LogoFresh Jobs Ahead
Kantar
Kantar
Sponsor for H1B-visumMarkedsføringMedierRådgivning
Kantar er en global virksomhed inden for data, indsigt og rådgivning, som hjælper organisationer med at træffe bedre beslutninger om forbrugere, brands og markeder. Virksomhedens arbejde kombinerer research, analyser, teknologiprodukter og digitale platforme inden for områder som brandstrategi, forbrugeradfærd, kreativ effektivitet og kundeoplevelse. Kantar støtter organisationer inden for blandt andet bilindustrien, forbrugsvarer, energi, finansielle tjenester, medier, detailhandel og teknologi ved at levere evidensbaseret vejledning til vækst, innovation og stærkere brandresultater. Med omkring 28.000 medarbejdere på globale markeder samler Kantar ekspertise inden for marketing, rådgivning og medier for at omsætte komplekse målgruppe- og markedsdata til praktisk forretningsindsigt.
LinkedIn
Job i virksomheden

Vice President, kundeservice – hybrid i Chicago

Led Kantars kundekonti inden for Brand Performance, analyseleverancer og omsætningsvækst i en hybridrolle med base i Chicago. Rådgiv kunder, led teams, og omsæt brandindsigt til forretningsværdi for globale organisationer.

USUSACTConnecticutILIllinoisMAMassachusetts
162.700 $ – 204.500 $ / år
HybridFuldtidLeadPåkrævet Sprog: engelskKunderelationstjenesterKundeservicemedarbejder

Beskrivelse

  • Være en betroet rådgiver for Kantars kunder og medarbejdere
  • Opbygge og udvide teamets kundeportefølje
  • Hjælpe Kantars brande eksperter med at levere datadrevne indsigter
  • Understøtte ressourceplanlægning, tilbud, oplæring og rekruttering inden for Brand Performance
  • Levere lønsomt Brand Performance-arbejde med en omsætning på cirka 5–7 millioner dollar
  • Lede nye forretningsmuligheder for at fastholde og udvide kundeporteføljen
  • Fremme meningsfuldt samarbejde på tværs af løsninger og strategiske kunderelationer
  • Opbygge tillidsfulde relationer til centrale interessenter hos kunderne
  • Lede mellemstore til store komplekse konti og føre tilsyn med den daglige projektindsats
  • Yde vejledning inden for ekspertise, thought leadership, design, storytelling og kundehåndtering
  • Opretholde standarder for kundeservice og øge kundetilfredsheden
  • Rådgive om analysedesign, herunder spørgeskemaer, stikprøver, specifikationer og leverancer
  • Være eskalationspunkt for tildelte konti og drive problemer frem til en løsning
  • Lede direkte refererende og øvrige teammedlemmer ud fra mål for udnyttelse og Brand Performance
  • Coache kontoteams og teammedlemmer gennem løbende feedback
  • Koordinere uddannelsesbehov inden for Brand Performance med andre ledere
  • Styrke medarbejderengagementet og kulturen i Brand Performance-teamet

Krav

  • Have solid erfaring som betroet rådgiver og en stærk forståelse af brandanalyse og dens rolle i et bredere økosystem
  • Eje omsætningsmål og bidrage til at udvikle teamets kundeportefølje
  • Konsekvent levere data og indsigter af høj kvalitet til kunderne
  • Lede mellemstore til store komplekse konti
  • Demonstrere ekspertise inden for analysedesign, herunder spørgeskemaer, stikprøver, specifikationer og leverancer
  • Anvende kompetencer inden for thought leadership, storytelling og kundehåndtering
  • Skabe vækst ved at levere værdi og proaktivt identificere muligheder for at udvikle programmer
  • Lede to til tre direkte refererende eller øvrige teammedlemmer
  • Håndtere mål for udnyttelse og Brand Performance
  • Give konstruktiv feedback, tilbyde coaching og håndtere mangler i præstationer
  • Bidrage til strategiske prioriteter, oplæring, medarbejderengagement og teamkultur

Fordele

  • Sundhedsordninger med omfattende og overkommelig dækning af en række sundhedsydelser
  • Muligheder for Health Savings Account og Flexible Spending Account
  • Tand- og synsdækning samt fordele til individuelle sundhedsbehov
  • Trivselsprogram
  • 401(k)-ordning med arbejdsgivermatch
  • Tilskud til studieafgifter
  • Pendlingsfordele
  • Ubegrænset betalt fri
  • Fleksibel arbejdsform
  • Støtte til mental sundhed og trivsel
  • En præstationsbaseret lønkultur med muligheder for karriereudvikling

Relaterede job