Manulife
Manulife
Manulife er en international virksomhed inden for finansielle tjenester med hovedkontor i Canada og aktiviteter inden for forsikring, sundhedspleje, formueforvaltning, investeringer og pensionsplanlægning. Virksomhedens produkter og tjenester hjælper kunder i Nordamerika, Asien og Europa med at håndtere langsigtede økonomiske og sundhedsrelaterede behov. Med en stor global arbejdsstyrke og aktiviteter på tværs af flere markeder rekrutterer Manulife inden for forretningsområder, teknologi, finans, forsikring og kundevendte teams. Virksomheden lægger også vægt på bæredygtighed og en inkluderende arbejdskultur.

CyberArk-driftanalytiker – Manulife, Toronto, hybrid

Understøt driften af CyberArk og håndtering af privilegeret adgang, herunder hændelser, serviceanmodninger og platformvedligeholdelse. Bidrag til at styrke tjenesterne for privilegeret adgang hos Manulife, en international leverandør af finansielle tjenester.

Beskrivelse

  • Levere daglig driftsstøtte til CyberArk og tjenester til håndtering af privilegeret adgang
  • Håndtere hændelser, serviceanmodninger og driftsaktiviteter inden for fastlagte SLA'er
  • Overvåge tjenesternes tilstand og bistå med onboarding, vedligeholdelse og administration af privilegerede konti
  • Registrere aktiviteter, anmodninger og løsninger i sagsstyringssystemer
  • Diagnosticere og løse problemer med CyberArk og privilegeret adgang
  • Analysere grundårsager og iværksætte korrigerende tiltag for at forhindre tilbagevendende problemer
  • Samarbejde med ingeniørteams om komplekse problemer, opgraderinger, platformforbedringer og serviceforbedringer
  • Koordinere behov for privilegeret adgang med forretningsteams, applikationsejere og teknologiske interessenter
  • Holde interessenter informeret med rettidige opdateringer under hændelser og serviceanmodninger
  • Vedligeholde driftsprocedurer, vidensartikler og supportdokumentation
  • Anbefale måder at forbedre servicekvalitet, driftseffektivitet og brugeroplevelse på
  • Bidrage til løbende forbedringer og projekter inden for tjenester for privilegeret adgang

Krav

  • To til fem års erfaring med cybersikkerhedsdrift, identitets- og adgangsstyring, håndtering af privilegeret adgang eller IT-drift
  • To til fem års praktisk erfaring med support af CyberArk-løsninger og processer for håndtering af privilegeret adgang
  • Erfaring med ServiceNow, Jira, Remedy eller sammenlignelige sagsstyringsplatforme
  • Praktisk kendskab til hændelseshåndtering, opfyldelse af anmodninger og SLA-baserede supportmodeller
  • Stærke diagnostiske, analytiske og problemløsende evner
  • Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
  • Professionelle kommunikationsevner på tværs af forskellige interessentkanaler
  • Erfaring med at arbejde med både tekniske teams og forretningsteams
  • Stærke organisatoriske evner og god tidsstyring
  • Evne til at prioritere flere krav i et dynamisk miljø
  • Engagement i kundeservice, samarbejde og løbende forbedringer
  • Erfaring med CyberArk PAM, PVWA, CPM, PSM, PTA eller EPM er en fordel
  • CyberArk Defender-, Sentry-, Guardian- eller relateret certificering er en fordel
  • Kendskab til IAM-principper, PAM-praksis og bedste praksis inden for sikkerhed
  • Erfaring med support af virksomhedssikkerhedsplatforme i store og komplekse miljøer
  • Kendskab til Windows Server, Active Directory, Microsoft Entra ID (Azure AD), Linux og grundlæggende netværk
  • Erfaring med support af revisioner, lovgivningsmæssig compliance og aktiviteter inden for sikkerhedsstyring
  • Erfaring med PowerShell, Python eller sammenlignelige scriptsprog
  • ITIL Foundation-certificering eller erfaring fra et ITIL-baseret servicestyringsmiljø

Fordele

  • Fleksible arbejdsordninger
  • Muligheder for læring og karriereudvikling
  • Støtte til trivsel og inklusion
  • Dækning af sundhed, tandpleje, mental sundhed og syn
  • Kort- og langfristet invaliditetsforsikring
  • Livsforsikring samt forsikring ved ulykke, dødsfald og lemlæstelse
  • Støtte til adoption og surrogati
  • Trivselsprogrammer og fordele
  • Hjælpeprogrammer for medarbejdere og familier
  • Muligheder for pensionsopsparing, herunder en pensionsordning
  • Globalt aktieejerprogram med arbejdsgivermatchende bidrag
  • Økonomisk uddannelse og rådgivning
  • Betalte helligdage, feriedage, personlige fridage og sygedage
  • Lovbestemte orlovsrettigheder
  • Incitamentsprogrammer og aflønning knyttet til virksomhedens og den individuelle præstation

Relaterede job