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Everbridge
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1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa H1BConseilLogistiqueSoins de santé
Everbridge développe des technologies de gestion des événements critiques qui aident les organisations à se préparer, à réagir et à se remettre d’événements perturbateurs. Sa plateforme intégrée Everbridge 360™ réunit des fonctionnalités de veille des risques, de notification de masse, de gestion des crises et d’alerte publique, contribuant ainsi à la sécurité du personnel, à la protection des actifs et à la continuité des activités. Everbridge accompagne plus de 6 500 clients dans le monde, dans des secteurs tels que la santé, les services financiers, la technologie, les télécommunications, l’énergie, la logistique, le conseil et le secteur public.
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Offres de l’entreprise

Consultant en solutions (Hongrie, télétravail)

Accompagnez les clients hongrois dans le déploiement, la formation, l’adoption et l’optimisation du SaaS de gestion des événements critiques d’Everbridge. Coordonnez le conseil technique, la réussite client et la résolution des problèmes tout au long du cycle de vie client.

HUHongrieÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisConsultant

Description

  • Gérer les relations avec les clients lors du déploiement, de l’adoption et des opérations courantes
  • Construire et maintenir un cadre de gouvernance défini pour chaque client
  • Animer les réunions avec les parties prenantes, consigner les décisions et les actions à mener, et fournir aux équipes internes des mises à jour mensuelles sur les comptes
  • Définir les objectifs de réussite client, suivre les progrès et créer des plans d’action pour maintenir les projets et les engagements sur la bonne voie
  • Développer et dispenser des initiatives continues de formation et de sensibilisation aux produits, notamment la formation des équipes clientes
  • Examiner les préoccupations des clients et collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes techniques et opérationnels
  • Documenter, hiérarchiser et faire remonter rapidement les problèmes critiques lorsque nécessaire
  • Représenter le client au sein d’Everbridge en partageant ses retours avec la gestion des comptes, la gestion des produits et l’ingénierie
  • Trouver des moyens d’accroître l’adoption, d’approfondir les relations avec les clients et d’augmenter la valeur qu’ils tirent de la plateforme

Exigences

  • Justifier d’au moins trois ans d’expérience dans un poste de support ou de conseil en contact avec les clients, par exemple dans les services professionnels, la gestion de comptes, la gestion de projets ou le conseil technique
  • Démontrer de solides compétences en gestion de projets et en organisation
  • Gérer efficacement des priorités concurrentes dans un environnement dynamique
  • Posséder une connaissance pratique des applications hébergées, des architectures haute disponibilité, de la sécurité informatique, de la téléphonie et des réseaux
  • Avoir démontré sa capacité à coordonner des équipes et des ressources internes pour relever des défis complexes liés au support ou à la mise en œuvre pour les clients
  • Communiquer clairement et efficacement à l’oral, à l’écrit et dans les interactions interpersonnelles
  • Faire preuve de solides capacités de réflexion critique, d’analyse et de résolution de problèmes
  • Démontrer d’excellentes compétences en gestion du temps
  • Maîtriser Microsoft Office, Salesforce et les applications web
  • Être titulaire d’un diplôme de licence en gestion, en informatique ou dans une discipline connexe, ou posséder une expérience pertinente équivalente

Avantages

  • Couverture complète des soins de santé
  • Assurance vie et invalidité permanente totale
  • Environnement de travail bienveillant et enrichissant

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