Manulife je mednarodna družba za finančne storitve s sedežem v Kanadi, ki deluje na področjih zavarovalništva, zdravstvenega varstva, upravljanja premoženja, naložb in pokojninskega načrtovanja. Njeni izdelki in storitve strankam v Severni Ameriki, Aziji in Evropi pomagajo pri upravljanju dolgoročnih finančnih potreb ter potreb, povezanih z zdravjem. Z veliko globalno delovno silo in poslovanjem na številnih trgih Manulife zaposluje na področjih poslovanja, tehnologije, financ, zavarovalništva in v ekipah, osredotočenih na stranke. Družba poudarja tudi trajnost in vključujočo delovno kulturo.
Operativni analitik za CyberArk – Manulife, Toronto – hibridno delo
Podpirajte operacije CyberArka in upravljanje privilegiranega dostopa, vključno z incidenti, servisnimi zahtevki in vzdrževanjem platforme. Pomagajte krepiti storitve privilegiranega dostopa v družbi Manulife, mednarodnem ponudniku finančnih storitev.
Kanada86.100 $ – 136.100 $ / leto
HibridnoPolni delovni časJuniorSrednja ravenDiploma ni potrebnaZahtevani Jezik: angleščinaOperacijeOpis
- Zagotavljati vsakodnevno operativno podporo storitvam CyberArka in upravljanju privilegiranega dostopa
- Obravnavati incidente, servisne zahtevke in operativne dejavnosti v okviru opredeljenih SLA
- Spremljati stanje storitev ter pomagati pri uvajanju, vzdrževanju in upravljanju privilegiranih računov
- Beležiti dejavnosti, zahtevke in rešitve v sistemih za upravljanje zahtevkov
- Diagnosticirati in odpravljati težave, povezane s CyberArkom in privilegiranim dostopom
- Analizirati temeljne vzroke ter izvajati korektivne ukrepe za preprečevanje ponavljajočih se težav
- Sodelovati z inženirskimi ekipami pri zapletenih težavah, nadgradnjah, izboljšavah platforme in izboljševanju storitev
- Usklajevati potrebe po privilegiranem dostopu s poslovnimi ekipami, lastniki aplikacij in tehnološkimi deležniki
- Deležnikom med incidenti in servisnimi zahtevki zagotavljati pravočasne posodobitve
- Vzdrževati operativne postopke, članke v zbirki znanja in podporno dokumentacijo
- Predlagati načine za izboljšanje kakovosti storitev, operativne učinkovitosti in uporabniške izkušnje
- Prispevati k pobudam za nenehno izboljševanje in projektom storitev privilegiranega dostopa
Zahteve
- Od dve do pet let izkušenj na področju operacij kibernetske varnosti, upravljanja identitet in dostopa, upravljanja privilegiranega dostopa ali IT-operacij
- Od dve do pet let praktičnih izkušenj s podporo rešitvam CyberArk in procesom upravljanja privilegiranega dostopa
- Izkušnje s platformami ServiceNow, Jira, Remedy ali primerljivimi platformami za upravljanje zahtevkov
- Delovno poznavanje upravljanja incidentov, izpolnjevanja zahtevkov in podpornih modelov, ki temeljijo na SLA
- Odlične diagnostične, analitične in sposobnosti reševanja problemov
- Odlične pisne in ustne komunikacijske veščine
- Profesionalne komunikacijske veščine pri sodelovanju z različnimi deležniki in po različnih kanalih
- Izkušnje z delom tako s tehničnimi kot poslovnimi ekipami
- Odlične organizacijske sposobnosti in upravljanje časa
- Sposobnost določanja prednostnih nalog v hitro spreminjajočem se okolju
- Zavezanost uporabniški podpori, sodelovanju in nenehnemu izboljševanju
- Izkušnje s CyberArk PAM, PVWA, CPM, PSM, PTA ali EPM so zaželene
- Certifikat CyberArk Defender, Sentry, Guardian ali soroden certifikat je zaželen
- Poznavanje načel IAM, praks PAM in najboljših varnostnih praks
- Izkušnje s podporo poslovnim varnostnim platformam v velikih in kompleksnih okoljih
- Poznavanje sistemov Windows Server, Active Directory, Microsoft Entra ID (Azure AD), Linuxa in osnov omrežij
- Izkušnje s podporo revizijam, regulativni skladnosti in dejavnostim upravljanja varnosti
- Izkušnje s PowerShellom, Pythonom ali primerljivimi skriptnimi jeziki
- Certifikat ITIL Foundation ali izkušnje v okolju upravljanja storitev, ki temelji na ITIL
Ugodnosti
- Prilagodljive delovne ureditve
- Priložnosti za učenje in karierni razvoj
- Podpora dobremu počutju in vključevanju
- Zdravstveno, zobozdravstveno, kritje duševnega zdravja in vida
- Zavarovanje za kratkoročno in dolgoročno nezmožnost za delo
- Življenjsko zavarovanje ter zavarovanje za primer nezgodne smrti in izgube udov
- Pomoč pri posvojitvi in nadomestnem materinstvu
- Programi dobrega počutja in ugodnosti
- Programi pomoči zaposlenim in njihovim družinam
- Možnosti pokojninskega varčevanja, vključno s pokojninskim načrtom
- Globalni načrt lastništva delnic s prispevki delodajalca
- Finančno izobraževanje in svetovanje
- Plačani prazniki, dopust, osebni dnevi in bolniški dnevi
- Zakonsko določene pravice do dopusta
- Spodbujevalni programi in plačilo, povezano s poslovnimi rezultati ter individualno uspešnostjo