H
Ang Hempel A/S ay bumubuo ng mga protective at decorative coating system para sa mga aplikasyon sa dagat, enerhiya at imprastraktura, yachting, at mga gusali. Pinagsasama ng kumpanya ang mga coating, teknikal na kadalubhasaan, suporta sa proyekto, at digital platform na MyHempel upang matulungan ang mga customer na pumili, umorder, at mamahala ng mga produkto sa buong siklo ng buhay ng isang asset. Sa pamamagitan ng pandaigdigang team na naglilingkod sa mga customer sa mahigit 80 bansa, nakatuon ang Hempel sa inobasyon, matibay na proteksyon, at pagbawas ng epekto sa kapaligiran ng mga solusyon nito.
Kinatawan sa Pangangalaga sa Customer – Monterrey (Hybrid)
Pamahalaan ang mga katanungan, order, return, at reklamo para sa pandaigdigang negosyo ng protective coatings ng Hempel. Ang hybrid na tungkuling ito sa Monterrey ay malapit na nakikipagtulungan sa mga team ng sales, finance, logistics, at technical services.
Paglalarawan
- Pamahalaan ang mga katanungan ng customer, kabilang ang mga quotation, paglalagay ng order, pagsubaybay, mga update sa delivery, at impormasyon tungkol sa produkto
- Lutasin ang mga reklamo ng customer nang mabilis at epektibo
- Iproseso ang mga cross-border sales order mula sa pagpasok hanggang sa pag-invoice sa ERP system, kabilang ang koordinasyon ng delivery at pagpapalit ng produkto
- Pamahalaan ang mga return order hanggang sa makumpleto
- Asikasuhin ang papasok at papalabas na komunikasyon sa customer
- Suportahan o pangunahan ang paglutas ng mga reklamong hindi teknikal
- Panatilihing tumpak ang data ng customer
- Ilapat ang mga lokal at pandaigdigang kinakailangan sa pagsunod sa pagproseso ng mga order
- Magsikap na makamit ang taunang Customer Care KPI
- Magbigay ng panloob na suporta sa customer care sa mga lokal at pandaigdigang team
- Makipagtulungan sa Sales, Commercial Excellence, Finance, Technical Services, at Logistics
- Mag-ulat sa Customer Care Manager
Mga Kinakailangan
- Kinakailangan ang mahusay na pasalita at pasulat na Ingles
- Hindi bababa sa dalawang taong karanasan sa customer care, mas mainam kung sa order-to-cash na kapaligiran
- Bachelor’s degree sa kaugnay na larangan o katumbas na karanasan
- Karanasan sa pagtatrabaho gamit ang mga standard operating procedure
- Kahusayan sa karaniwang mga application ng Microsoft Office
- Karanasan sa paggamit ng ERP software, mas mainam kung Microsoft-based
- Malakas na kasanayan sa paglutas ng problema at paggawa ng desisyon
- Kinakailangan ang legal na pahintulot na magtrabaho sa Mexico
- Mga direktang aplikante lamang; hindi kumukuha ng external recruitment agency
Mga Benepisyo
- Christmas bonus na katumbas ng bayad para sa ika-13 buwan at 30 araw
- Pribadong medical insurance para sa empleyado at immediate family
- Life insurance
- Taunang bonus
- Pantry card
- Savings fund
- Suporta mula sa Orienta PAE
- Opsyonal na retirement plan na may kontribusyon mula sa kumpanya
- Mga oportunidad sa pag-unlad sa isang lumalaking pandaigdigang kumpanya