Kantar on maailmanlaajuinen data-analytiikkaan ja konsultointiin keskittyvä yritys, joka auttaa organisaatioita tekemään parempia päätöksiä kuluttajista, brändeistä ja markkinoista. Sen työ yhdistää tutkimuksen, analytiikan, teknologiaratkaisut ja digitaaliset alustat esimerkiksi brändistrategian, kuluttajakäyttäytymisen, luovan työn vaikuttavuuden ja asiakaskokemuksen aloilla. Kantar tukee muun muassa autoalan, kulutustavaroiden, energia-alan, rahoituspalvelujen, median, vähittäiskaupan ja teknologian organisaatioita tarjoamalla näyttöön perustuvaa ohjausta kasvuun, innovointiin ja brändien parempaan suorituskykyyn. Kantarilla työskentelee noin 28 000 kollegaa eri puolilla maailmaa, ja yritys yhdistää markkinoinnin, konsultoinnin ja median asiantuntemuksen muuttaakseen monimutkaisen yleisö- ja markkinadatan käytännön liiketoimintatiedoksi.
Varatoimitusjohtaja, asiakaspalvelu – hybridityö Chicagossa
Johda Kantarinin Brand Performance -asiakkuuksia, tutkimusten toteutusta ja liikevaihdon kasvua Chicagossa sijaitsevassa hybridiroolissa. Neuvo asiakkaita, johda tiimejä ja muunna brändi-insightit liiketoimintavaikutuksiksi maailmanlaajuisissa organisaatioissa.
Kuvaus
- Toimi Kantarinin asiakkaiden ja työntekijöiden luotettuna neuvonantajana
- Kasvata ja laajenna tiimin liiketoimintakantaa
- Auta Kantarinin brändiasiantuntijoita tuottamaan dataan perustuvia oivalluksia
- Tue Brand Performancen resursointia, tarjouksia, koulutusta ja rekrytointia
- Toteuta kannattavia Brand Performance -toimeksiantoja noin 5–7 miljoonan dollarin liikevaihdolla
- Johda uusia liiketoimintamahdollisuuksia liiketoimintakannan ylläpitämiseksi ja laajentamiseksi
- Edistä tavoitteellista yhteistyötä ratkaisujen ja strategisten asiakassuhteiden välillä
- Rakenna luottamukselliset suhteet keskeisiin asiakassidosryhmiin
- Johda keskisuuria ja suuria monimutkaisia asiakkuuksia sekä valvo projektien päivittäistä toteutusta
- Tarjoa ohjausta asiantuntemuksessa, ajatusjohtajuudessa, suunnittelussa, tarinankerronnassa ja asiakashallinnassa
- Ylläpidä asiakaspalvelun standardeja ja paranna asiakastyytyväisyyttä
- Neuvo tutkimussuunnittelussa, mukaan lukien kyselyt, otanta, määrittelyt ja toimitettavat aineistot
- Toimi nimettyjen asiakkuuksien eskalointipisteenä ja vie ongelmat ratkaisuun
- Johda suoria alaisia ja muita tiimin jäseniä käyttöaste- ja Brand Performance -tavoitteiden mukaisesti
- Valmenna asiakkuustiimejä ja tiimin jäseniä säännöllisen palautteen avulla
- Koordinoi Brand Performance -koulutustarpeita muiden johtajien kanssa
- Vahvista työntekijöiden sitoutumista ja Brand Performance -tiimikulttuuria
Vaatimukset
- Sinulla on vankka kokemus luotettuna neuvonantajana sekä hyvä ymmärrys bränditutkimuksesta ja sen roolista laajemmassa kokonaisuudessa
- Vastaat liikevaihtotavoitteista ja autat kehittämään tiimin liiketoimintakantaa
- Tuotat asiakkaille johdonmukaisesti korkealaatuista dataa ja oivalluksia
- Johdat keskisuuria ja suuria monimutkaisia asiakkuuksia
- Osoitat tutkimussuunnittelun asiantuntemusta, mukaan lukien kyselyt, otanta, määrittelyt ja toimitettavat aineistot
- Hyödynnät ajatusjohtajuuden, tarinankerronnan ja asiakashallinnan taitoja
- Edistät kasvua tuottamalla arvoa ja tunnistamalla ennakoivasti mahdollisuuksia kehittää ohjelmia
- Johdat kahta tai kolmea suoraa alaista tai muita tiimin jäseniä
- Hallinnoit käyttöastetavoitteita ja Brand Performance -tavoitteita
- Annat rakentavaa palautetta, valmennat ja puutut suoriutumisen puutteisiin
- Osallistut strategisiin painopisteisiin, koulutukseen, työntekijöiden sitouttamiseen ja tiimikulttuuriin
Edut
- Lääkärikulujen vakuutussuunnitelmat, jotka tarjoavat kattavan ja edullisen suojan erilaisiin terveyspalveluihin
- Terveystilisäästötili- ja joustavan kulutustilin vaihtoehdot
- Hammas- ja näkövakuutus sekä yksilöllisen terveydenhuollon tarpeisiin liittyviä etuja
- Hyvinvointiohjelma
- 401(k)-eläkesäästösuunnitelma työnantajan vastaavalla maksulla
- Koulutuskustannusten korvaus
- Työmatkaedut
- Rajoittamaton palkallinen vapaa-aika
- Joustava työskentelytapa
- Tukea mielenterveyteen ja hyvinvointiin
- Suoriutumiseen perustuva palkkakulttuuri ja mahdollisuudet uralla etenemiseen