
Manulife, merkezi Kanada’da bulunan ve sigorta, sağlık hizmetleri, varlık yönetimi, yatırımlar ve emeklilik planlaması alanlarında faaliyet gösteren uluslararası bir finansal hizmetler şirketidir. Ürün ve hizmetleri, Kuzey Amerika, Asya ve Avrupa’daki müşterilerin uzun vadeli finansal ve sağlıkla ilgili ihtiyaçlarını yönetmelerine destek olur. Geniş bir küresel iş gücüne ve birçok pazara yayılan operasyonlara sahip olan Manulife; işletme, teknoloji, finans, sigortacılık ve müşteri odaklı ekiplerde işe alım yapar. Şirket ayrıca sürdürülebilirliğe ve kapsayıcı bir iş yeri kültürüne önem verir.
CyberArk Operasyon Analisti - Manulife, Toronto Hibrit
CyberArk ve ayrıcalıklı erişim yönetimi operasyonlarını; olaylar, hizmet talepleri ve platform bakımı dahil olmak üzere destekleyin. Uluslararası bir finansal hizmetler sağlayıcısı olan Manulife'da ayrıcalıklı erişim hizmetlerinin güçlendirilmesine katkıda bulunun.
$86.100 – $136.100 / yıl
HibritTam zamanlıJuniorOrta seviyeDiploma gerekmiyorZorunlu Dil: İngilizceOperasyonAçıklama
- CyberArk ve ayrıcalıklı erişim yönetimi hizmetleri için günlük operasyonel destek sağlamak
- Olayları, hizmet taleplerini ve operasyonel faaliyetleri tanımlı SLA'lar dahilinde yönetmek
- Hizmet sağlığını izlemek ve ayrıcalıklı hesapların sisteme dahil edilmesi, bakımı ve yönetimine yardımcı olmak
- Faaliyetleri, talepleri ve çözümleri bilet sistemlerine kaydetmek
- CyberArk ve ayrıcalıklı erişim sorunlarını teşhis etmek ve çözmek
- Tekrarlayan sorunları önlemek için kök nedenleri analiz etmek ve düzeltici önlemler uygulamak
- Karmaşık sorunlar, yükseltmeler, platform geliştirmeleri ve hizmet iyileştirmeleri konusunda mühendislik ekipleriyle çalışmak
- Ayrıcalıklı erişim ihtiyaçları konusunda iş ekipleri, uygulama sahipleri ve teknoloji paydaşlarıyla koordinasyon sağlamak
- Olaylar ve hizmet talepleri sırasında paydaşları zamanında güncellemelerle bilgilendirmek
- Operasyon prosedürlerini, bilgi makalelerini ve destek belgelerini güncel tutmak
- Hizmet kalitesini, operasyonel verimliliği ve kullanıcı deneyimini iyileştirme yolları önermek
- Sürekli iyileştirme çalışmalarına ve Ayrıcalıklı Erişim Hizmetleri projelerine katkıda bulunmak
Gereksinimler
- Siber güvenlik operasyonları, kimlik ve erişim yönetimi, ayrıcalıklı erişim yönetimi veya BT operasyonlarında iki ila beş yıl deneyim
- CyberArk çözümlerini ve ayrıcalıklı erişim yönetimi süreçlerini destekleme konusunda iki ila beş yıl pratik deneyim
- ServiceNow, Jira, Remedy veya benzer bilet platformlarıyla deneyim
- Olay yönetimi, talep karşılanması ve SLA tabanlı destek modelleri hakkında çalışma bilgisi
- Güçlü teşhis, analiz ve problem çözme becerileri
- Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri
- Çeşitli paydaş iletişim kanallarında profesyonel iletişim becerileri
- Hem teknik hem de iş ekipleriyle çalışma deneyimi
- Güçlü organizasyon ve zaman yönetimi becerileri
- Hızlı tempolu bir ortamda birden fazla talebi önceliklendirebilme
- Müşteri hizmetlerine, iş birliğine ve sürekli gelişime bağlılık
- CyberArk PAM, PVWA, CPM, PSM, PTA veya EPM deneyimi tercih edilir
- CyberArk Defender, Sentry, Guardian veya ilgili bir sertifika tercih edilir
- IAM ilkeleri, PAM uygulamaları ve güvenlik en iyi uygulamaları hakkında bilgi
- Büyük ve karmaşık ortamlarda kurumsal güvenlik platformlarını destekleme deneyimi
- Windows Server, Active Directory, Microsoft Entra ID (Azure AD), Linux ve ağ temelleri hakkında bilgi
- Denetimleri, mevzuata uyumu ve güvenlik yönetişimi faaliyetlerini destekleme deneyimi
- PowerShell, Python veya benzer betik dilleriyle deneyim
- ITIL Foundation sertifikası veya ITIL tabanlı bir hizmet yönetimi ortamında deneyim
Yan Haklar
- Esnek çalışma düzenlemeleri
- Öğrenme ve kariyer gelişimi fırsatları
- Refah ve kapsayıcılık desteği
- Sağlık, diş, ruh sağlığı ve görme sigortası kapsamı
- Kısa ve uzun vadeli maluliyet sigortası
- Hayat ve kaza sonucu ölüm ve parçalanma sigortası
- Evlat edinme ve taşıyıcı annelik desteği
- Sağlıklı yaşam programları ve yan haklar
- Çalışan ve aile destek programları
- Emeklilik planı dahil emeklilik tasarrufu seçenekleri
- İşveren eşleştirmeli katkılar içeren küresel hisse sahipliği planı
- Finansal eğitim ve danışmanlık
- Ücretli tatiller, izin, kişisel günler ve hastalık izinleri
- Yasal izin hakları
- İşletme ve bireysel performansa bağlı teşvik programları ve ücretlendirme