Ang FICO ay isang kumpanya ng analytics at software na kilala sa FICO® Score, na ginagamit ng mga nagpapautang upang suriin ang panganib sa kredito. Pinagsasama ng mas malawak nitong platapormang teknolohiya ang datos, artificial intelligence, at machine learning upang suportahan ang paggawa ng desisyon at pakikipag-ugnayan sa mga customer. Bumubuo ang FICO ng mga solusyon para sa mga larangan kabilang ang pagtukoy ng panloloko, credit scoring, at pamamahala sa lifecycle ng customer, at naglilingkod sa mga organisasyon sa pananalapi, telekomunikasyon, pagkonsulta, insurance, at pangangalagang pangkalusugan. Dinisenyo ang mga produkto nito upang tulungan ang mga negosyo na magsuri ng mga kondisyon sa real time, iangkop ang mga proseso ng pagpapasya, at pamahalaan ang mga kumplikadong sitwasyon.
Senior na Tagapamahala, Tagumpay ng Kliyente sa Pautang para sa Mamimili sa FICO (Remote, US)
Namumuno sa mga ugnayan pagkatapos ng bentahan para sa software ng FICO sa pagsusuri at pagmamarka ng kredito. Itinataguyod ang paggamit, mga renewal, pagsunod sa patakaran, at paglago ng account sa mga nagpapautang sa Hilagang Amerika.
Paglalarawan
- Namamahala sa mga ugnayan pagkatapos ng bentahan sa mga itinalagang kliyente at partner.
- Nagsisilbing pangunahing contact para sa tuloy-tuloy na pakikipag-ugnayan sa mga kliyente at partner.
- Itinataguyod ang paggamit, wastong paggamit, at katatagan ng operasyon ng mga solusyon ng FICO Score upang mapanatili ang kasalukuyang kita.
- Tinutukoy ang mga panganib sa renewal, paggamit, at karanasan ng kliyente, at pagkatapos ay iniuugnay ang mga plano para mabawasan ang mga ito.
- Sinusuri ang aktibidad ng aplikasyon at transaksyon para makita ang malalaking pagbabago sa kita at iniuulat ang mga natuklasan sa Revenue Accounting.
- Ipinatutupad at pinatitibay ang mga kasunduang pangkomersiyo, modelo ng paglilisensya, mga tuntunin ng kontrata, at paggamit na sumusunod sa patakaran.
- Tinutukoy ang mga pagkakataon para sa paglago at nakikipagtulungan sa mga Sales Executive ng Scores sa pagdisenyo ng solusyon, pagpepresyo, at pag-aayon ng mga usaping pangkomersiyo.
- Nagbibigay ng pagsusuri sa paggamit, mga kaalaman tungkol sa kliyente, at paghahanda sa operasyon para sa pagpapalawak at mga pagsisikap na magbenta ng karagdagang produkto o serbisyo.
- Ipinababatid sa mga kliyente at partner ang mga bagong feature at pagpapahusay ng produkto.
- Tumutulong magplano ng pamamahala sa pagbabago para sa mga pagbabago sa produkto o operasyon.
- Sinusuri ang mga invoice ng kliyente at nilulutas ang mga pagkakaiba sa pagsingil o paggamit kasama ng mga panloob na team.
- Kinokolekta ang puna at mga kahilingan ng kliyente at ipinapasa ang mga ito para maisaalang-alang sa roadmap ng produkto.
Mga Kinakailangan
- Bachelor’s degree; dagdag na bentahe ang mas mataas na antas ng degree.
- Hindi bababa sa tatlong taong karanasan sa pamamahala ng ugnayan sa kliyente pagkatapos ng bentahan sa B2B software, analytics, o paglilisensya ng data.
- Malalim na kaalaman sa mga kasunduang pangkomersiyo, modelo ng paglilisensya, at mga salik na nakaaapekto sa kita.
- Kayang magsuri ng datos tungkol sa paggamit, transaksyon, at kita upang matukoy ang mga panganib at pagkakataon.
- Napakahusay makipag-ugnayan at mamahala ng mga stakeholder, kabilang ang mga executive.
- May napatunayang kakayahang makipagtulungan sa Sales, Finance, Support, at Product sa isang organisasyong may magkakaugnay na pangkat.
- Mahusay sa pag-oorganisa, pagtatakda ng prayoridad, at pagsubaybay sa mga gawain, habang inuuna ang pangangailangan ng customer.
- Handang bumiyahe nang humigit-kumulang 25%.
Mga Benepisyo
- Kulturang inklusibo na nakaugat sa mga pangunahing pagpapahalaga.
- Pag-unlad sa propesyon at makabuluhang mga pagkakataong matuto.
- Mapagkumpitensyang sahod, benepisyo, at mga programa ng gantimpala.
- Suporta para sa balanse ng trabaho at personal na buhay.
- Mga grupo ng mapagkukunan para sa mga empleyado.
- Mga pagtitipong panlipunan.
- Mga pagkakataong mapaunlad ang mga kasanayan at umasenso sa karera.