LogoFresh Jobs Ahead
Kantar
Kantar
Sponsor for H1B-visumMarkedsføringMedierRådgivning
Kantar er et globalt selskap innen data, innsikt og rådgivning som hjelper organisasjoner med å ta bedre beslutninger om forbrukere, merkevarer og markeder. Arbeidet kombinerer undersøkelser, analyser, teknologiprodukter og digitale plattformer innen områder som merkevarestrategi, forbrukeratferd, kreativ effektivitet og kundeopplevelse. Kantar støtter organisasjoner innen blant annet bilindustrien, forbruksvarer, energi, finansielle tjenester, medier, detaljhandel og teknologi ved å tilby kunnskapsbasert veiledning for vekst, innovasjon og sterkere merkevarer. Med rundt 28 000 medarbeidere på globale markeder samler Kantar ekspertise innen markedsføring, rådgivning og medier for å omsette komplekse målgruppe- og markedsdata til praktisk forretningsinnsikt.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Vice President, kundeservice – hybrid i Chicago

Led Kantars kundekontoer innen Brand Performance, leveranser av analyser og inntektsvekst i en hybridrolle med base i Chicago. Rådgiv kunder, led team og omsett merkevareinnsikt til forretningsverdi for globale organisasjoner.

USUSACTConnecticutILIllinoisMAMassachusetts
162 700 $ – 204 500 $ / år
HybridHeltidLeadPåkrevd Språk: engelskKunderelasjonstjenesterKundeservicerepresentant

Beskrivelse

  • Være en betrodd rådgiver for Kantars kunder og medarbeidere
  • Bygge opp og utvide teamets kundeportefølje
  • Hjelpe Kantars merkevareeksperter med å levere datadrevet innsikt
  • Støtte ressursplanlegging, tilbud, opplæring og rekruttering innen Brand Performance
  • Levere lønnsomt Brand Performance-arbeid med inntekter på omtrent 5–7 millioner dollar
  • Lede nye forretningsmuligheter for å opprettholde og utvide kundeporteføljen
  • Fremme målrettet samarbeid på tvers av løsninger og strategiske kunderelasjoner
  • Bygge tillitsfulle relasjoner med sentrale interessenter hos kundene
  • Lede mellomstore til store komplekse kontoer og føre tilsyn med den daglige prosjektgjennomføringen
  • Gi veiledning innen ekspertise, tankelederskap, design, historiefortelling og kundeledelse
  • Opprettholde standarder for kundeservice og øke kundetilfredsheten
  • Rådgivning om analysed design, inkludert spørreundersøkelser, utvalg, spesifikasjoner og leveranser
  • Være eskaleringspunkt for tildelte kontoer og drive saker frem til løsning
  • Lede direkte rapporterende og øvrige teammedlemmer etter mål for utnyttelse og Brand Performance
  • Coache kontoteam og teammedlemmer gjennom regelmessig tilbakemelding
  • Koordinere opplæringsbehov innen Brand Performance med andre ledere
  • Styrke medarbeiderengasjementet og kulturen i Brand Performance-teamet

Krav

  • Ha etablert erfaring som betrodd rådgiver og god forståelse av merkevareanalyse og dens rolle i et bredere økosystem
  • Eie inntektsmål og bidra til å utvikle teamets kundeportefølje
  • Konsekvent levere data og innsikt av høy kvalitet til kundene
  • Lede mellomstore til store komplekse kontoer
  • Demonstrere ekspertise innen analysed design, inkludert spørreundersøkelser, utvalg, spesifikasjoner og leveranser
  • Bruke ferdigheter innen tankelederskap, historiefortelling og kundeledelse
  • Drive vekst ved å skape verdi og proaktivt identifisere muligheter for å videreutvikle programmer
  • Lede to til tre direkte rapporterende eller øvrige teammedlemmer
  • Håndtere mål for utnyttelse og Brand Performance-mål
  • Gi konstruktive tilbakemeldinger, tilby coaching og håndtere mangler i prestasjoner
  • Bidra til strategiske prioriteringer, opplæring, medarbeiderengasjement og teamkultur

Fordeler

  • Medisinske ordninger med omfattende og rimelig dekning på tvers av en rekke helsetjenester
  • Muligheter for Health Savings Account og Flexible Spending Account
  • Tann- og synsdekning samt fordeler for individuelle helsebehov
  • Velværeprogram
  • 401(k)-ordning med arbeidsgivermatching
  • Refusjon av studieavgifter
  • Pendlerfordeler
  • Ubegrenset betalt fri
  • Fleksibel arbeidsform
  • Støtte til mental helse og velvære
  • En prestasjonsbasert lønnskultur med muligheter for karriereutvikling

Relaterte jobber