Everbridge razvija tehnologijo za upravljanje kritičnih dogodkov, ki organizacijam pomaga, da se pripravijo na moteče dogodke, se nanje odzovejo in si po njih opomorejo. Njegova integrirana platforma Everbridge 360™ združuje obveščevalne podatke o tveganjih, množično obveščanje, krizno upravljanje in zmogljivosti javnega opozarjanja ter podpira varnost zaposlenih, zaščito sredstev in neprekinjeno poslovanje. Everbridge oskrbuje več kot 6.500 strank po vsem svetu v sektorjih, kot so zdravstvo, finančne storitve, tehnologija, telekomunikacije, energetika, logistika, svetovanje in javna uprava.
Svetovalec za rešitve (Madžarska, delo na daljavo)
Madžarskim strankam pomagajte pri uvajanju, usposabljanju, sprejemanju in optimizaciji Everbridgeove rešitve SaaS za upravljanje kritičnih dogodkov. Koordinirajte tehnično svetovanje, uspeh strank in reševanje težav v celotnem življenjskem ciklu stranke.
Opis
- Upravljati sodelovanje s strankami med uvajanjem, sprejemanjem in tekočim delovanjem
- Vzpostaviti in vzdrževati jasno opredeljen okvir upravljanja za vsako stranko
- Voditi sestanke z deležniki, beležiti odločitve in naloge ter notranjim ekipam zagotavljati mesečne posodobitve o računih
- Določati cilje uspeha strank, spremljati napredek in pripravljati akcijske načrte, ki projekte in zaveze ohranjajo na pravi poti
- Razvijati in izvajati stalne pobude za izobraževanje o izdelku in ozaveščanje, vključno z usposabljanjem ekip strank
- Preiskovati pomisleke strank in sodelovati z notranjimi ekipami pri reševanju tehničnih in operativnih težav
- Dokumentirati, določati prednostne naloge in po potrebi hitro eskalirati kritične težave
- Zastopati stranko znotraj podjetja Everbridge s posredovanjem povratnih informacij ekipam za upravljanje računov, upravljanje izdelkov in inženiring
- Iskati načine za povečanje sprejemanja, poglobitev odnosov s strankami in povečanje vrednosti, ki jo stranke pridobijo s platformo
Zahteve
- Vsaj tri leta izkušenj na delovnem mestu, usmerjenem v podporo ali svetovanje strankam, na primer na področju strokovnih storitev, upravljanja računov, projektnega vodenja ali tehničnega svetovanja
- Dokazane močne sposobnosti projektnega vodenja in organizacije
- Učinkovito upravljanje konkurenčnih prednostnih nalog v hitrem okolju
- Delovno poznavanje gostovanih aplikacij, arhitektur z visoko razpoložljivostjo, računalniške varnosti, telefonije in omrežij
- Dokazane izkušnje pri usklajevanju notranjih ekip in virov za reševanje zapletenih izzivov podpore strankam ali uvajanja
- Jasno in učinkovito sporazumevanje v govorni, pisni in medosebni komunikaciji
- Močne sposobnosti kritičnega razmišljanja, analize in reševanja problemov
- Odlične sposobnosti upravljanja časa
- Dobro poznavanje orodij Microsoft Office, Salesforce in spletnih aplikacij
- Diploma iz poslovnih ved, računalništva ali sorodnega področja oziroma enakovredne ustrezne izkušnje
Ugodnosti
- Celovito zdravstveno zavarovanje
- Življenjsko zavarovanje in zavarovanje za popolno trajno invalidnost
- Podporno in spodbudno delovno okolje