
Kantar היא חברת תובנות נתונים וייעוץ גלובלית, המסייעת לארגונים לקבל החלטות טובות יותר בנוגע לצרכנים, למותגים ולשווקים. פעילותה משלבת מחקר, אנליטיקה, מוצרי טכנולוגיה ופלטפורמות דיגיטליות בתחומים כגון אסטרטגיית מותג, התנהגות צרכנים, אפקטיביות יצירתית וחוויית לקוח. Kantar תומכת בארגונים במגזרים הכוללים רכב, מוצרי צריכה, אנרגיה, שירותים פיננסיים, מדיה, קמעונאות וטכנולוגיה, ומספקת הכוונה המבוססת על ראיות לצמיחה, לחדשנות ולשיפור ביצועי המותג. עם כ-28,000 עמיתים הפועלים בשווקים ברחבי העולם, Kantar מאגדת מומחיות בשיווק, בייעוץ ובמדיה כדי להפוך נתוני קהלים ושווקים מורכבים לתובנות עסקיות מעשיות.
סגן נשיא, שירות לקוחות — שיקגו במתכונת היברידית
הובלת חשבונות הלקוחות של Kantar בתחום ביצועי המותג, אספקת מחקרים וצמיחת הכנסות בתפקיד היברידי הממוקם בשיקגו. ייעוץ ללקוחות, ניהול צוותים והפיכת תובנות מותג להשפעה עסקית עבור ארגונים גלובליים.
162,700 $ – 204,500 $ / שנה
היברידימשרה מלאהמוביל/השפה נדרשת: אנגליתנציג שירות לקוחותשירותי קשרי לקוחותתיאור
- לשמש יועץ מהימן ללקוחות ולעובדי Kantar
- לבנות ולהרחיב את ספר הלקוחות של הצוות
- לסייע למומחי המותג של Kantar לספק תובנות מבוססות נתונים
- לתמוך בהקצאת משאבים, בהצעות, בהכשרות ובגיוס בתחום ביצועי המותג
- לספק עבודה רווחית בתחום ביצועי המותג בהיקף הכנסות של כ־5–7 מיליון דולר
- להוביל הזדמנויות עסקיות חדשות לשימור ולהרחבת ספר הלקוחות
- לטפח שיתוף פעולה מכוון בין פתרונות ובין קשרים אסטרטגיים עם לקוחות
- לבנות קשרים מהימנים עם בעלי עניין מרכזיים אצל הלקוחות
- להוביל חשבונות בינוניים עד גדולים ומורכבים ולפקח על מעורבות הפרויקטים היומיומית
- לספק הנחיה בתחומי מומחיות, מנהיגות מחשבתית, עיצוב, סיפור סיפורים וניהול לקוחות
- לשמור על תקני שירות הלקוחות ולהגדיל את שביעות רצון הלקוחות
- לייעץ בנוגע לתכנון מחקרים, כולל סקרים, דגימה, מפרטים ותוצרים
- לשמש נקודת הסלמה עבור חשבונות שהוקצו ולהוביל בעיות עד לפתרונן
- לנהל כפיפים ישירים וחברי צוות נוספים בהתאם ליעדי ניצולת וליעדי ביצועי המותג
- לאמן צוותי חשבונות וחברי צוות באמצעות משוב קבוע
- לתאם את צורכי ההכשרה בתחום ביצועי המותג עם מנהלים אחרים
- לחזק את מעורבות העובדים ואת תרבות צוות ביצועי המותג
דרישות
- ניסיון מבוסס כיועץ מהימן והבנה חזקה של מחקרי מותג ושל תפקידם במערכת אקולוגית רחבה יותר
- לקחת בעלות על יעדי ההכנסות ולסייע בפיתוח ספר הלקוחות של הצוות
- לספק ללקוחות נתונים ותובנות באיכות גבוהה באופן עקבי
- להוביל חשבונות בינוניים עד גדולים ומורכבים
- להפגין מומחיות בתכנון מחקרים, כולל סקרים, דגימה, מפרטים ותוצרים
- להפעיל מיומנויות של מנהיגות מחשבתית, סיפור סיפורים וניהול לקוחות
- להניע צמיחה באמצעות אספקת ערך וזיהוי יזום של הזדמנויות לפיתוח תוכניות
- לנהל שניים עד שלושה כפיפים ישירים או חברי צוות נוספים
- לנהל יעדי ניצולת ויעדי ביצועי המותג
- לתת משוב בונה, לספק אימון ולטפל בפערי ביצוע
- לתרום לסדרי עדיפויות אסטרטגיים, להכשרה, למעורבות עובדים ולתרבות הצוות
הטבות
- תוכניות רפואיות המציעות כיסוי מקיף ובמחיר נגיש במגוון שירותי בריאות
- אפשרויות לחשבון חיסכון בריאותי ולחשבון הוצאות גמיש
- כיסוי שיניים וראייה לצד הטבות לצורכי בריאות אישיים
- תוכנית רווחה
- תוכנית 401(k) עם התאמת הפקדות מצד החברה
- החזר שכר לימוד
- הטבות נסיעה לעבודה
- חופשה בתשלום ללא הגבלה
- גישת עבודה גמישה
- תמיכה בבריאות הנפש וברווחה
- תרבות שכר המבוססת על ביצועים עם הזדמנויות להתקדמות בקריירה