H
Hempel A/S
5.001 – 10.000 Zaposlenici
GrađevinarstvoObranaZdravstvena skrb
Hempel A/S razvija zaštitne i dekorativne premazne sustave za pomorsku industriju, energetiku i infrastrukturu, nautiku te građevinarstvo. Njegov rad objedinjuje premaze, tehničko znanje, projektnu podršku i digitalnu platformu MyHempel, koja korisnicima pomaže odabrati, naručiti i upravljati proizvodima tijekom cijelog životnog ciklusa imovine. Globalni tim koji opslužuje korisnike u više od 80 zemalja usmjeren je na inovacije, trajnu zaštitu i smanjenje utjecaja svojih rješenja na okoliš.

Predstavnik korisničke podrške – Monterrey (hibridno)

Upravljajte upitima, narudžbama, povratima i pritužbama za Hempelovo globalno poslovanje zaštitnih premaza. Ova hibridna pozicija u Monterreyu blisko surađuje s prodajnim, financijskim, logističkim i tehničkim timovima.

Opis

  • Nadzirite upite korisnika, uključujući ponude, unos narudžbi, praćenje, ažuriranja o isporuci i informacije o proizvodima
  • Brzo i učinkovito rješavajte pritužbe korisnika
  • Obrađujte prekogranične prodajne narudžbe od unosa do fakturiranja u ERP sustavu, uključujući koordinaciju isporuke i zamjene proizvoda
  • Upravljajte narudžbama povrata do njihova dovršetka
  • Rukujte ulaznom i izlaznom komunikacijom s korisnicima
  • Podržavajte ili vodite rješavanje netehničkih pritužbi korisnika
  • Održavajte točne podatke o korisnicima
  • Primjenjujte lokalne i globalne zahtjeve usklađenosti pri obradi narudžbi
  • Radite na ostvarivanju godišnjih KPI-jeva korisničke podrške
  • Pružajte internu korisničku podršku lokalnim i globalnim timovima
  • Surađujte s prodajom, komercijalnom izvrsnošću, financijama, tehničkim uslugama i logistikom
  • Izvještavajte voditelja korisničke podrške

Zahtjevi

  • Potrebno je tečno znanje pisanog i govornog engleskog jezika
  • Najmanje dvije godine iskustva u korisničkoj podršci, po mogućnosti u okruženju od narudžbe do naplate
  • Visoka stručna sprema iz relevantnog područja ili jednakovrijedno iskustvo
  • Iskustvo u radu prema standardnim operativnim postupcima
  • Napredno poznavanje standardnih aplikacija Microsoft Office
  • Iskustvo u radu s ERP softverom, po mogućnosti temeljenim na Microsoftu
  • Izvrsne vještine rješavanja problema i donošenja odluka
  • Potrebno je zakonsko ovlaštenje za rad u Meksiku
  • Prijave samo izravno od kandidata; vanjske agencije za zapošljavanje nisu angažirane

Pogodnosti

  • Božićni bonus u visini 13. mjesečne plaće i 30 dana
  • Privatno zdravstveno osiguranje za zaposlenika i užu obitelj
  • Životno osiguranje
  • Godišnji bonus
  • Kartica za namirnice
  • Štedni fond
  • Podrška Orienta PAE
  • Dobrovoljni mirovinski plan uz doprinos tvrtke
  • Mogućnosti razvoja u rastućoj globalnoj tvrtki

Povezani poslovi

BLACKCLOAK

Voditelj odnosa s velikim klijentima

BLACKCLOAK
11 – 50 Zaposlenici
Kibernetička sigurnostSaaS

Upravljajte odnosima s velikim klijentima u tvrtki BLACKCLOAK, koja štiti rukovoditelje i druge istaknute osobe od hakera, curenja privatnih podataka i krađe identiteta. Potičite zadržavanje klijenata, korištenje proizvoda i rast računa.

Otvori
The Cigna Group

Dvojezični zdravstveni trener, medicinska sestra RN na lokaciji

The Cigna Group

Kao dvojezični zdravstveni trener s licencom RN u Evernorth Workplace Careu podržavat ćete ciljeve povezane sa stresom, dobrobiti i kroničnom skrbi. Dva dana tjedno pružat ćete virtualno savjetovanje, a ostalu skrb na lokaciji u Morgantownu u Sjevernoj Karolini.

Otvori
Endor Labs

Udaljeni arhitekt rješenja za sigurnost aplikacija

Endor Labs

Pomozite poslovnim korisnicima zaštititi razvoj softvera uz pomoć umjetne inteligencije platformom Endor Labs za sigurnost aplikacija i softverskog opskrbnog lanca. Oblikujte rješenja, održavajte demonstracije proizvoda i vodite korisnike kroz uvođenje i prihvaćanje rješenja.

Otvori
VANGARD AG

SAP Analytics Cloud konzultant – izvještavanje, planiranje i AI

VANGARD AG
11 – 50 Zaposlenici
LogistikaMarketingSavjetovanje

Razvijajte rješenja za izvještavanje, planiranje i primjenu AI-ja u SAP Analytics Cloudu te sudjelujte u migracijama u oblak i projektima za javni sektor. Vodite radionice, obučavajte korisnike i sudjelujte u pretprodajnim aktivnostima.

Otvori