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Sponsor für H1B-VisumBeratungMarketingMedien
Kantar ist ein global tätiges Unternehmen für Datenanalysen und Beratung, das Organisationen dabei unterstützt, bessere Entscheidungen über Verbraucher, Marken und Märkte zu treffen. Das Unternehmen verbindet Forschung, Analysen, Technologieprodukte und digitale Plattformen in Bereichen wie Markenstrategie, Verbraucherverhalten, Wirksamkeit kreativer Maßnahmen und Kundenerlebnis. Kantar unterstützt Organisationen unter anderem in der Automobilbranche, bei schnelldrehenden Konsumgütern, im Energiesektor, bei Finanzdienstleistungen, in Medien, im Einzelhandel und in der Technologiebranche und liefert evidenzbasierte Empfehlungen für Wachstum, Innovation und eine stärkere Markenleistung. Mit rund 28.000 Mitarbeitenden in globalen Märkten vereint Kantar Fachwissen in Marketing, Beratung und Medien, um komplexe Zielgruppen- und Marktdaten in praxisnahe Geschäftserkenntnisse zu übersetzen.
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Vizepräsident Kundenservice – Chicago Hybrid

Leiten Sie Kantar-Kundenkonten im Bereich Brand Performance, die Durchführung von Forschungsprojekten und das Umsatzwachstum in einer hybriden Rolle mit Sitz in Chicago. Beraten Sie Kunden, führen Sie Teams und verwandeln Sie Markeneinblicke in geschäftliche Wirkung für globale Organisationen.

USVereinigte StaatenCTConnecticutILIllinoisMAMassachusetts
162.700 $ – 204.500 $ / Jahr
HybridVollzeitLeadErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuungKundenservice-Mitarbeiter

Beschreibung

  • Dienen Sie Kantar-Kunden und -Mitarbeitenden als vertrauensvolle Ansprechperson
  • Bauen Sie das Geschäft des Teams aus und erweitern Sie es
  • Unterstützen Sie die Markenexpertinnen und -experten von Kantar bei der Bereitstellung datenbasierter Erkenntnisse
  • Unterstützen Sie Ressourcenplanung, Angebote, Schulungen und Einstellungen im Bereich Brand Performance
  • Liefern Sie profitable Brand-Performance-Projekte mit einem Umsatzvolumen von etwa 5–7 Mio. US-Dollar
  • Leiten Sie neue Geschäftsmöglichkeiten, um das Geschäft auszubauen und nachhaltig zu sichern
  • Fördern Sie eine zielgerichtete Zusammenarbeit über Lösungen und strategische Kundenbeziehungen hinweg
  • Bauen Sie vertrauensvolle Beziehungen zu wichtigen Ansprechpartnern auf Kundenseite auf
  • Leiten Sie mittelgroße bis große komplexe Kundenkonten und verantworten Sie die tägliche Projektbetreuung
  • Geben Sie Orientierung in den Bereichen Fachkompetenz, Thought Leadership, Design, Storytelling und Kundenmanagement
  • Halten Sie Standards im Kundenservice ein und steigern Sie die Kundenzufriedenheit
  • Beraten Sie bei der Forschungsplanung, einschließlich Umfragen, Stichproben, Spezifikationen und Ergebnissen
  • Dienen Sie für die Ihnen zugewiesenen Kundenkonten als Eskalationsstelle und führen Sie Probleme bis zur Lösung
  • Führen Sie direkt unterstellte und weitere Teammitglieder anhand von Auslastungs- und Brand-Performance-Zielen
  • Entwickeln Sie Kundenkonten-Teams und Teammitglieder durch regelmäßiges Feedback weiter
  • Koordinieren Sie den Schulungsbedarf im Bereich Brand Performance mit anderen Führungskräften
  • Stärken Sie die Mitarbeitendenbindung und die Teamkultur im Bereich Brand Performance

Anforderungen

  • Sie verfügen über nachgewiesene Erfahrung als vertrauensvolle Ansprechperson sowie ein fundiertes Verständnis von Markenforschung und ihrer Rolle in einem größeren Ökosystem
  • Sie verantworten Umsatzziele und helfen dabei, das Geschäft des Teams auszubauen
  • Sie liefern Kunden kontinuierlich hochwertige Daten und Erkenntnisse
  • Sie leiten mittelgroße bis große komplexe Kundenkonten
  • Sie verfügen über ausgewiesene Kompetenz in der Forschungsplanung, einschließlich Umfragen, Stichproben, Spezifikationen und Ergebnissen
  • Sie setzen Thought Leadership, Storytelling und Fähigkeiten im Kundenmanagement ein
  • Sie treiben Wachstum voran, indem Sie Mehrwert liefern und proaktiv Möglichkeiten zur Weiterentwicklung von Programmen erkennen
  • Sie führen zwei bis drei direkt unterstellte oder weitere Teammitglieder
  • Sie verantworten Auslastungsziele und Brand-Performance-Ziele
  • Sie geben konstruktives Feedback, coachen Mitarbeitende und gehen Leistungsdefizite an
  • Sie tragen zu strategischen Prioritäten, Schulungen, Mitarbeitendenbindung und Teamkultur bei

Zusatzleistungen

  • Medizinische Versicherungspläne mit umfassender und erschwinglicher Abdeckung für eine Reihe von Gesundheitsleistungen
  • Möglichkeiten für ein Health Savings Account und ein Flexible Spending Account
  • Zahn- und Sehh保险ung sowie Leistungen für individuelle Gesundheitsbedürfnisse
  • Wellnessprogramm
  • 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss
  • Erstattung von Studiengebühren
  • Leistungen für Pendlerinnen und Pendler
  • Unbegrenzte bezahlte Freistellung
  • Flexibles Arbeitsmodell
  • Unterstützung für psychische Gesundheit und Wohlbefinden
  • Leistungsgerechte Vergütungskultur mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung

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