Everbridge
Everbridge
Everbridge mengembangkan teknologi manajemen peristiwa kritis yang membantu organisasi mempersiapkan diri, merespons, dan pulih dari berbagai peristiwa yang mengganggu. Platform Everbridge 360™ yang terintegrasi memadukan kecerdasan risiko, notifikasi massal, manajemen krisis, dan kemampuan peringatan publik untuk mendukung keselamatan tenaga kerja, perlindungan aset, serta kesinambungan bisnis. Everbridge melayani lebih dari 6.500 pelanggan di seluruh dunia dari berbagai sektor, termasuk layanan kesehatan, jasa keuangan, teknologi, telekomunikasi, energi, logistik, konsultasi, dan pemerintahan.

Konsultan Solusi (Hungaria, Jarak Jauh)

Membimbing pelanggan di Hungaria dalam penerapan, pelatihan, adopsi, dan optimalisasi SaaS manajemen peristiwa kritis Everbridge. Mengoordinasikan konsultasi teknis, kesuksesan pelanggan, dan penyelesaian masalah sepanjang siklus hidup pelanggan.

Deskripsi

  • Mengelola keterlibatan pelanggan selama penerapan, adopsi, dan operasional berkelanjutan
  • Membangun dan memelihara kerangka tata kelola yang jelas untuk setiap klien
  • Memimpin rapat dengan pemangku kepentingan, mencatat keputusan dan tindakan yang harus dilakukan, serta menyampaikan pembaruan akun bulanan kepada tim internal
  • Menetapkan sasaran kesuksesan pelanggan, memantau kemajuan, dan membuat rencana tindakan agar proyek serta komitmen tetap berjalan sesuai rencana
  • Mengembangkan dan menyampaikan edukasi produk serta inisiatif peningkatan kesadaran secara berkelanjutan, termasuk pelatihan bagi tim pelanggan
  • Menyelidiki masalah pelanggan dan bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah teknis dan operasional
  • Mendokumentasikan, memprioritaskan, dan segera mengeskalasi masalah kritis bila diperlukan
  • Mewakili pelanggan di Everbridge dengan menyampaikan masukan kepada Account Management, Product Management, dan Engineering
  • Mencari cara untuk meningkatkan adopsi, mempererat hubungan dengan pelanggan, dan memperluas nilai yang diperoleh klien dari platform

Persyaratan

  • Memiliki pengalaman setidaknya tiga tahun dalam posisi dukungan atau konsultasi yang berhubungan langsung dengan pelanggan, seperti layanan profesional, manajemen akun, manajemen proyek, atau konsultasi teknis
  • Memiliki kemampuan manajemen proyek dan organisasi yang kuat
  • Mampu mengelola berbagai prioritas secara efektif dalam lingkungan yang bergerak cepat
  • Memahami aplikasi yang di-host, arsitektur ketersediaan tinggi, keamanan komputer, teleponi, dan jaringan
  • Memiliki rekam jejak dalam mengoordinasikan tim serta sumber daya internal untuk menangani tantangan dukungan pelanggan atau penerapan yang kompleks
  • Berkomunikasi dengan jelas dan efektif secara lisan, tertulis, dan interpersonal
  • Menerapkan kemampuan berpikir kritis, analitis, dan pemecahan masalah yang kuat
  • Memiliki kemampuan manajemen waktu yang sangat baik
  • Mahir menggunakan Microsoft Office, Salesforce, dan aplikasi berbasis web
  • Memiliki gelar sarjana di bidang Bisnis, Ilmu Komputer, atau disiplin terkait, atau pengalaman relevan yang setara

Tunjangan

  • Perlindungan kesehatan yang komprehensif
  • Asuransi jiwa dan disabilitas total permanen
  • Lingkungan kerja yang mendukung dan memberikan kepuasan

Lowongan Terkait

Knowtion Health

Manajer Akuisisi Talenta Jarak Jauh

Knowtion Health

Mengelola sistem rekrutmen, permintaan tenaga kerja, analitik, dan operasional tenaga kerja kontrak di Knowtion Health. Mendukung proses perekrutan yang dapat berkembang seiring pertumbuhan perusahaan layanan kesehatan.

Buka
Napco National

Koordinator Pembelian, Arab Saudi (Jarak Jauh)

Napco National

Koordinasikan kegiatan pembelian untuk perusahaan manufaktur di Arab Saudi, mulai dari pesanan pembelian dan pengiriman pemasok hingga dokumen bea cukai dan pemindahan material. Dukung proses kepabeanan pengiriman, pemrosesan faktur, klaim kepada pemasok, serta perpanjangan sertifikat produk.

Buka
Terumo Medical Corporation

Manajer Regional, Penjualan Terumo Interventional Systems

Terumo Medical Corporation

Memimpin penjualan perangkat medis di wilayah North Central New Jersey serta mengelola tim lapangan dan hubungan dengan rumah sakit. Mendorong pendapatan dan kinerja penjualan regional serta promosi produk Terumo Interventional Systems yang patuh aturan.

Buka