H
Hempel A/S
5.001 – 10.000 Medarbejdere
ByggeriForsvarSundhedsvæsen
Hempel A/S udvikler beskyttende og dekorative overfladebehandlingssystemer til marine anvendelser, energi, infrastruktur, yachting og byggeri. Virksomhedens arbejde kombinerer overfladebehandlinger, teknisk ekspertise, projektstøtte og den digitale platform MyHempel, som hjælper kunder med at vælge, bestille og administrere produkter gennem hele et aktivs livscyklus. Med et globalt team, der betjener kunder i mere end 80 lande, fokuserer Hempel på innovation, holdbar beskyttelse og at reducere miljøpåvirkningen fra virksomhedens løsninger.

Kundeservicemedarbejder – Monterrey (hybrid)

Håndter forespørgsler, ordrer, returneringer og klager for Hempels globale forretning inden for beskyttende belægninger. Denne hybride stilling i Monterrey indebærer tæt samarbejde med salgs-, økonomi-, logistik- og tekniske teams.

Beskrivelse

  • Håndtere kundeforespørgsler, herunder tilbud, ordreafgivelse, sporing, leveringsopdateringer og produktinformation
  • Løse kundehenvendelser hurtigt og effektivt
  • Behandle grænseoverskridende salgsordrer fra registrering til fakturering i ERP-systemet, herunder koordinering af levering og produktsubstitutioner
  • Håndtere returordrer til de er afsluttet
  • Håndtere indgående og udgående kundekommunikation
  • Understøtte eller lede løsningen af ikke-tekniske kundehenvendelser
  • Vedligeholde korrekte kundedata
  • Anvende lokale og globale compliancekrav ved behandling af ordrer
  • Arbejde hen imod årlige KPI'er for kundeservice
  • Levere intern kundeservicesupport på tværs af lokale og globale teams
  • Samarbejde med salg, Commercial Excellence, økonomi, Technical Services og logistik
  • Referere til Customer Care Manager

Krav

  • Flydende skriftligt og mundtligt engelsk er påkrævet
  • Mindst to års erfaring med kundeservice, helst inden for ordre-til-betaling
  • Bachelorgrad inden for et relevant område eller tilsvarende erfaring
  • Erfaring med at arbejde efter standardiserede arbejdsprocedurer
  • Gode færdigheder i almindelige Microsoft Office-programmer
  • Erfaring med ERP-software, helst Microsoft-baseret
  • Stærke problemløsnings- og beslutningsevner
  • Lovlig ret til at arbejde i Mexico er påkrævet
  • Kun direkte ansøgere; eksterne rekrutteringsbureauer benyttes ikke

Fordele

  • Julebonus svarende til en 13. månedsløn samt 30 dage
  • Privat sygeforsikring for medarbejderen og den nærmeste familie
  • Livsforsikring
  • Årlig bonus
  • Madh kort
  • Opsparingsfond
  • Support fra Orienta PAE
  • Valgfri pensionsordning med arbejdsgiverbidrag
  • Udviklingsmuligheder i en voksende global virksomhed

Relaterede job

BlueCat

Customer Success Manager, BlueCat

BlueCat
201 – 500 Medarbejdere
SikkerhedTelekommunikationVirksomhed

Administrér en fælles portefølje af BlueCats B2B SaaS-kunder, og hjælp dem med at tage platformen i brug, få værdi ud af den og forberede sig på fornyelser. Samarbejd med support, produkt og salg om at imødekomme kundernes behov, opdage risici og finde vækstmuligheder.

Åbn
Sky Betting & Gaming

Staffingeniør inden for betalinger, kerneplatform

Sky Betting & Gaming
1.001 – 5.000 Medarbejdere
B2CGamingHasardspil

Lede arkitekturen og udviklingen af Java-betalingssystemer til sportsvæddemål, kasino og handel. Forbedre betalingsrouting, pålidelighed, compliance og transaktionsomkostninger.

Åbn