Everbridge
Everbridge
Everbridge utvikler teknologi for håndtering av kritiske hendelser som hjelper organisasjoner med å forberede seg på, håndtere og komme seg etter forstyrrende hendelser. Den integrerte Everbridge 360™-plattformen samler risikoetterretning, massevarsling, krisehåndtering og funksjoner for offentlige varsler, og støtter sikkerheten til ansatte, beskyttelse av eiendeler og kontinuitet i virksomheten. Everbridge betjener mer enn 6 500 kunder over hele verden innen blant annet helsevesen, finansielle tjenester, teknologi, telekommunikasjon, energi, logistikk, konsulenttjenester og offentlig sektor.

Løsningskonsulent (Ungarn, fjernarbeid)

Veiled ungarske kunder gjennom implementering, opplæring, bruk og optimalisering av Everbridges SaaS-løsning for håndtering av kritiske hendelser. Koordiner teknisk rådgivning, kundesuksess og problemløsning gjennom hele kundens livssyklus.

Beskrivelse

  • Håndtere kundeengasjement under implementering, bruk og løpende drift
  • Bygge opp og vedlikeholde et tydelig styringsrammeverk for hver kunde
  • Lede møter med interessenter, dokumentere beslutninger og tiltak samt levere månedlige kundeoppdateringer til interne team
  • Fastsette mål for kundesuksess, følge fremdriften og lage handlingsplaner som holder prosjekter og forpliktelser på rett spor
  • Utvikle og gjennomføre løpende produktopplæring og bevisstgjøringsinitiativer, inkludert opplæring av kundeteam
  • Undersøke kundehenvendelser og samarbeide med interne team for å løse tekniske og driftsmessige problemer
  • Dokumentere, prioritere og raskt eskalere kritiske problemer ved behov
  • Representere kunden i Everbridge ved å dele tilbakemeldinger med Account Management, Product Management og Engineering
  • Finne måter å øke bruken, styrke kunderelasjonene og utvide verdien kundene får fra plattformen

Krav

  • Ha minst tre års erfaring fra en kundevendt support- eller konsulentrolle, for eksempel innen profesjonelle tjenester, kundeansvar, prosjektledelse eller teknisk rådgivning
  • Ha sterke ferdigheter innen prosjektledelse og organisering
  • Kunne håndtere konkurrerende prioriteringer effektivt i et miljø med høyt tempo
  • Ha praktisk kunnskap om vertsbaserte applikasjoner, arkitekturer med høy tilgjengelighet, datasikkerhet, telefoni og nettverk
  • Ha dokumenterte resultater med å koordinere interne team og ressurser for å håndtere komplekse utfordringer innen kundestøtte eller implementering
  • Kommunisere klart og effektivt muntlig, skriftlig og i samspill med andre
  • Ha sterke ferdigheter innen kritisk tenkning, analyse og problemløsning
  • Ha svært gode evner innen tidsstyring
  • Være dyktig til å bruke Microsoft Office, Salesforce og nettbaserte applikasjoner
  • Ha en bachelorgrad innen økonomi, informatikk eller et beslektet fagområde, eller tilsvarende relevant erfaring

Fordeler

  • Omfattende helsedekning
  • Livsforsikring og forsikring ved total permanent uførhet
  • Støttende og givende arbeidsmiljø

Relaterte jobber

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Fjerntolk i engelsk-spansk OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolk på avstand mellom engelsk- og spansktalende innen helse, økonomi, sosiale tjenester og kundeservice. Gi språklig støtte til Kreato Global i Latin-Amerika.

Åpne
RecruitGo

Fjernbasert lederassistent innen outreach og markedsføring – Filippinene

RecruitGo

Håndtere administrativ støtte, CRM, outreach og markedsføring for RecruitGo, en Employer of Record-leverandør som kobler globale kunder med talenter fra fremvoksende markeder. Støtte to kunder med fokus på Storbritannia med daglig administrasjon og kreative kampanjer.

Åpne
SPERTON - Where Great People Meet

Selger av heiser og parkeringssystemer

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Ansatte

Driv salget av heiser og parkeringssystemer i den vestlige regionen av Mumbai. Bygg relasjoner med kunder og forhandlere, og håndter avtaler fra første forespørsel til prosjektgjennomføring.

Åpne