientom ConferenceDirect rezerwować hotele i rejestrować się na wydarzenia przez telefon i e-mail. W tej hybrydowej pracy na pełny etat będziesz obsługiwać zapytania, rejestrować kontakty z klientami i wspierać realizację celów centrum kontaktowego.

Otwórz
Marshmallow

Specjalista ds. obsługi klienta — czat na żywo, Budapeszt

Marshmallow

Zapewniaj klientom Marshmallow wsparcie na czacie na żywo w zakresie usług finansowych firmy. Rozwiązuj z empatią złożone problemy i pomagaj usprawniać obsługę, korzystając z opinii klientów oraz danych dotyczących usług.

Otwórz
GitLab

Dyrektor ds. inżynierii analitycznej w GitLab (praca zdalna, USA)

GitLab

Kieruj zespołem inżynierii analitycznej GitLab i kształtuj strategię danych dla platformy DevSecOps. Twórz zaufane modele semantyczne, narzędzia BI i aplikacje danych wykorzystujące AI.

Otwórz
Medtronic

Specjalista ds. obsługi klienta III — Medtronic

Medtronic

Obsługa zapytań klientów, zgłoszeń napraw, ofert i zamówień dotyczących technologii medycznych Medtronic. Koordynowanie prac serwisowych z inżynierami, warsztatami, dostawcami i zespołami wewnętrznymi.

Otwórz