H
Hempel A/S
5 001 – 10 000 Anställda
ByggbranschenFörsvarHälso- och sjukvård
Hempel A/S utvecklar skyddande och dekorativa beläggningssystem för marina tillämpningar, energi, infrastruktur, yachting och byggnation. Företagets arbete kombinerar beläggningar, teknisk expertis, projektstöd och den digitala plattformen MyHempel, som hjälper kunder att välja, beställa och hantera produkter under en tillgångs hela livscykel. Med ett globalt team som betjänar kunder i mer än 80 länder fokuserar Hempel på innovation, hållbart skydd och att minska lösningarnas miljöpåverkan.

Kundtjänstrepresentant – Monterrey (hybrid)

Hantera frågor, beställningar, returer och klagomål för Hempels globala verksamhet inom skyddande beläggningar. Denna hybrida tjänst i Monterrey innebär nära samarbete med sälj-, ekonomi-, logistik- och tekniska team.

Beskrivning

  • Ansvara för kundförfrågningar, inklusive offerter, orderläggning, spårning, leveransuppdateringar och produktinformation
  • Lösa kundklagomål snabbt och effektivt
  • Behandla gränsöverskridande försäljningsorder från registrering till fakturering i ERP-systemet, inklusive leveranssamordning och produktbyten
  • Hantera returorder tills de är slutförda
  • Hantera inkommande och utgående kundkommunikation
  • Stödja eller leda lösningen av icke-tekniska kundklagomål
  • Upprätthålla korrekta kunduppgifter
  • Tillämpa lokala och globala efterlevnadskrav vid orderhantering
  • Arbeta mot årliga KPI:er för kundservice
  • Tillhandahålla internt kundservicestöd till lokala och globala team
  • Samarbeta med försäljning, kommersiell excellens, ekonomi, teknisk service och logistik
  • Rapportera till kundservicechefen

Krav

  • Goda kunskaper i talad och skriven engelska krävs
  • Minst två års erfarenhet av kundservice, helst inom order-till-betalning
  • Kandidatexamen inom relevant område eller motsvarande erfarenhet
  • Erfarenhet av att arbeta med standardiserade arbetsrutiner
  • Goda kunskaper i vanliga Microsoft Office-program
  • Erfarenhet av ERP-programvara, helst Microsoft-baserad
  • God problemlösnings- och beslutsförmåga
  • Laglig rätt att arbeta i Mexiko krävs
  • Endast direktansökningar; externa rekryteringsbyråer anlitas inte

Förmåner

  • Julbonus motsvarande en 13:e månadslön samt 30 dagar
  • Privat sjukförsäkring för medarbetaren och närmaste familj
  • Livförsäkring
  • Årlig bonus
  • Matkort
  • Sparfond
  • Stöd från Orienta PAE
  • Valfri pensionsplan med arbetsgivarbidrag
  • Utvecklingsmöjligheter inom ett växande globalt företag

Relaterade jobb

Ambush

Senior maskininlärnings- och AI-ingenjör

Ambush

Bygg produktionsklara generativa AI- och agentarbetsflöden för Ambushs kunder inom finansiella tjänster. Utveckla Python- och FastAPI-tjänster, SQL-dataflöden, RAG-lösningar och molnbaserade AI-system.

Öppna
GFN

Senior mjukvaruingenjör inom maskininlärning

GFN
201 – 500 Anställda
E-handelFintechSaaS

Bygg backendinfrastruktur och AI-stödda lärprodukter för GFN, en tysk utbildningsanordnare. Utveckla skalbara utbildningsplattformar med fokus på robust mjukvaruarkitektur och praktisk maskininlärning.

Öppna