Manulife
Manulife
Manulife to międzynarodowa firma świadcząca usługi finansowe, z siedzibą w Kanadzie. Działa w obszarach ubezpieczeń, opieki zdrowotnej, zarządzania majątkiem, inwestycji i planowania emerytalnego. Jej produkty i usługi wspierają klientów w Ameryce Północnej, Azji i Europie w zarządzaniu długoterminowymi potrzebami finansowymi i zdrowotnymi. Dzięki dużemu zespołowi na całym świecie oraz działalności na wielu rynkach Manulife zatrudnia pracowników w obszarach biznesu, technologii, finansów, ubezpieczeń i obsługi klienta. Firma podkreśla również znaczenie zrównoważonego rozwoju i inkluzywnej kultury pracy.

Analityk operacyjny CyberArk — Manulife, Toronto, praca hybrydowa

Wsparcie operacji CyberArk i zarządzania uprzywilejowanym dostępem, w tym obsługa incydentów, zgłoszeń serwisowych i utrzymania platformy. Udział we wzmacnianiu usług uprzywilejowanego dostępu w Manulife, międzynarodowej firmie świadczącej usługi finansowe.

Opis

  • Zapewnianie codziennego wsparcia operacyjnego dla usług CyberArk i zarządzania uprzywilejowanym dostępem
  • Obsługa incydentów, zgłoszeń serwisowych i działań operacyjnych w ramach określonych SLA
  • Monitorowanie stanu usług oraz pomoc we wdrażaniu, utrzymaniu i administrowaniu uprzywilejowanymi kontami
  • Rejestrowanie działań, zgłoszeń i rozwiązań w systemach obsługi zgłoszeń
  • Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z CyberArk i uprzywilejowanym dostępem
  • Analizowanie przyczyn źródłowych i wdrażanie działań korygujących, aby zapobiegać powtarzającym się problemom
  • Współpraca z zespołami inżynieryjnymi przy złożonych problemach, aktualizacjach, ulepszeniach platformy i usług
  • Koordynowanie potrzeb związanych z uprzywilejowanym dostępem z zespołami biznesowymi, właścicielami aplikacji i interesariuszami technologicznymi
  • Terminowe informowanie interesariuszy o przebiegu incydentów i zgłoszeń serwisowych
  • Utrzymywanie procedur operacyjnych, artykułów bazy wiedzy i dokumentacji wsparcia
  • Rekomendowanie sposobów poprawy jakości usług, efektywności operacyjnej i doświadczeń użytkowników
  • Udział w działaniach na rzecz ciągłego doskonalenia i projektach usług uprzywilejowanego dostępu

Wymagania

  • Od dwóch do pięciu lat doświadczenia w operacjach cyberbezpieczeństwa, zarządzaniu tożsamością i dostępem, zarządzaniu uprzywilejowanym dostępem lub operacjach IT
  • Od dwóch do pięciu lat praktycznego doświadczenia we wspieraniu rozwiązań CyberArk i procesów zarządzania uprzywilejowanym dostępem
  • Doświadczenie z ServiceNow, Jira, Remedy lub porównywalnymi platformami obsługi zgłoszeń
  • Praktyczna znajomość zarządzania incydentami, realizacji zgłoszeń i modeli wsparcia opartych na SLA
  • Silne umiejętności diagnostyczne, analityczne i rozwiązywania problemów
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
  • Profesjonalne umiejętności komunikacji za pośrednictwem różnych kanałów interesariuszy
  • Doświadczenie we współpracy zarówno z zespołami technicznymi, jak i biznesowymi
  • Dobra organizacja pracy i umiejętność zarządzania czasem
  • Umiejętność ustalania priorytetów dla wielu zadań w dynamicznym środowisku
  • Nastawienie na obsługę klienta, współpracę i ciągłe doskonalenie
  • Mile widziane doświadczenie z CyberArk PAM, PVWA, CPM, PSM, PTA lub EPM
  • Mile widziana certyfikacja CyberArk Defender, Sentry, Guardian lub pokrewna
  • Znajomość zasad IAM, praktyk PAM i najlepszych praktyk bezpieczeństwa
  • Doświadczenie we wspieraniu korporacyjnych platform bezpieczeństwa w dużych, złożonych środowiskach
  • Znajomość Windows Server, Active Directory, Microsoft Entra ID (Azure AD), Linuxa i podstaw sieci
  • Doświadczenie we wspieraniu audytów, zgodności regulacyjnej i działań związanych z zarządzaniem bezpieczeństwem
  • Doświadczenie z PowerShell, Pythonem lub porównywalnymi językami skryptowymi
  • Certyfikat ITIL Foundation lub doświadczenie w środowisku zarządzania usługami IT opartym na ITIL

Benefity

  • Elastyczne warunki pracy
  • Możliwości nauki i rozwoju kariery
  • Wsparcie dobrostanu i inkluzywności
  • Ubezpieczenie zdrowotne, stomatologiczne, psychiatryczne i okulistyczne
  • Ubezpieczenie od krótko- i długoterminowej niezdolności do pracy
  • Ubezpieczenie na życie oraz od przypadkowej śmierci i trwałego uszczerbku na zdrowiu
  • Wsparcie adopcji i macierzyństwa zastępczego
  • Programy i świadczenia wspierające dobre samopoczucie
  • Programy pomocy dla pracowników i ich rodzin
  • Opcje oszczędzania emerytalnego, w tym plan emerytalny
  • Globalny plan własności akcji z dopłatami pracodawcy
  • Edukacja finansowa i doradztwo
  • Płatne święta, urlop, dni osobiste i dni chorobowe
  • Urlopy ustawowe
  • Programy motywacyjne i wynagrodzenie powiązane z wynikami firmy i indywidualnymi wynikami

Powiązane oferty pracy

Mayer Brown

Asystent prawny i osobisty, nieruchomości

Mayer Brown
1001 – 5000 Pracownicy
B2BPrawo

Zapewnianie wsparcia administracyjnego wyższego szczebla partnerowi zarządzającemu londyńskim biurem nieruchomości Mayer Brown oraz koordynowanie złożonych kalendarzy, podróży, dokumentów, obsługi klientów i rozwoju biznesu. Rola łączy poufne wsparcie kierownictwa z administracją spraw i obsługą wydarzeń.

Otwórz
Who Gives A Crap

Starszy radca prawny ds. umów handlowych (Australia, praca zdalna)

Who Gives A Crap

Prowadź negocjacje handlowe oraz sprawy dotyczące zgodności z przepisami, własności intelektualnej i ładu korporacyjnego w Who Gives A Crap, doradzając zespołom w całej firmie. Wspieraj globalny rozwój firmy i jej misję poprawy dostępu do warunków sanitarnych.

Otwórz
Liquidity Services

Analityk e-commerce II (praca zdalna)

Liquidity Services

W Liquidity Services będziesz prowadzić programy e-commerce dla klientów, koordynując działania na platformach handlowych i współpracę między zespołami. Będziesz analizować wyniki i przekładać wnioski na rekomendacje, które pomogą je poprawić.

Otwórz
BetterMe

Młodszy specjalista ds. marketingu cyfrowego, reklamy Meta

BetterMe

Rozwijaj pozyskiwanie użytkowników BetterMe za pomocą reklam Meta. Korzystaj z narzędzi AI i testuj kreacje, aby poprawiać skuteczność kampanii. Współpracuj z zespołami kreatywnym, analitycznym i produktowym nad strategiami obejmującymi cały lejek oraz prognozuj wpływ działań na biznes.

Otwórz
Entrata

Młodszy konsultant ds. marketingu cyfrowego

Entrata

Prowadź SEO, płatne kampanie reklamowe, e-mail marketing i optymalizację konwersji dla kont klientów. Pomagaj opracowywać strategie oparte na danych dla platformy Entrata do zarządzania nieruchomościami, wykorzystującej sztuczną inteligencję.

Otwórz
Blitt & Gaines Law Offices

Prawnik ds. sądowego dochodzenia należności

Blitt & Gaines Law Offices
201 – 500 Pracownicy
Prawo

Reprezentowanie instytucji finansowych w sporach dotyczących dochodzenia należności: analiza roszczeń, przygotowywanie pism procesowych oraz udział w rozprawach i postępowaniach spornych. Prowadzenie spraw przed sądami w Arkansas, w tym procesów i postępowań arbitrażowych.

Otwórz