FICO on analüütika- ja tarkvaraettevõte, mida tuntakse FICO® Score’i järgi. Laenuandjad kasutavad seda krediidiriski hindamiseks. Ettevõtte laiem tehnoloogiaplatvorm ühendab andmed, tehisintellekti ja masinõppe, et toetada otsuste tegemist ja kliendisuhtlust. FICO arendab lahendusi muu hulgas pettuste tuvastamiseks, krediidiskooringu koostamiseks ja kliendisuhete elutsükli haldamiseks. Ettevõte teenindab eri valdkondade organisatsioone, sealhulgas finants-, telekommunikatsiooni-, konsultatsiooni-, kindlustus- ja tervishoiusektoris. Selle tooted aitavad ettevõtetel olukordi reaalajas analüüsida, otsustusprotsesse kohandada ja keerukaid olukordi hallata.
Tarbimislaenude kliendieduvaldkonna vanemjuht ettevõttes FICO (kaugtöö, USA)
Juhib FICO krediidianalüütika ja skoorimistarkvara müügijärgseid kliendisuhteid. Suurendab lahenduste kasutuselevõttu, lepingute uuendamist, nõuetekohast kasutust ja kliendikontode kasvu Põhja-Ameerika laenuandjate seas.
Ameerika Ühendriigid112 000 $ – 176 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendieduKirjeldus
- Halda määratud klientide ja partnerite müügijärgseid suhteid.
- Ole klientide ja partneritega jooksva suhtluse peamine kontaktisik.
- Edenda FICO Score’i lahenduste kasutuselevõttu, nõuetekohast kasutamist ja töökindlust, et säilitada praegune müügitulu.
- Tuvasta lepingute uuendamise, kasutuse ja kliendikogemusega seotud riskid ning koordineeri nende maandamise plaane.
- Vaata läbi taotluste ja tehingute tegevus, et märgata olulisi tulumuutusi, ning teata leidudest tulude arvestuse meeskonnale.
- Rakenda ja jõusta ärikokkuleppeid, litsentsimudeleid ja lepingutingimusi ning nõuetekohast kasutust.
- Tuvasta kasvuvõimalusi ning tee koostööd Scoresi müügijuhtidega lahenduste kavandamisel, hinnastamisel ja äriliste tingimuste kooskõlastamisel.
- Paku kasutusanalüüsi, kliendiülevaateid ja tegevuslikku ettevalmistust laienemiseks ning lisamüügiks.
- Tutvusta klientidele ja partneritele uusi tootefunktsioone ja täiustusi.
- Aita kavandada toote- või tegevusmuudatuste juhtimist.
- Vaata üle klientide arved ning lahenda koos sisemeeskondadega arvelduse või kasutusega seotud lahknevused.
- Kogu klientide tagasisidet ja soove ning edasta need tootearenduse tegevuskavasse.
Nõuded
- Bakalaureusekraad; magistrikraad või muu kõrghariduse jätkuõppe kraad tuleb kasuks.
- Vähemalt kolm aastat müügijärgsete kliendisuhete haldamise kogemust B2B-tarkvara, analüütika või andmelitsentsimise valdkonnas.
- Ärikokkulepete, litsentsimudelite ja tulutegurite põhjalik tundmine.
- Oskus analüüsida kasutus-, tehingu- ja tuluandmeid riskide ning võimaluste tuvastamiseks.
- Väga hea suhtlemis- ja sidusrühmade haldamise oskus, sealhulgas juhtidega suhtlemisel.
- Tõendatud võime teha maatriksorganisatsioonis koostööd müügi, finantside, toe ja tootetiimidega.
- Väga hea organiseerimis-, prioriseerimis- ja järeltegevuste oskus ning kliendikeskne lähenemine.
- Valmidus reisida ligikaudu 25% tööajast.
Hüved
- Kaasav töökultuur, mis tugineb põhiväärtustele.
- Võimalused professionaalseks arenguks ja sisukaks õppimiseks.
- Konkurentsivõimeline töötasu, hüved ja preemiaprogrammid.
- Tugi töö- ja eraelu tasakaalu hoidmiseks.
- Töötajate huvigrupid.
- Ühised üritused.
- Võimalused arendada oskusi ja teha karjääris edusamme.