Kantarは、消費者、ブランド、市場に関する意思決定の向上を支援する、グローバルなデータインサイトおよびコンサルティング企業です。ブランド戦略、消費者行動、クリエイティブ効果、顧客体験などの分野で、調査、分析、テクノロジー製品、デジタルプラットフォームを組み合わせたサービスを提供しています。自動車、消費財、エネルギー、金融サービス、メディア、小売、テクノロジーなどの業界に属する組織を支援し、エビデンスに基づく提案を通じて、成長、イノベーション、ブランドパフォーマンスの向上に貢献しています。世界各地の市場で約28,000人の社員が働き、マーケティング、コンサルティング、メディアの専門知識を結集して、複雑なオーディエンスデータや市場データを実践的なビジネスインサイトへと変換しています。
副社長、クライアントサービス—シカゴ・ハイブリッド勤務
シカゴを拠点とするハイブリッド勤務で、Kantarのブランドパフォーマンス顧客アカウント、リサーチ提供、収益成長を統括します。 顧客への助言、チーム管理、ブランドインサイトの事業成果への転換を担い、グローバル組織を支援します。
仕事内容
- Kantarの顧客と従業員に信頼されるアドバイザーを務める
- チームのビジネスポートフォリオを構築・拡大する
- Kantarのブランド専門家によるデータドリブンなインサイト提供を支援する
- ブランドパフォーマンスのリソース配分、提案、トレーニング、採用を支援する
- 約500万～700万ドルの収益規模にわたる収益性の高いブランドパフォーマンス業務を提供する
- ビジネスポートフォリオを維持・拡大するため、新規ビジネス機会をリードする
- ソリューション間および戦略的な顧客関係における目的ある協働を促進する
- 主要な顧客ステークホルダーと信頼関係を構築する
- 中規模から大規模の複雑なアカウントをリードし、日々のプロジェクトエンゲージメントを監督する
- 専門知識、ソートリーダーシップ、デザイン、ストーリーテリング、顧客管理に関する指針を示す
- 顧客サービス基準を維持し、顧客満足度を高める
- 調査票、サンプリング、仕様、成果物を含むリサーチ設計について助言する
- 担当アカウントのエスカレーション窓口となり、問題解決まで推進する
- 稼働率とブランドパフォーマンス目標に基づき、直属の部下およびチームメンバーを管理する
- 定期的なフィードバックを通じてアカウントチームとチームメンバーを育成する
- 他のリーダーと連携してブランドパフォーマンスのトレーニングニーズを調整する
- 従業員エンゲージメントとブランドパフォーマンスチームの文化を強化する
応募要件
- 信頼されるアドバイザーとしての確立された経験があり、ブランドリサーチとより広範なエコシステムにおける役割を深く理解している
- 収益目標を担い、チームのビジネスポートフォリオ開発を支援する
- 高品質なデータとインサイトを一貫して顧客に提供する
- 中規模から大規模の複雑なアカウントをリードする
- 調査票、サンプリング、仕様、成果物を含むリサーチ設計の専門知識を示す
- ソートリーダーシップ、ストーリーテリング、顧客管理のスキルを活用する
- 価値を提供し、プログラムを発展させる機会を先回りして特定することで成長を推進する
- 直属の部下またはチームメンバーを2～3名管理する
- 稼働率目標とブランドパフォーマンス目標を管理する
- 建設的なフィードバックを行い、コーチングを提供し、パフォーマンスギャップに対処する
- 戦略的優先事項、トレーニング、従業員エンゲージメント、チーム文化に貢献する
福利厚生
- 幅広い医療サービスを包括し、負担しやすい医療保険プラン
- 医療貯蓄口座とフレキシブル支出口座の選択肢
- 個人の医療ニーズに対応する福利厚生に加え、歯科・眼科保険
- ウェルネスプログラム
- 会社マッチング拠出付き401(k)プラン
- 授業料補助
- 通勤手当
- 無制限の有給休暇
- 柔軟な働き方
- メンタルヘルスとウェルビーイングの支援
- キャリアアップの機会を備えた、成果に基づく報酬文化
