Kantar
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A Kantar é uma empresa global de insights baseados em dados e consultoria que ajuda organizações a tomar decisões melhores sobre consumidores, marcas e mercados. Seu trabalho combina pesquisa, análise, produtos de tecnologia e plataformas digitais em áreas como estratégia de marca, comportamento do consumidor, eficácia criativa e experiência do cliente. A Kantar apoia organizações de setores como automotivo, bens de consumo, energia, serviços financeiros, mídia, varejo e tecnologia, oferecendo orientação baseada em evidências para promover crescimento, inovação e um desempenho mais forte das marcas. Com cerca de 28.000 profissionais atuando em mercados globais, a Kantar reúne experiência em marketing, consultoria e mídia para transformar dados complexos sobre públicos e mercados em insights empresariais práticos.

Vice-presidente, Atendimento ao Cliente — Híbrido em Chicago

Lidere as contas de clientes, a entrega de pesquisas e o crescimento da receita de Brand Performance da Kantar em uma função híbrida em Chicago. Aconselhe clientes, gerencie equipes e transforme insights de marca em impacto empresarial para organizações globais.

Descrição

  • Atuar como consultor de confiança para clientes e funcionários da Kantar
  • Desenvolver e ampliar a carteira de negócios da equipe
  • Ajudar os especialistas em marcas da Kantar a fornecer insights orientados por dados
  • Apoiar o planejamento de recursos, as propostas, os treinamentos e as contratações de Brand Performance
  • Entregar projetos rentáveis de Brand Performance que representem aproximadamente US$ 5 a 7 milhões em receita
  • Liderar oportunidades de novos negócios para manter e ampliar a carteira de negócios
  • Promover uma colaboração significativa entre soluções e relacionamentos estratégicos com clientes
  • Construir relacionamentos de confiança com as principais partes interessadas dos clientes
  • Liderar contas complexas de médio a grande porte e supervisionar o relacionamento diário dos projetos
  • Oferecer orientação em expertise, liderança de pensamento, design, storytelling e gestão de clientes
  • Manter os padrões de atendimento ao cliente e aumentar a satisfação dos clientes
  • Aconselhar sobre o desenho de pesquisas, incluindo questionários, amostragem, especificações e entregáveis
  • Atuar como ponto de escalonamento para as contas atribuídas e conduzir os problemas até a resolução
  • Gerenciar subordinados diretos e outros membros da equipe de acordo com as metas de utilização e de Brand Performance
  • Orientar equipes de contas e membros da equipe por meio de feedback regular
  • Coordenar as necessidades de treinamento de Brand Performance com outros líderes
  • Fortalecer o engajamento dos funcionários e a cultura da equipe de Brand Performance

Requisitos

  • Trazer experiência consolidada como consultor de confiança, com forte compreensão da pesquisa de marcas e de seu papel em um ecossistema mais amplo
  • Assumir a responsabilidade pelas metas de receita e ajudar a desenvolver a carteira de negócios da equipe
  • Entregar consistentemente dados e insights de alta qualidade aos clientes
  • Liderar contas complexas de médio a grande porte
  • Demonstrar expertise em desenho de pesquisas, incluindo questionários, amostragem, especificações e entregáveis
  • Aplicar habilidades de liderança de pensamento, storytelling e gestão de clientes
  • Impulsionar o crescimento entregando valor e identificando proativamente oportunidades para evoluir os programas
  • Gerenciar de dois a três subordinados diretos ou outros membros da equipe
  • Gerenciar metas de utilização e objetivos de Brand Performance
  • Fornecer feedback construtivo, oferecer coaching e abordar lacunas de desempenho
  • Contribuir para prioridades estratégicas, treinamentos, engajamento dos funcionários e cultura da equipe

Benefícios

  • Planos médicos que oferecem cobertura abrangente e acessível para uma ampla variedade de serviços de saúde
  • Opções de Conta Poupança para Saúde e Conta de Gastos Flexíveis
  • Cobertura odontológica e oftalmológica, além de benefícios para necessidades individuais de saúde
  • Programa de bem-estar
  • Plano 401(k) com contribuição da empresa
  • Reembolso de mensalidades
  • Benefícios para transporte
  • Tempo livre remunerado ilimitado
  • Modelo de trabalho flexível
  • Apoio à saúde mental e ao bem-estar
  • Cultura de remuneração baseada em desempenho com oportunidades de progressão na carreira

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