H
Hempel A/S
5.001 – 10.000 Medewerkers
BouwDefensieGezondheidszorg
Hempel A/S ontwikkelt beschermende en decoratieve coatingsystemen voor toepassingen in de maritieme sector, energie, infrastructuur, jachtbouw en bouw. Het bedrijf combineert coatings, technische expertise, projectondersteuning en het digitale platform MyHempel, waarmee klanten producten gedurende de volledige levenscyclus van een bedrijfsmiddel kunnen selecteren, bestellen en beheren. Met een wereldwijd team dat klanten in meer dan 80 landen bedient, richt Hempel zich op innovatie, duurzame bescherming en het verminderen van de milieubelasting van zijn oplossingen.

Medewerker Klantenservice – Monterrey (Hybride)

Behandel vragen, bestellingen, retouren en klachten voor Hempels wereldwijde bedrijf voor beschermende coatings. In deze hybride functie in Monterrey werk je nauw samen met teams voor sales, financiën, logistiek en techniek.

Beschrijving

  • Klantvragen behandelen, waaronder offertes, orderinvoer, tracking, leveringsupdates en productinformatie
  • Klachten van klanten snel en effectief oplossen
  • Grensoverschrijdende verkooporders verwerken vanaf invoer tot en met facturatie in het ERP-systeem, inclusief leveringscoördinatie en productvervanging
  • Retourorders tot en met de afronding beheren
  • Inkomende en uitgaande klantcommunicatie afhandelen
  • De oplossing van niet-technische klantklachten ondersteunen of leiden
  • Klantgegevens nauwkeurig bijhouden
  • Lokale en wereldwijde compliancevereisten toepassen bij het verwerken van orders
  • Werken aan jaarlijkse Customer Care-KPI's
  • Interne klantenserviceondersteuning bieden aan lokale en wereldwijde teams
  • Samenwerken met Sales, Commercial Excellence, Finance, Technical Services en Logistics
  • Rapporteren aan de Customer Care Manager

Vereisten

  • Vloeiende schriftelijke en mondelinge beheersing van het Engels is vereist
  • Minimaal twee jaar ervaring in klantenservice, bij voorkeur in een order-to-cashomgeving
  • Bacheloropleiding in een relevant vakgebied of gelijkwaardige ervaring
  • Ervaring met het werken volgens standaardwerkinstructies
  • Goede beheersing van de gangbare Microsoft Office-toepassingen
  • Ervaring met ERP-software, bij voorkeur op Microsoft-basis
  • Sterke vaardigheden op het gebied van probleemoplossing en besluitvorming
  • Wettelijke toestemming om in Mexico te werken is vereist
  • Alleen rechtstreekse sollicitaties; externe wervingsbureaus worden niet ingeschakeld

Voordelen

  • Kerstbonus ter hoogte van een betaling van de 13e maand en 30 dagen
  • Particuliere ziektekostenverzekering voor de werknemer en het directe gezin
  • Levensverzekering
  • Jaarlijkse bonus
  • Boodschappenkaart
  • Spaarfonds
  • Ondersteuning van Orienta PAE
  • Optioneel pensioenplan met een bijdrage van het bedrijf
  • Ontwikkelingsmogelijkheden binnen een groeiend wereldwijd bedrijf

Gerelateerde vacatures

Delegate CX

Executive assistent boekhouding (op afstand, Filipijnen)

Delegate CX
11 – 50 Medewerkers
AdviesOndernemingWerving

Ondersteun leidinggevenden en verzorg de boekhoudkundige en administratieve werkzaamheden voor kleine Amerikaanse bedrijven vanuit huis. Coördineer agenda’s, communicatie, uitgaven, administratie en rapportages via de BPO-diensten van DCX.

Openen
AT&T

AT&T Business Sales Representative voor regioklanten – Memphis

AT&T

Vergroot het klantenbestand van AT&T bij kleine bedrijven en middelgrote ondernemingen in Memphis door glasvezelbreedband en andere communicatieoplossingen te verkopen. De functie combineert acquisitie, accountontwikkeling en adviserend verkopen om de omzet in het rayon te laten groeien.

Openen