Manulife
Manulife
Manulife — международная компания, предоставляющая финансовые услуги, со штаб-квартирой в Канаде. Она работает в сферах страхования, здравоохранения, управления капиталом, инвестиций и пенсионного планирования. Её продукты и услуги помогают клиентам в Северной Америке, Азии и Европе решать долгосрочные финансовые и связанные со здоровьем задачи. Имея большую международную команду и работая на нескольких рынках, Manulife нанимает специалистов в сферах бизнеса, технологий, финансов, страхования и обслуживания клиентов. Компания также уделяет внимание устойчивому развитию и инклюзивной корпоративной культуре.

Операционный аналитик CyberArk — Manulife, Торонто, гибридный формат

Поддержка операций CyberArk и управления привилегированным доступом, включая инциденты, сервисные запросы и обслуживание платформы. Участие в укреплении сервисов привилегированного доступа в Manulife, международной компании в сфере финансовых услуг.

Описание

  • Оказывать ежедневную операционную поддержку сервисов CyberArk и управления привилегированным доступом
  • Обрабатывать инциденты, сервисные запросы и операционные задачи в рамках установленных SLA
  • Контролировать состояние сервисов и помогать с подключением, обслуживанием и администрированием привилегированных учетных записей
  • Регистрировать действия, запросы и решения в системах управления заявками
  • Диагностировать и устранять проблемы CyberArk и привилегированного доступа
  • Анализировать первопричины и применять корректирующие меры для предотвращения повторных проблем
  • Работать с инженерными командами над сложными проблемами, обновлениями, улучшениями платформы и сервисов
  • Взаимодействовать с бизнес-командами, владельцами приложений и технологическими заинтересованными сторонами по вопросам привилегированного доступа
  • Своевременно информировать заинтересованные стороны о ходе инцидентов и сервисных запросов
  • Поддерживать рабочие процедуры, статьи базы знаний и документацию по поддержке
  • Предлагать способы повышения качества сервисов, операционной эффективности и удобства для пользователей
  • Участвовать в инициативах по постоянному совершенствованию и проектах сервисов привилегированного доступа

Требования

  • От двух до пяти лет опыта в операционной кибербезопасности, управлении идентификацией и доступом, управлении привилегированным доступом или ИТ-операциях
  • От двух до пяти лет практического опыта поддержки решений CyberArk и процессов управления привилегированным доступом
  • Опыт работы с ServiceNow, Jira, Remedy или сопоставимыми платформами управления заявками
  • Практические знания управления инцидентами, выполнения запросов и моделей поддержки на основе SLA
  • Развитые диагностические, аналитические и навыки решения проблем
  • Отличные навыки письменной и устной коммуникации
  • Профессиональные навыки коммуникации по различным каналам взаимодействия с заинтересованными сторонами
  • Опыт работы как с техническими, так и с бизнес-командами
  • Высокий уровень организованности и навыки управления временем
  • Способность расставлять приоритеты при одновременной работе с несколькими задачами в динамичной среде
  • Ориентация на обслуживание клиентов, сотрудничество и постоянное совершенствование
  • Предпочтителен опыт работы с CyberArk PAM, PVWA, CPM, PSM, PTA или EPM
  • Предпочтителен сертификат CyberArk Defender, Sentry, Guardian или аналогичный
  • Знание принципов IAM, практик PAM и передовых методов обеспечения безопасности
  • Опыт поддержки корпоративных платформ безопасности в крупных сложных средах
  • Знание Windows Server, Active Directory, Microsoft Entra ID (Azure AD), Linux и основ сетевых технологий
  • Опыт участия в аудитах, обеспечении нормативного соответствия и мероприятиях по управлению безопасностью
  • Опыт работы с PowerShell, Python или сопоставимыми языками сценариев
  • Сертификат ITIL Foundation или опыт работы в среде управления ИТ-сервисами на основе ITIL

Преимущества

  • Гибкие условия работы
  • Возможности обучения и карьерного развития
  • Поддержка благополучия и инклюзивности
  • Медицинское, стоматологическое, психиатрическое и офтальмологическое страхование
  • Страхование краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности
  • Страхование жизни и от случайной смерти или потери трудоспособности
  • Помощь при усыновлении и суррогатном материнстве
  • Программы и льготы для поддержания здоровья
  • Программы помощи сотрудникам и членам их семей
  • Варианты пенсионных накоплений, включая пенсионный план
  • Глобальный план владения акциями с софинансированием взносов работодателем
  • Финансовое обучение и консультирование
  • Оплачиваемые праздничные дни, отпуск, личные дни и больничные
  • Предусмотренные законом виды отпусков
  • Программы стимулирования и вознаграждение, связанные с результатами бизнеса и индивидуальными результатами

Похожие вакансии

Miratech

Старший Java-разработчик (удалённо, Польша)

Miratech

Создавайте системы налогового администрирования на Java для клиентов Miratech из государственного сектора. Разрабатывайте микросервисы, интеграции, тесты и решения CI/CD.

Открыть
Lighthouse

Специалист по обработке данных электронного раскрытия доказательств — удалённо

Lighthouse

Обрабатывайте данные электронного раскрытия доказательств с помощью Nuix и Relativity One, готовьте материалы для проверки и проводите контроль качества. Координируйте срочные запросы клиентов и обеспечивайте непрерывность обработки при передаче задач между командами.

Открыть
Miratech

Старший разработчик Java

Miratech

Создавайте системы налогового администрирования на Java для клиентов Miratech из государственного сектора в удалённой роли в Польше. Разрабатывайте микросервисы, интеграции, тесты и процессы CI/CD для сложных проектов цифровой трансформации.

Открыть
F

Оператор ввода данных на неполный день, работа на месте

FlexScreen / Ritescreen

Ведение точных клиентских и операционных записей для производства оконных и дверных сеток RiteScreen. Проверка информации и помощь службе поддержки клиентов в систематизации и защите данных.

Открыть
Miratech

Старший разработчик Java

Miratech

Создавайте безопасные системы налогового администрирования для государственных заказчиков Miratech. Разрабатывайте микросервисы на Java, интеграции, тесты и процессы CI/CD.

Открыть
Miratech

Старший Java-разработчик — системы налогового администрирования

Miratech

Создавайте защищённое ПО для налогового администрирования для клиентов Miratech из государственного сектора. Разрабатывайте микросервисы на Java и интеграции, участвуйте в тестировании и работе с CI/CD.

Открыть
Southend Pharmacy

Специалист по вводу данных в аптеке I

Southend Pharmacy

Обрабатывайте рецептурные заказы, вопросы по оплате и звонки пациентов в аптеке Southend Pharmacy. Ведите точные записи о рецептах, соблюдая требования к рабочим процессам и обеспечивая качественное обслуживание.

Открыть
CRC Insurance Services

Временный специалист по вводу данных с гибридным графиком

CRC Insurance Services

Помогите CRC Benefits справиться с сезонным наплывом работы на временной гибридной должности: вводите и поддерживайте точность конфиденциальных записей в нескольких системах.

Открыть
Peak Support

Специалист удалённой поддержки клиентов без телефонных звонков

Peak Support
1 001 – 5 000 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаМаркетинг

Оказывайте удалённую поддержку по продукту пользователям, потенциальным пользователям и рекламодателям, решая проблемы с аккаунтами и платформой. Работа на полную ставку с местом работы на Филиппинах.

Открыть
Alltrista Plastics LLC

Специалист по маркетплейсам eCommerce в Alltrista Plastics LLC (удалённо, США)

Alltrista Plastics LLC
501 – 1 000 Сотрудники
B2BПроизводствоФармацевтика

Управление контентом товаров, рекламой, акциями и запасами на площадках Walmart и Amazon. Поддержка цифровой витрины LifeMade и роста eCommerce.

Открыть