Ingegnere Manhattan WMOS
ShyftLabs
Supporta le implementazioni e le operazioni di Manhattan WMOS come ingegnere WMS presso ShyftLabs. ShyftLabs sviluppa prodotti basati sui dati e soluzioni digitali per aziende Fortune 500.
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H
Hempel A/S sviluppa sistemi di rivestimenti protettivi e decorativi per applicazioni marine, energetiche e infrastrutturali, oltre che per la nautica e l’edilizia. La sua attività combina rivestimenti, competenze tecniche, supporto ai progetti e la piattaforma digitale MyHempel, aiutando i clienti a scegliere, ordinare e gestire i prodotti durante tutto il ciclo di vita di un bene. Con un team globale che serve clienti in oltre 80 Paesi, Hempel si concentra sull’innovazione, sulla protezione duratura e sulla riduzione dell’impatto ambientale delle proprie soluzioni.
Rappresentante del Servizio Clienti – Monterrey (Ibrido)
Gestisci richieste, ordini, resi e reclami per il business globale di rivestimenti protettivi di Hempel. Questo ruolo ibrido a Monterrey collabora a stretto contatto con i team vendite, finanza, logistica e tecnici.
Descrizione
- Supervisionare le richieste dei clienti, inclusi preventivi, inserimento degli ordini, monitoraggio, aggiornamenti sulle consegne e informazioni sui prodotti
- Risolvere i reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficace
- Elaborare gli ordini di vendita transfrontalieri dall’inserimento alla fatturazione nel sistema ERP, inclusi il coordinamento delle consegne e le sostituzioni dei prodotti
- Gestire gli ordini di reso fino al completamento
- Gestire le comunicazioni in entrata e in uscita con i clienti
- Supportare o guidare la risoluzione dei reclami non tecnici dei clienti
- Mantenere aggiornati i dati dei clienti
- Applicare i requisiti di conformità locali e globali durante l’elaborazione degli ordini
- Lavorare al raggiungimento dei KPI annuali del Servizio Clienti
- Fornire supporto interno al servizio clienti ai team locali e globali
- Collaborare con Vendite, Eccellenza Commerciale, Finanza, Servizi Tecnici e Logistica
- Riferire al Responsabile del Servizio Clienti
Requisiti
- È richiesta una conoscenza fluente dell’inglese scritto e parlato
- Almeno due anni di esperienza nel servizio clienti, preferibilmente in un ambiente dall’ordine all’incasso
- Laurea in un campo pertinente o esperienza equivalente
- Esperienza nell’utilizzo di procedure operative standard
- Padronanza delle applicazioni standard di Microsoft Office
- Esperienza nell’utilizzo di software ERP, preferibilmente basato su Microsoft
- Ottime capacità di risoluzione dei problemi e di decision-making
- È necessaria l’autorizzazione legale a lavorare in Messico
- Solo candidature dirette; non si ricorre ad agenzie di recruiting esterne
Benefit
- Bonus natalizio equivalente a una mensilità aggiuntiva e a 30 giorni
- Assicurazione sanitaria privata per il dipendente e i familiari stretti
- Assicurazione sulla vita
- Bonus annuale
- Carta per la spesa
- Fondo di risparmio
- Supporto Orienta PAE
- Piano pensionistico opzionale con contributo aziendale
- Opportunità di crescita all’interno di un’azienda globale in espansione
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