Kantar是一家全球性的數據洞察與顧問公司，協助各類組織更有效地制定有關消費者、品牌與市場的決策。其業務結合研究、分析、科技產品與數位平台，涵蓋品牌策略、消費者行為、創意成效與客戶體驗等領域。Kantar為汽車、消費性包裝商品、能源、金融服務、媒體、零售與科技等產業的組織提供支援，以實證為基礎的洞察助力成長、創新與提升品牌表現。Kantar在全球各個市場擁有約28,000名員工，匯聚行銷、顧問與媒體領域的專業能力，將複雜的受眾與市場數據轉化為切實可行的商業洞察。
副總裁，客戶服務——芝加哥混合辦公
負責Kantar品牌績效客戶帳戶、研究交付與營收成長，工作地點為芝加哥並採混合辦公模式。 為客戶提供諮詢、管理團隊，並將品牌洞察轉化為全球組織的商業影響。
說明
- 擔任Kantar客戶與員工信賴的顧問
- 建立並拓展團隊的業務組合
- 協助Kantar品牌專家交付數據驅動的洞察
- 支援品牌績效團隊的資源配置、提案、培訓與招募
- 負責交付約500萬至700萬美元營收規模的獲利性品牌績效專案
- 領導新業務機會，維持並拓展業務組合
- 促進解決方案之間及策略客戶關係中的有目標協作
- 與關鍵客戶利害關係人建立信任關係
- 領導中型至大型複雜客戶帳戶，並監督日常專案合作
- 在專業能力、思想領導力、設計、故事化表達與客戶管理方面提供指導
- 維護客戶服務標準並提升客戶滿意度
- 就研究設計提供建議，包括問卷、抽樣、規格與交付成果
- 擔任指定客戶帳戶的升級處理人，推動問題獲得解決
- 依據利用率與品牌績效目標管理直屬下屬及更廣泛的團隊成員
- 透過定期回饋指導客戶團隊與團隊成員
- 與其他領導者協調品牌績效培訓需求
- 提升員工投入度與品牌績效團隊文化
職位要求
- 具備擔任信賴顧問的成熟經驗，深入理解品牌研究及其在更廣泛生態系統中的作用
- 負責營收目標，並協助拓展團隊的業務組合
- 持續向客戶交付高品質的數據與洞察
- 領導中型至大型複雜客戶帳戶
- 展現研究設計方面的專業能力，包括問卷、抽樣、規格與交付成果
- 運用思想領導力、故事化表達與客戶管理技能
- 透過交付價值並主動發現專案發展機會推動成長
- 管理兩至三名直屬下屬或更廣泛的團隊成員
- 管理利用率目標與品牌績效目標
- 提供建設性回饋、進行指導並處理績效差距
- 參與策略重點、培訓、員工投入度與團隊文化建設
福利待遇
- 提供涵蓋多種醫療服務的全面且可負擔醫療保險計畫
- 提供健康儲蓄帳戶與彈性支出帳戶選項
- 提供牙科與視力保險，以及滿足個人醫療需求的福利
- 健康促進計畫
- 提供公司配對提撥的401(k)計畫
- 學費補助
- 通勤福利
- 無限帶薪休假
- 彈性的工作方式
- 心理健康與身心福祉支援
- 以績效為基礎的薪酬文化，並提供職涯發展機會