副总裁,客户服务——芝加哥混合办公
负责Kantar品牌绩效客户账户、研究交付和收入增长,工作地点为芝加哥并采用混合办公模式。 为客户提供咨询,管理团队,并将品牌洞察转化为全球组织的业务影响。
描述
- 担任Kantar客户和员工信赖的顾问
- 建立并拓展团队的业务组合
- 协助Kantar品牌专家交付数据驱动的洞察
- 支持品牌绩效团队的资源配置、提案、培训和招聘
- 负责交付约500万至700万美元收入规模的盈利性品牌绩效项目
- 领导新业务机会,保持并拓展业务组合
- 促进解决方案之间及战略客户关系中的有目标协作
- 与关键客户利益相关者建立信任关系
- 领导中型至大型复杂客户账户,并监督日常项目合作
- 在专业能力、思想领导力、设计、故事化表达和客户管理方面提供指导
- 维护客户服务标准并提升客户满意度
- 就研究设计提供建议,包括问卷、抽样、规格和交付成果
- 担任指定客户账户的升级处理人,推动问题得到解决
- 根据利用率和品牌绩效目标管理直属下属及更广泛的团队成员
- 通过定期反馈指导客户团队和团队成员
- 与其他领导者协调品牌绩效培训需求
- 提升员工敬业度和品牌绩效团队文化
任职要求
- 具备担任信赖顾问的成熟经验,深入理解品牌研究及其在更广泛生态系统中的作用
- 负责收入目标,并协助拓展团队的业务组合
- 持续向客户交付高质量的数据和洞察
- 领导中型至大型复杂客户账户
- 展现研究设计方面的专业能力,包括问卷、抽样、规格和交付成果
- 运用思想领导力、故事化表达和客户管理技能
- 通过交付价值并主动发现项目发展机会推动增长
- 管理两至三名直属下属或更广泛的团队成员
- 管理利用率目标和品牌绩效目标
- 提供建设性反馈、开展辅导并解决绩效差距
- 参与战略重点、培训、员工敬业度和团队文化建设
福利待遇
- 提供涵盖多种医疗服务的全面且负担得起的医疗保险计划
- 提供健康储蓄账户和灵活支出账户选项
- 提供牙科和视力保险,以及满足个人医疗需求的福利
- 健康促进计划
- 提供公司匹配缴款的401(k)计划
- 学费报销
- 通勤福利
- 无限带薪休假
- 灵活的工作方式
- 心理健康与身心福祉支持
- 以绩效为基础的薪酬文化,并提供职业发展机会
