Kantar là công ty tư vấn và phân tích dữ liệu toàn cầu, giúp các tổ chức đưa ra quyết định tốt hơn về người tiêu dùng, thương hiệu và thị trường. Công ty kết hợp nghiên cứu, phân tích, các sản phẩm công nghệ và nền tảng kỹ thuật số trong những lĩnh vực như chiến lược thương hiệu, hành vi người tiêu dùng, hiệu quả sáng tạo và trải nghiệm khách hàng. Kantar hỗ trợ các tổ chức trong nhiều ngành, bao gồm ô tô, hàng tiêu dùng đóng gói, năng lượng, dịch vụ tài chính, truyền thông, bán lẻ và công nghệ, cung cấp định hướng dựa trên bằng chứng để thúc đẩy tăng trưởng, đổi mới và nâng cao hiệu quả thương hiệu. Với khoảng 28.000 đồng nghiệp hoạt động tại các thị trường trên toàn cầu, Kantar quy tụ chuyên môn về tiếp thị, tư vấn và truyền thông để biến dữ liệu phức tạp về khán giả và thị trường thành những hiểu biết thiết thực cho doanh nghiệp.
Phó Chủ tịch, Dịch vụ Khách hàng — Làm việc kết hợp tại Chicago
Dẫn dắt các tài khoản khách hàng, hoạt động triển khai nghiên cứu và tăng trưởng doanh thu của Brand Performance thuộc Kantar trong vai trò làm việc kết hợp tại Chicago. Tư vấn khách hàng, quản lý đội ngũ và biến những hiểu biết về thương hiệu thành tác động kinh doanh cho các tổ chức toàn cầu.
Mô tả
- Đóng vai trò cố vấn đáng tin cậy cho khách hàng và nhân viên của Kantar
- Xây dựng và mở rộng danh mục kinh doanh của đội ngũ
- Hỗ trợ các chuyên gia thương hiệu của Kantar cung cấp những hiểu biết dựa trên dữ liệu
- Hỗ trợ phân bổ nguồn lực, đề xuất, đào tạo và tuyển dụng cho Brand Performance
- Triển khai các dự án Brand Performance có lợi nhuận với tổng doanh thu khoảng 5–7 triệu USD
- Dẫn dắt các cơ hội kinh doanh mới để duy trì và mở rộng danh mục kinh doanh
- Thúc đẩy sự hợp tác có mục tiêu giữa các giải pháp và mối quan hệ khách hàng chiến lược
- Xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy với các bên liên quan chủ chốt của khách hàng
- Dẫn dắt các tài khoản quy mô vừa đến lớn, phức tạp và giám sát hoạt động tương tác hằng ngày của dự án
- Định hướng về chuyên môn, tư duy dẫn dắt, thiết kế, kể chuyện và quản lý khách hàng
- Duy trì các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng
- Tư vấn về thiết kế nghiên cứu, bao gồm khảo sát, lấy mẫu, thông số kỹ thuật và sản phẩm bàn giao
- Đóng vai trò đầu mối xử lý vấn đề leo thang cho các tài khoản được phân công và thúc đẩy giải quyết đến cùng
- Quản lý nhân sự trực tiếp và các thành viên khác trong đội ngũ theo các mục tiêu sử dụng nguồn lực và Brand Performance
- Huấn luyện các nhóm tài khoản và thành viên đội ngũ thông qua phản hồi thường xuyên
- Phối hợp nhu cầu đào tạo Brand Performance với các lãnh đạo khác
- Tăng cường sự gắn kết của nhân viên và văn hóa đội ngũ Brand Performance
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm đã được chứng minh trong vai trò cố vấn đáng tin cậy, cùng hiểu biết vững chắc về nghiên cứu thương hiệu và vai trò của nghiên cứu trong một hệ sinh thái rộng hơn
- Chịu trách nhiệm về các mục tiêu doanh thu và góp phần phát triển danh mục kinh doanh của đội ngũ
- Liên tục cung cấp dữ liệu và thông tin chuyên sâu chất lượng cao cho khách hàng
- Dẫn dắt các tài khoản quy mô vừa đến lớn, phức tạp
- Thể hiện chuyên môn về thiết kế nghiên cứu, bao gồm khảo sát, lấy mẫu, thông số kỹ thuật và sản phẩm bàn giao
- Vận dụng kỹ năng tư duy dẫn dắt, kể chuyện và quản lý khách hàng
- Thúc đẩy tăng trưởng bằng cách tạo ra giá trị và chủ động xác định cơ hội phát triển các chương trình
- Quản lý từ hai đến ba nhân sự trực tiếp hoặc các thành viên khác trong đội ngũ
- Quản lý các mục tiêu sử dụng nguồn lực và mục tiêu Brand Performance
- Đưa ra phản hồi mang tính xây dựng, huấn luyện và xử lý các khoảng cách về hiệu suất
- Đóng góp vào các ưu tiên chiến lược, hoạt động đào tạo, sự gắn kết của nhân viên và văn hóa đội ngũ
Phúc lợi
- Các chương trình bảo hiểm y tế cung cấp phạm vi bảo hiểm toàn diện và hợp lý cho nhiều dịch vụ chăm sóc sức khỏe
- Các lựa chọn Tài khoản Tiết kiệm Y tế và Tài khoản Chi tiêu Linh hoạt
- Bảo hiểm nha khoa và thị lực cùng các quyền lợi đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe cá nhân
- Chương trình chăm sóc sức khỏe
- Kế hoạch 401(k) có khoản đóng góp đối ứng từ công ty
- Hỗ trợ hoàn trả học phí
- Quyền lợi đi lại
- Nghỉ phép có hưởng lương không giới hạn
- Mô hình làm việc linh hoạt
- Hỗ trợ sức khỏe tinh thần và an sinh
- Văn hóa trả lương theo hiệu suất với cơ hội phát triển nghề nghiệp