FICO

1 001 – 5 000 Ansatte

FICO er et analyse- og programvareselskap som er kjent for FICO® Score, som långivere bruker til å vurdere kredittrisiko. Den bredere teknologiplattformen kombinerer data, kunstig intelligens og maskinlæring for å støtte beslutningstaking og kundeengasjement. FICO utvikler løsninger for blant annet svindeloppdagelse, kredittscoring og styring av kundens livssyklus, og betjener organisasjoner i sektorer som finans, telekommunikasjon, konsulentvirksomhet, forsikring og helsevesen. Produktene er utviklet for å hjelpe virksomheter med å analysere forhold i sanntid, tilpasse beslutningsprosesser og håndtere komplekse scenarioer.

Jobber i bedriften

Seniorleder for kundesuksess innen forbrukslån hos FICO (fjernarbeid, USA)

Leder kunderelasjoner etter salg for FICOs programvare for kredittanalyse og kredittvurdering. Øker bruken, fornyelsene, regelriktig bruk og kontoveksten blant långivere i Nord-Amerika.

for 16 timer siden

USA

112 000 $ – 176 000 $ / år

Fjernarbeid Heltid Senior Påkrevd Språk: engelsk Customer success manager Kundesuksess

Beskrivelse

Forvalter relasjonene etter salg med tildelte kunder og partnere.
Er hovedkontakt for den løpende dialogen med kunder og partnere.
Fremmer bruk, riktig bruk og driftsstabilitet for FICO Score-løsninger for å beholde eksisterende inntekter.
Fanger opp risiko knyttet til fornyelser, bruk og kundeopplevelse og koordinerer tiltak.
Går gjennom søknads- og transaksjonsaktivitet for vesentlige inntektsendringer og rapporterer funn til inntektsregnskapet.
Anvender og håndhever kommersielle avtaler, lisensmodeller, kontraktsvilkår og regler for forsvarlig bruk.
Identifiserer vekstmuligheter og samarbeider med salgsledere for Scores om løsningsutforming, prissetting og kommersiell samordning.
Bidrar med bruksanalyser, kundeinnsikt og driftsforberedelser for ekspansjon og mersalg.
Presentere nye produktfunksjoner og forbedringer for kunder og partnere.
Bidrar til planlegging av endringsledelse ved produkt- eller driftsendringer.
Går gjennom kundefakturaer og løser avvik i fakturering eller bruk sammen med interne team.
Samler inn tilbakemeldinger og ønsker fra kunder og formidler dem til produktplanen.

Krav

Bachelorgrad; en høyere grad er en fordel.
Minst tre års erfaring med å forvalte kunderelasjoner etter salg innen B2B-programvare, analyse eller datalisensiering.
God kunnskap om kommersielle avtaler, lisensmodeller og inntektsdrivere.
Evne til å analysere bruks-, transaksjons- og inntektsdata for å identifisere risiko og muligheter.
Svært gode kommunikasjons- og interessenthåndteringsevner, også i dialog med ledere.
Dokumentert evne til å samarbeide på tvers av salg, økonomi, brukerstøtte og produkt i en matriseorganisasjon.
Gode ferdigheter innen organisering, prioritering og oppfølging, med kunden i sentrum.
Mulighet til å reise omtrent 25 %.

Fordeler

En inkluderende kultur forankret i kjerneverdier.
Faglig utvikling og meningsfulle læringsmuligheter.
Konkurransedyktig lønn, goder og belønningsprogrammer.
Støtte til balanse mellom jobb og privatliv.
Medarbeidergrupper.
Sosiale arrangementer.
Muligheter til å utvikle ferdigheter og gjøre karriere.