Manulife
Manulife
مانولايف هي شركة دولية للخدمات المالية يقع مقرها الرئيسي في كندا، وتعمل في مجالات التأمين والرعاية الصحية وإدارة الثروات والاستثمارات والتخطيط للتقاعد. وتدعم منتجاتها وخدماتها العملاء في أمريكا الشمالية وآسيا وأوروبا أثناء إدارتهم لاحتياجاتهم المالية والصحية طويلة الأمد. ومن خلال قوة عاملة عالمية كبيرة وعمليات تمتد عبر أسواق متعددة، توظف مانولايف في مجالات الأعمال والتكنولوجيا والتمويل والتأمين والفرق التي تركز على العملاء. كما تؤكد الشركة على الاستدامة وثقافة العمل الشاملة للجميع.

محلل عمليات CyberArk - Manulife، تورنتو بنظام هجين

دعم عمليات CyberArk وإدارة الوصول المميز، بما في ذلك الحوادث وطلبات الخدمة وصيانة المنصة. المساهمة في تعزيز خدمات الوصول المميز لدى Manulife، وهي شركة دولية للخدمات المالية.

الوصف

  • تقديم الدعم التشغيلي اليومي لخدمات CyberArk وإدارة الوصول المميز
  • معالجة الحوادث وطلبات الخدمة والأنشطة التشغيلية ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة
  • مراقبة حالة الخدمة والمساعدة في ضم الحسابات المميزة وصيانتها وإدارتها
  • تسجيل الأنشطة والطلبات وعمليات الحل في أنظمة التذاكر
  • تشخيص مشكلات CyberArk والوصول المميز وحلها
  • تحليل الأسباب الجذرية وتطبيق الإجراءات التصحيحية لمنع تكرار المشكلات
  • العمل مع فرق الهندسة على المشكلات المعقدة والترقيات وتحسينات المنصة وتطوير الخدمات
  • التنسيق مع فرق الأعمال ومالكي التطبيقات وأصحاب المصلحة في مجال التكنولوجيا بشأن احتياجات الوصول المميز
  • إطلاع أصحاب المصلحة على آخر المستجدات في الوقت المناسب أثناء الحوادث وطلبات الخدمة
  • الحفاظ على إجراءات التشغيل ومقالات المعرفة ووثائق الدعم
  • اقتراح سبل لتحسين جودة الخدمة والكفاءة التشغيلية وتجربة المستخدم
  • المساهمة في جهود التحسين المستمر ومشروعات خدمات الوصول المميز

المتطلبات

  • خبرة من سنتين إلى خمس سنوات في عمليات الأمن السيبراني أو إدارة الهوية والوصول أو إدارة الوصول المميز أو عمليات تقنية المعلومات
  • خبرة عملية من سنتين إلى خمس سنوات في دعم حلول CyberArk وعمليات إدارة الوصول المميز
  • خبرة في ServiceNow أو Jira أو Remedy أو منصات تذاكر مماثلة
  • معرفة عملية بإدارة الحوادث وتنفيذ الطلبات ونماذج الدعم القائمة على اتفاقيات مستوى الخدمة
  • قدرات قوية في التشخيص والتحليل وحل المشكلات
  • مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي
  • مهارات تواصل مهنية عبر قنوات متنوعة مع أصحاب المصلحة
  • خبرة في العمل مع الفرق التقنية وفرق الأعمال على حد سواء
  • مهارات قوية في التنظيم وإدارة الوقت
  • القدرة على ترتيب أولويات متطلبات متعددة في بيئة سريعة التغير
  • الالتزام بخدمة العملاء والتعاون والتحسين المستمر
  • يفضل امتلاك خبرة في CyberArk PAM أو PVWA أو CPM أو PSM أو PTA أو EPM
  • يفضل الحصول على شهادة CyberArk Defender أو Sentry أو Guardian أو شهادة ذات صلة
  • الإلمام بمبادئ IAM وممارسات PAM وأفضل ممارسات الأمن
  • خبرة في دعم منصات أمن المؤسسات في بيئات كبيرة ومعقدة
  • معرفة بـ Windows Server وActive Directory وMicrosoft Entra ID (Azure AD) وLinux وأساسيات الشبكات
  • خبرة في دعم عمليات التدقيق والامتثال التنظيمي وأنشطة حوكمة الأمن
  • خبرة في PowerShell أو Python أو لغات برمجة نصية مماثلة
  • شهادة ITIL Foundation أو خبرة في بيئة لإدارة الخدمات قائمة على ITIL

المزايا

  • ترتيبات عمل مرنة
  • فرص للتعلم والتطوير المهني
  • دعم الرفاه والاندماج
  • تغطية صحية وتغطية للأسنان والصحة النفسية والبصر
  • تأمين ضد العجز قصير الأجل وطويل الأجل
  • تأمين على الحياة وتأمين ضد الوفاة العرضية وفقدان الأعضاء
  • مساعدة في التبني وتأجير الأرحام
  • برامج ومزايا للرفاه
  • برامج مساعدة للموظفين وأسرهم
  • خيارات للادخار التقاعدي، بما في ذلك خطة معاشات تقاعدية
  • خطة عالمية لامتلاك الأسهم مع مساهمات مطابقة من صاحب العمل
  • تثقيف واستشارات مالية
  • عطلات مدفوعة وإجازات سنوية وأيام شخصية وأيام مرضية
  • استحقاقات الإجازات النظامية
  • برامج حوافز وتعويضات مرتبطة بأداء الأعمال والأداء الفردي

وظائف ذات صلة

Personalberatung Pillong

مدير أول للمبيعات الدولية لأنظمة تثبيت الألواح الكهروضوئية

Personalberatung Pillong

قيادة استقطاب العملاء الدوليين وإدارة الحسابات الرئيسية لأنظمة تثبيت الألواح الكهروضوئية لدى مجموعة صناعية عالمية. تطوير أسواق مشاريع الطاقة الشمسية والشراكات حول العالم.

فتح
Inkster GmbH

مدير تسويق بنظام هجين في هامبورغ

Inkster GmbH

قد محتوى الحملات الإبداعي، ومحتوى وسائل التواصل الاجتماعي، وتحليل الأداء لدى إنكستر، وهي شركة أوروبية تقدم وشومًا مؤقتة مصنوعة من الفاكهة. اختبر المواد الإبداعية التسويقية وحسّنها بالاستناد إلى بيانات الحملات واتجاهات السوق.

فتح
Mendelson & Co.

محلل أعمال مصرفية عن بُعد

Mendelson & Co.

حلّل متطلبات العمل المصرفي واختبر حلول تقنية المعلومات لصالح شركة مندلسون المحدودة، وهي مزود خدمات مهنية ألماني يخدم قطاعات البنوك والتأمين والطاقة.

فتح
Salonkee

مندوب مبيعات – برمجيات الصالونات، براونشفايغ

Salonkee
51 – 200 الموظفون
SaaSالجمالسوق

ساهم في تنمية أعمال Salonkee في مجال برمجيات الصالونات في براونشفايغ، من خلال استكشاف العملاء المحتملين وعروض المنتجات وإدارة المبيعات من أول تواصل حتى إتمام الصفقة.

فتح
Salonkee

مندوب مبيعات Salonkee (لمن يغيرون مسارهم المهني) – هانوفر

Salonkee
51 – 200 الموظفون
SaaSالجمالسوق

طوّر أعمال برامج الصالونات لدى Salonkee في هانوفر من خلال بناء علاقات مع أصحاب الصالونات وإرشادهم في عروض المنتج. أدر عملية البيع من البحث عن العملاء المحتملين حتى إتمام الصفقات، وخطّط أسبوعك باستقلالية.

فتح
EF Education First Teachers

رئيس المحتوى وتصميم المناهج

EF Education First Teachers
1,001 – 5,000 الموظفون
B2Bالتعليم

قيادة تطوير مناهج التعليم من الروضة حتى الصف الثاني عشر وإنتاج الدورات في مؤسسة إفيكتا للتعليم، والإشراف على مسارات إنتاج المواد التعليمية الرقمية والمطبوعة في الأسواق الدولية.

فتح
Red Hat

مهندس معماري سحابي استشاري، OpenShift

Red Hat

صمّم وقدّم حلول Red Hat OpenShift وKubernetes والسحابة الهجينة لعملاء المؤسسات. قد engagements العملاء التي تركز على البنية التحتية والأتمتة وتسليم التطبيقات.

فتح
Kreato Global | BPO and Language Solutions

مترجم فوري عن بُعد بين الإنجليزية والإسبانية عبر الهاتف والفيديو

Kreato Global | BPO and Language Solutions

قدّم ترجمة فورية عن بُعد بين متحدثي الإنجليزية والإسبانية في مجالات الطب والمال والخدمات الاجتماعية ورعاية العملاء. وفّر الدعم اللغوي لشركة كرياتو غلوبال في أنحاء أمريكا اللاتينية.

فتح
Red Hat

استشاري سحابي لمنصة ريد هات أوبن شفت

Red Hat

تنفيذ حلول ريد هات أوبن شفت وسيف وأنسبل لعملاء المؤسسات في إسرائيل. تصميم بنى سحابية متقدمة وتطوير أتمتة ديف أوبس في مواقع العملاء.

فتح
Taurus SA

فني تقنية المعلومات واختصاصي دعم العملاء

Taurus SA

دعم مستخدمي Taurus من الشركات وعملائها الخارجيين في شركة تقنية مالية للأصول الرقمية خاضعة للتنظيم. إدارة بنية Azure التحتية ودعم الأجهزة الطرفية وفرز التذاكر وحل مشكلات العملاء.

فتح