Kantar
Kantar
Kantar es una empresa global de análisis de datos y consultoría que ayuda a las organizaciones a tomar mejores decisiones sobre los consumidores, las marcas y los mercados. Su trabajo combina investigación, análisis, productos tecnológicos y plataformas digitales en áreas como la estrategia de marca, el comportamiento del consumidor, la eficacia creativa y la experiencia del cliente. Kantar apoya a organizaciones de sectores como la automoción, los bienes de consumo, la energía, los servicios financieros, los medios de comunicación, el comercio minorista y la tecnología, y ofrece orientación basada en datos para impulsar el crecimiento, la innovación y un mejor rendimiento de las marcas. Con alrededor de 28.000 profesionales en mercados de todo el mundo, Kantar reúne conocimientos especializados en marketing, consultoría y medios para convertir datos complejos sobre audiencias y mercados en información empresarial práctica.

Vicepresidente, Servicio al Cliente — Híbrido en Chicago

Lidera las cuentas de clientes, la entrega de investigaciones y el crecimiento de ingresos de Brand Performance de Kantar en un puesto híbrido en Chicago. Asesora a clientes, gestiona equipos y convierte los insights de marca en impacto empresarial para organizaciones globales.

Descripción

  • Ser una persona asesora de confianza para los clientes y empleados de Kantar
  • Desarrollar y ampliar la cartera de negocio del equipo
  • Ayudar a los expertos de marca de Kantar a ofrecer insights basados en datos
  • Apoyar la asignación de recursos, las propuestas, la formación y la contratación de Brand Performance
  • Entregar trabajo rentable de Brand Performance por aproximadamente entre 5 y 7 millones de dólares en ingresos
  • Liderar oportunidades de nuevo negocio para mantener y ampliar la cartera de negocio
  • Fomentar una colaboración intencionada entre soluciones y relaciones estratégicas con clientes
  • Construir relaciones de confianza con las partes interesadas clave de los clientes
  • Liderar cuentas complejas medianas y grandes y supervisar la gestión diaria de los proyectos
  • Proporcionar orientación en experiencia, liderazgo de opinión, diseño, narrativa y gestión de clientes
  • Mantener los estándares de servicio al cliente y aumentar su satisfacción
  • Asesorar sobre el diseño de investigaciones, incluidas encuestas, muestreo, especificaciones y entregables
  • Actuar como punto de escalación para las cuentas asignadas y resolver los problemas hasta su cierre
  • Gestionar a los subordinados directos y a otros miembros del equipo según los objetivos de utilización y de Brand Performance
  • Orientar a los equipos de cuentas y a sus miembros mediante comentarios periódicos
  • Coordinar las necesidades de formación de Brand Performance con otros líderes
  • Reforzar el compromiso de los empleados y la cultura del equipo de Brand Performance

Requisitos

  • Aportar experiencia consolidada como persona asesora de confianza, con sólidos conocimientos sobre la investigación de marcas y su función dentro de un ecosistema más amplio
  • Ser responsable de los objetivos de ingresos y ayudar a desarrollar la cartera de negocio del equipo
  • Ofrecer constantemente datos e insights de alta calidad a los clientes
  • Liderar cuentas complejas medianas y grandes
  • Demostrar experiencia en el diseño de investigaciones, incluidas encuestas, muestreo, especificaciones y entregables
  • Aplicar habilidades de liderazgo de opinión, narrativa y gestión de clientes
  • Impulsar el crecimiento aportando valor e identificando proactivamente oportunidades para evolucionar los programas
  • Gestionar a dos o tres subordinados directos u otros miembros del equipo
  • Gestionar los objetivos de utilización y las metas de Brand Performance
  • Proporcionar comentarios constructivos, ofrecer orientación y abordar las brechas de rendimiento
  • Contribuir a las prioridades estratégicas, la formación, el compromiso de los empleados y la cultura del equipo

Beneficios

  • Planes médicos con cobertura completa y asequible para una amplia variedad de servicios de salud
  • Opciones de cuenta de ahorros para gastos médicos y cuenta de gastos flexibles
  • Cobertura dental y oftalmológica, junto con beneficios para necesidades individuales de atención médica
  • Programa de bienestar
  • Plan 401(k) con aportación de la empresa
  • Reembolso de matrícula
  • Beneficios para desplazamientos
  • Tiempo libre remunerado ilimitado
  • Modelo de trabajo flexible
  • Apoyo para la salud mental y el bienestar
  • Cultura de remuneración basada en el rendimiento con oportunidades de progresión profesional

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