H
Hempel A/S
5 001 – 10 000 Työntekijät
PuolustusRakentaminenTerveydenhuolto
Hempel A/S kehittää suojaavia ja koristeellisia pinnoitejärjestelmiä meri-, energia- ja infrastruktuurisektoreille sekä huviveneteollisuuden ja rakennusalan tarpeisiin. Sen toiminnassa yhdistyvät pinnoitteet, tekninen asiantuntemus, projektituki ja MyHempel-digitaalialusta, jonka avulla asiakkaat voivat valita, tilata ja hallita tuotteita omaisuuden koko elinkaaren ajan. Yli 80 maassa asiakkaita palveleva maailmanlaajuinen tiimi keskittyy innovaatioihin, kestävään suojaukseen ja ratkaisujensa ympäristövaikutusten vähentämiseen.

Asiakaspalveluedustaja – Monterrey (hybridityö)

Hallitse kyselyitä, tilauksia, palautuksia ja reklamaatioita Hempel-konsernin maailmanlaajuisessa suojapinnoiteliiketoiminnassa. Tässä Monterreyssä sijaitsevassa hybridiroolissa työskentelet tiiviisti myynnin, taloushallinnon, logistiikan ja teknisten tiimien kanssa.

Kuvaus

  • Valvo asiakaskyselyitä, mukaan lukien tarjoukset, tilausten tekeminen, seuranta, toimituspäivitykset ja tuotetiedot
  • Ratkaise asiakasreklamaatiot nopeasti ja tehokkaasti
  • Käsittele rajat ylittäviä myyntitilauksia niiden syöttämisestä laskutukseen ERP-järjestelmässä, mukaan lukien toimitusten koordinointi ja tuotteiden korvaaminen
  • Hallitse palautustilaukset loppuun asti
  • Hoida saapuvaa ja lähtevää asiakasviestintää
  • Tue ei-teknisten asiakasreklamaatioiden ratkaisemista tai johda niiden käsittelyä
  • Ylläpidä asiakastiedot ajantasaisina
  • Sovella paikallisia ja maailmanlaajuisia vaatimustenmukaisuusvaatimuksia tilauksia käsitellessäsi
  • Pyri saavuttamaan vuosittaiset Customer Care -tavoiteindikaattorit
  • Tarjoa sisäistä asiakaspalvelutukea paikallisille ja maailmanlaajuisille tiimeille
  • Tee yhteistyötä myynnin, kaupallisen erinomaisuuden, taloushallinnon, teknisten palvelujen ja logistiikan kanssa
  • Raportoi Customer Care Managerille

Vaatimukset

  • Sujuva englannin kielen kirjallinen ja suullinen taito on välttämätön
  • Vähintään kahden vuoden kokemus asiakaspalvelusta, mieluiten order-to-cash-ympäristössä
  • Soveltuvan alan korkeakoulututkinto tai vastaava kokemus
  • Kokemusta vakiotoimintamenettelyjen parissa työskentelystä
  • Microsoft Officen vakiovälineiden hyvä hallinta
  • Kokemusta ERP-ohjelmistojen käytöstä, mieluiten Microsoft-pohjaisista järjestelmistä
  • Erinomaiset ongelmanratkaisu- ja päätöksentekotaidot
  • Laillinen oikeus työskennellä Meksikossa on välttämätön
  • Vain suorat hakijat; ulkoisia rekrytointitoimistoja ei käytetä

Edut

  • Joulubonuksen määrä vastaa 13. kuukauden palkkaa sekä 30 päivää
  • Yksityinen sairausvakuutus työntekijälle ja hänen lähiomaisilleen
  • Henkivakuutus
  • Vuosibonus
  • Ruokakortti
  • Säästörahasto
  • Orienta PAE -tuki
  • Vapaaehtoinen eläkesuunnitelma, johon yritys osallistuu
  • Kehitysmahdollisuuksia kasvavassa maailmanlaajuisessa yrityksessä

Samankaltaiset työpaikat

Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

Senior Forward Deployed AI Engineer

Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

Suunnittele ja ota käyttöön tekoälyagentteja, prototyyppejä ja yritysjärjestelmiä JLL:n kiinteistöliiketoimintaan. Ratkaise monimutkaisia data- ja tekoälyhaasteita nopeasti yhteistyössä sidosryhmien kanssa.

Avaa