
A Kantar globális adatelemzési és tanácsadó vállalat, amely abban segíti a szervezeteket, hogy jobb döntéseket hozzanak a fogyasztókról, a márkákról és a piacokról. Munkája a kutatást, az elemzést, a technológiai termékeket és a digitális platformokat olyan területeken ötvözi, mint a márkastratégia, a fogyasztói magatartás, a kreatív hatékonyság és az ügyfélélmény. A Kantar többek között az autóipar, a gyorsan forgó fogyasztási cikkek, az energiaipar, a pénzügyi szolgáltatások, a média, a kiskereskedelem és a technológia területén működő szervezeteket támogatja, bizonyítékokon alapuló útmutatást nyújtva a növekedéshez, az innovációhoz és a márkateljesítmény javításához. A globális piacokon dolgozó mintegy 28 000 munkatársával a Kantar a marketing, a tanácsadás és a média területén szerzett szakértelmet egyesíti, hogy az összetett közönség- és piaci adatokat gyakorlatban hasznosítható üzleti felismerésekké alakítsa.
Ügyfélkapcsolati alelnök — Chicago, hibrid munkavégzés
Vezesse a Kantar Brand Performance ügyfélportfólióját, kutatási projektjeit és bevételnövekedését egy chicagói, hibrid munkakörben. Adjon tanácsot az ügyfeleknek, irányítsa a csapatokat, és alakítsa a márkainformációkat üzleti hatássá globális szervezetek számára.
Leírás
- Legyen megbízható tanácsadó a Kantar ügyfelei és munkatársai számára
- Építse és bővítse a csapat üzleti portfólióját
- Segítse a Kantar márkaszakértőit adatvezérelt információk átadásában
- Támogassa a Brand Performance erőforrás-tervezését, ajánlatait, képzéseit és toborzását
- Szállítson nyereséges Brand Performance projekteket hozzávetőleg 5–7 millió dolláros bevétel mellett
- Vezesse az új üzleti lehetőségeket az üzleti portfólió fenntartása és bővítése érdekében
- Ösztönözze a tudatos együttműködést a megoldások és a stratégiai ügyfélkapcsolatok között
- Építsen bizalmi kapcsolatokat a kulcsfontosságú ügyféloldali érdekelt felekkel
- Vezessen közepes és nagy méretű, összetett ügyfélfiókokat, és felügyelje a projektek napi szintű együttműködését
- Nyújtson útmutatást a szakértelem, a szakmai gondolkodás, a design, a történetmesélés és az ügyfélkezelés területén
- Tartsa fenn az ügyfélkiszolgálási standardokat, és növelje az ügyfélelégedettséget
- Adjon tanácsot a kutatási tervezésben, beleértve a kérdőíveket, a mintavételt, a specifikációkat és a leszállítandó anyagokat
- Legyen a kijelölt ügyfélfiókok eszkalációs pontja, és vigye végig a problémákat a megoldásig
- Irányítsa a közvetlenül jelentő munkatársakat és a tágabb csapattagokat a kihasználtsági és Brand Performance célok alapján
- Rendszeres visszajelzéssel mentorálja az ügyfélkezelő csapatokat és a csapattagokat
- Egyeztesse a Brand Performance képzési igényeit más vezetőkkel
- Erősítse a munkatársi elköteleződést és a Brand Performance csapatkultúrát
Követelmények
- Rendelkezzen megbízható tanácsadóként szerzett, bizonyított tapasztalattal, valamint a márkakutatás és annak tágabb ökoszisztémában betöltött szerepének alapos ismeretével
- Vállaljon felelősséget a bevételi célokért, és járuljon hozzá a csapat üzleti portfóliójának fejlesztéséhez
- Következetesen nyújtson magas színvonalú adatokat és információkat az ügyfeleknek
- Vezessen közepes és nagy méretű, összetett ügyfélfiókokat
- Rendelkezzen szakértelemmel a kutatási tervezésben, beleértve a kérdőíveket, a mintavételt, a specifikációkat és a leszállítandó anyagokat
- Alkalmazza a szakmai gondolkodás, a történetmesélés és az ügyfélkezelés készségeit
- Teremtett értékkel és a programok továbbfejlesztésére kínálkozó lehetőségek proaktív azonosításával ösztönözze a növekedést
- Irányítson két-három közvetlenül jelentő munkatársat vagy tágabb csapattagot
- Kezelje a kihasználtsági célokat és a Brand Performance célkitűzéseit
- Adjon konstruktív visszajelzést, biztosítson mentorálást, és kezelje a teljesítménybeli hiányosságokat
- Járuljon hozzá a stratégiai prioritásokhoz, a képzéshez, a munkatársi elköteleződéshez és a csapatkultúrához
Juttatások
- Átfogó és megfizethető fedezetet kínáló egészségbiztosítási csomagok számos egészségügyi szolgáltatáshoz
- Egészségügyi megtakarítási számla és rugalmas kiadási számla lehetősége
- Fogászati és látásbiztosítás, valamint az egyéni egészségügyi igényeket támogató juttatások
- Jólléti program
- 401(k) nyugdíj-előtakarékossági program munkáltatói hozzájárulással
- Tandíj-visszatérítés
- Közlekedési juttatások
- Korlátlan fizetett szabadság
- Rugalmas munkavégzési modell
- Mentális egészség- és jólléttámogatás
- Teljesítményalapú bérezési kultúra karrierfejlődési lehetőségekkel