Manulife
Manulife
Manulife er et internasjonalt selskap innen finansielle tjenester med hovedkontor i Canada og virksomhet innen forsikring, helsetjenester, formuesforvaltning, investeringer og pensjonsplanlegging. Selskapets produkter og tjenester hjelper kunder i Nord-Amerika, Asia og Europa med å håndtere langsiktige økonomiske og helserelaterte behov. Med en stor global arbeidsstyrke og virksomhet i flere markeder rekrutterer Manulife innen forretningsdrift, teknologi, økonomi, forsikring og kundesentrerte team. Selskapet legger også vekt på bærekraft og en inkluderende arbeidskultur.

CyberArk-driftsanalytiker – Manulife, Toronto, hybrid

Støtt driften av CyberArk og håndtering av privilegert tilgang, inkludert hendelser, tjenesteforespørsler og plattformvedlikehold. Bidra til å styrke tjenestene for privilegert tilgang hos Manulife, en internasjonal leverandør av finansielle tjenester.

Beskrivelse

  • Levere daglig driftsstøtte for CyberArk og tjenester for håndtering av privilegert tilgang
  • Håndtere hendelser, tjenesteforespørsler og driftsaktiviteter innen fastsatte SLA-er
  • Overvåke tjenestenes tilstand og bistå med onboarding, vedlikehold og administrasjon av privilegerte kontoer
  • Registrere aktiviteter, forespørsler og løsninger i saksbehandlingssystemer
  • Diagnostisere og løse problemer med CyberArk og privilegert tilgang
  • Analysere grunnårsaker og iverksette korrigerende tiltak for å hindre tilbakevendende problemer
  • Samarbeide med ingeniørteam om komplekse problemer, oppgraderinger, plattformforbedringer og tjenesteforbedringer
  • Koordinere behov for privilegert tilgang med forretningsteam, applikasjonseiere og teknologiske interessenter
  • Holde interessenter informert med rettidige oppdateringer under hendelser og tjenesteforespørsler
  • Vedlikeholde driftsprosedyrer, kunnskapsartikler og supportdokumentasjon
  • Anbefale måter å forbedre tjenestekvalitet, driftseffektivitet og brukeropplevelse på
  • Bidra til kontinuerlig forbedring og prosjekter innen tjenester for privilegert tilgang

Krav

  • To til fem års erfaring med cybersikkerhetsdrift, identitets- og tilgangsstyring, håndtering av privilegert tilgang eller IT-drift
  • To til fem års praktisk erfaring med støtte av CyberArk-løsninger og prosesser for håndtering av privilegert tilgang
  • Erfaring med ServiceNow, Jira, Remedy eller tilsvarende saksbehandlingsplattformer
  • Arbeidskunnskap om hendelseshåndtering, oppfyllelse av forespørsler og SLA-baserte supportmodeller
  • Sterke diagnostiske, analytiske og problemløsende evner
  • Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
  • Profesjonelle kommunikasjonsevner på tvers av ulike interessentkanaler
  • Erfaring med å arbeide med både tekniske team og forretningsteam
  • Gode organisasjons- og tidsstyringsevner
  • Evne til å prioritere flere behov i et miljø med høyt tempo
  • Engasjement for kundeservice, samarbeid og kontinuerlig forbedring
  • Erfaring med CyberArk PAM, PVWA, CPM, PSM, PTA eller EPM er en fordel
  • CyberArk Defender-, Sentry-, Guardian- eller relatert sertifisering er en fordel
  • Kjennskap til IAM-prinsipper, PAM-praksis og beste praksis innen sikkerhet
  • Erfaring med støtte av sikkerhetsplattformer for virksomheter i store og komplekse miljøer
  • Kunnskap om Windows Server, Active Directory, Microsoft Entra ID (Azure AD), Linux og grunnleggende nettverk
  • Erfaring med støtte av revisjoner, regulatorisk etterlevelse og aktiviteter innen sikkerhetsstyring
  • Erfaring med PowerShell, Python eller tilsvarende skriptspråk
  • ITIL Foundation-sertifisering eller erfaring fra et ITIL-basert tjenestestyringsmiljø

Fordeler

  • Fleksible arbeidsordninger
  • Muligheter for læring og karriereutvikling
  • Støtte til trivsel og inkludering
  • Helse-, tannhelse-, psykisk helse- og synsdekning
  • Kort- og langsiktig uføreforsikring
  • Livsforsikring samt forsikring ved ulykke, død og lemlestelse
  • Støtte ved adopsjon og surrogati
  • Velværeprogrammer og fordeler
  • Hjelpeprogrammer for ansatte og familier
  • Muligheter for pensjonssparing, inkludert en pensjonsordning
  • Globalt aksjeeierprogram med matchende arbeidsgiverbidrag
  • Økonomisk opplæring og rådgivning
  • Betalte helligdager, feriedager, personlige fridager og sykedager
  • Lovbestemte permisjonsrettigheter
  • Insentivprogrammer og kompensasjon knyttet til virksomhetens og den enkeltes resultater

Relaterte jobber

Grainger

Regional salgsassistent, Illinois (fjernarbeid)

Grainger

Gi administrativ støtte til Graingers regionale salgsledere, og koordiner kalendere, reiser, møter, arrangementer, dokumenter, budsjetter og teamprosesser. Stillingen vedlikeholder også avdelingens SharePoint-nettsted og støtter prosjekter, introduksjon av nyansatte og opplæring av kolleger.

Åpne