H
Hempel A/S
5.001 – 10.000 Karyawan
KonstruksiLayanan kesehatanPertahanan
Hempel A/S mengembangkan sistem pelapis pelindung dan dekoratif untuk aplikasi kelautan, energi dan infrastruktur, kapal pesiar, serta bangunan. Kegiatannya memadukan pelapis, keahlian teknis, dukungan proyek, dan platform digital MyHempel untuk membantu pelanggan memilih, memesan, dan mengelola produk sepanjang siklus hidup aset. Dengan tim global yang melayani pelanggan di lebih dari 80 negara, Hempel berfokus pada inovasi, perlindungan yang tahan lama, dan pengurangan dampak lingkungan dari solusinya.

Perwakilan Layanan Pelanggan – Monterrey (Hibrida)

Menangani pertanyaan, pesanan, pengembalian, dan keluhan untuk bisnis pelapis pelindung global Hempel. Posisi hibrida di Monterrey ini bekerja sama erat dengan tim penjualan, keuangan, logistik, dan teknis.

Deskripsi

  • Mengawasi pertanyaan pelanggan, termasuk penawaran harga, penempatan pesanan, pelacakan, pembaruan pengiriman, dan informasi produk
  • Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif
  • Memproses pesanan penjualan lintas negara mulai dari input hingga penagihan dalam sistem ERP, termasuk koordinasi pengiriman dan penggantian produk
  • Mengelola pesanan pengembalian hingga selesai
  • Menangani komunikasi pelanggan masuk dan keluar
  • Mendukung atau memimpin penyelesaian keluhan pelanggan nonteknis
  • Memelihara data pelanggan yang akurat
  • Menerapkan persyaratan kepatuhan lokal dan global saat memproses pesanan
  • Berupaya mencapai KPI Layanan Pelanggan tahunan
  • Memberikan dukungan layanan pelanggan internal di seluruh tim lokal dan global
  • Bermitra dengan tim Penjualan, Keunggulan Komersial, Keuangan, Layanan Teknis, dan Logistik
  • Melapor kepada Manajer Layanan Pelanggan

Persyaratan

  • Kemampuan berbahasa Inggris lisan dan tulisan dengan lancar wajib dimiliki
  • Minimal dua tahun pengalaman dalam layanan pelanggan, lebih disukai dalam lingkungan order-to-cash
  • Gelar sarjana di bidang yang relevan atau pengalaman yang setara
  • Pengalaman bekerja dengan prosedur operasi standar
  • Menguasai aplikasi Microsoft Office standar
  • Pengalaman menggunakan perangkat lunak ERP, lebih disukai yang berbasis Microsoft
  • Kemampuan pemecahan masalah dan pengambilan keputusan yang kuat
  • Wajib memiliki izin resmi untuk bekerja di Meksiko
  • Hanya pelamar langsung; agen perekrutan eksternal tidak dilibatkan

Tunjangan

  • Bonus Natal setara pembayaran bulan ke-13 dan 30 hari
  • Asuransi kesehatan swasta untuk karyawan dan keluarga inti
  • Asuransi jiwa
  • Bonus tahunan
  • Kartu pantry
  • Dana tabungan
  • Dukungan Orienta PAE
  • Program pensiun opsional dengan kontribusi perusahaan
  • Peluang pengembangan di perusahaan global yang terus berkembang

Lowongan Terkait

General Dynamics Information Technology

Koordinator Proyek Utilitas Air

General Dynamics Information Technology

Koordinasikan proyek utilitas air lintas fungsi untuk GDIT, dengan memastikan hasil kerja, anggaran, dan risiko tetap terkendali sambil menjalin hubungan dengan klien dan pemangku kepentingan masyarakat. Pekerjaan jarak jauh di AS ini mencakup perjalanan ke berbagai wilayah negara tersebut 50%–75% dari waktu kerja.

Buka