H
Hempel A/S
5001 – 10 000 Pracownicy
BudownictwoObronnośćOpieka zdrowotna
Hempel A/S opracowuje ochronne i dekoracyjne systemy powłok do zastosowań w przemyśle morskim, energetyce, infrastrukturze, żeglarstwie oraz budownictwie. Firma łączy powłoki, wiedzę techniczną, wsparcie projektowe i cyfrową platformę MyHempel, pomagając klientom wybierać, zamawiać i zarządzać produktami przez cały cykl życia obiektu. Globalny zespół Hempel obsługuje klientów w ponad 80 krajach, koncentrując się na innowacjach, trwałej ochronie i ograniczaniu wpływu swoich rozwiązań na środowisko.

Przedstawiciel ds. obsługi klienta — Monterrey (praca hybrydowa)

Obsługa zapytań, zamówień, zwrotów i reklamacji w globalnym obszarze Hempel dotyczącym powłok ochronnych. Praca hybrydowa w Monterrey obejmuje ścisłą współpracę z zespołami sprzedaży, finansów, logistyki i technicznym.

Opis

  • Obsługa zapytań klientów, w tym przygotowywanie ofert, składanie i śledzenie zamówień, aktualizowanie informacji o dostawie oraz przekazywanie informacji o produktach
  • Terminowe i skuteczne rozwiązywanie reklamacji klientów
  • Obsługa międzynarodowych zamówień od wprowadzenia do wystawienia faktury w systemie ERP, w tym koordynowanie dostaw i zamian produktów
  • Prowadzenie zamówień zwrotów do momentu ich zakończenia
  • Obsługa przychodzącej i wychodzącej komunikacji z klientami
  • Wspieranie lub prowadzenie procesu rozwiązywania nietechnicznych reklamacji klientów
  • Dbanie o poprawność danych klientów
  • Stosowanie lokalnych i globalnych wymogów zgodności podczas przetwarzania zamówień
  • Realizacja rocznych KPI obsługi klienta
  • Zapewnianie wewnętrznego wsparcia w zakresie obsługi klienta zespołom lokalnym i globalnym
  • Współpraca z zespołami sprzedaży, doskonalenia działalności handlowej, finansów, usług technicznych i logistyki
  • Podległość kierownikowi ds. obsługi klienta

Wymagania

  • Wymagana biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
  • Co najmniej dwa lata doświadczenia w obsłudze klienta, najlepiej w środowisku order-to-cash
  • Wykształcenie wyższe w odpowiedniej dziedzinie lub równoważne doświadczenie
  • Doświadczenie w pracy ze standardowymi procedurami operacyjnymi
  • Biegła obsługa standardowych aplikacji Microsoft Office
  • Doświadczenie w pracy z oprogramowaniem ERP, najlepiej firmy Microsoft
  • Dobrze rozwinięte umiejętności rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji
  • Wymagane legalne pozwolenie na pracę w Meksyku
  • Tylko kandydaci zgłaszający się bezpośrednio; zewnętrzne agencje rekrutacyjne nie są angażowane

Benefity

  • Premia świąteczna odpowiadająca wynagrodzeniu za 13. miesiąc oraz 30 dni
  • Prywatne ubezpieczenie medyczne dla pracownika i najbliższej rodziny
  • Ubezpieczenie na życie
  • Premia roczna
  • Karta na artykuły spożywcze
  • Fundusz oszczędnościowy
  • Wsparcie Orienta PAE
  • Dobrowolny plan emerytalny z udziałem pracodawcy
  • Możliwości rozwoju w rozwijającej się globalnej firmie

Powiązane oferty pracy

ALTEN

Starszy architekt infrastruktury IT

ALTEN

Rozwijaj, modernizuj i zabezpieczaj środowiska hybrydowe klientów ALTEN z sektora doradztwa inżynieryjnego i technologicznego. Prowadź inicjatywy obejmujące centra danych, platformy chmurowe, automatyzację i ciągłość działania.

Otwórz
CrowdStrike

Starszy inżynier ds. uwierzytelniania w chmurze

CrowdStrike

Twórz backendowe usługi uwierzytelniania i autoryzacji dla globalnej platformy cyberbezpieczeństwa CrowdStrike. Skaluj rozproszone systemy chmurowe, które każdego dnia obsługują biliony decyzji autoryzacyjnych.

Otwórz
A&O IT Group

Architekt rozwiązań komercyjnych, Indie (praca zdalna)

A&O IT Group

Prowadź złożone przetargi, ustalanie cen, współpracę z dostawcami i wsparcie umów dotyczących globalnych usług zarządzanych IT i cyberbezpieczeństwa A&O IT Group. Współpracuj z działami sprzedaży i operacji, aby tworzyć opłacalne komercyjnie rozwiązania i prowadzić szanse sprzedażowe od pierwszego kontaktu do podpisania umowy.

Otwórz
Red Hat

Architekt chmury, AI i OpenShift — Red Hat

Red Hat

Projektuj i wdrażaj dla klientów w Rijadzie rozwiązania chmurowe Red Hat, OpenShift, AI i MLOps. Prowadź warsztaty architektoniczne, wdrożenia i projekty doradcze wspierające niezawodne i skalowalne świadczenie usług.

Otwórz
CrowdStrike

Starszy inżynier Cloud Core API

CrowdStrike

Twórz backendowe API i rozproszone systemy chmurowe dla platformy cyberbezpieczeństwa CrowdStrike. Pomagaj wykrywać ukierunkowane ataki i automatyzować gromadzenie danych wywiadu o zagrożeniach w skali globalnej.

Otwórz
Avanade

Inżynier chmurowy L2, usługi zarządzane

Avanade

Zapewniaj wsparcie drugiej linii dla Azure, wirtualnych pulpitów i infrastruktury hybrydowej używanej przez klientów korporacyjnych Avanade. Diagnozuj incydenty, automatyzuj operacje i pomagaj optymalizować usługi chmurowe.

Otwórz
Adfinis

Starszy inżynier systemów chmurowych

Adfinis

Stanowisko starszego inżyniera w Adfinis, dostawcy usług IT opartych na otwartym oprogramowaniu, z naciskiem na infrastrukturę cloud native. Prowadzenie projektów dla klientów z wykorzystaniem Kubernetes, automatyzacji i CI/CD.

Otwórz
Chainlink Labs

Starszy inżynier niezawodności serwisów, infrastruktura danych

Chainlink Labs

Kieruj niezawodnością usług strumieniowych, Kubernetes i platform danych Chainlink Labs obsługujących wyrocznie blockchainowe. Zwiększaj dostępność, skalowalność, automatyzację i efektywność operacyjną.

Otwórz
Chainlink Labs

Inżynier niezawodności serwisów, łączność z blockchainami

Chainlink Labs

Obsługa Kubernetes, infrastruktury chmurowej, Go i systemów blockchain wspierających zdecentralizowaną platformę wyroczni Chainlink. Zwiększanie niezawodności usług i systemów produkcyjnych.

Otwórz