Everbridge 開發關鍵事件管理技術，協助組織為突發事件做好準備、進行應變並從中復原。其整合式 Everbridge 360™ 平台匯集風險情報、大量通知、危機管理和公共警報功能，支援員工安全、資產保護與營運持續。Everbridge 為全球超過 6,500 家客戶提供服務，涵蓋醫療保健、金融服務、科技、電信、能源、物流、顧問和政府等產業。
解決方案顧問（匈牙利，遠端）
引導匈牙利客戶完成 Everbridge 關鍵事件管理 SaaS 的部署、培訓、採用與最佳化。貫穿客戶生命週期，協調技術諮詢、客戶成功與問題解決工作。
說明
- 負責客戶在部署、採用與持續營運各階段的互動
- 為每位客戶建立並維護明確的治理架構
- 主持利害關係人會議，記錄決策與行動事項，並向內部團隊提供每月客戶帳戶更新
- 設定客戶成功目標，監控進度並制定行動計畫，確保專案與承諾按計畫推進
- 制定並執行持續的產品教育與認知提升活動，包括客戶團隊培訓
- 調查客戶提出的問題，並與內部團隊合作解決技術與營運問題
- 在必要時記錄、確定優先順序並迅速升級關鍵問題
- 透過向客戶管理、產品管理與工程團隊分享回饋，在 Everbridge 內部代表客戶
- 尋找提升產品採用率、深化客戶關係並擴大客戶從平台獲得價值的方法
職位要求
- 至少擁有三年面向客戶的支援或諮詢職位經驗，例如專業服務、客戶管理、專案管理或技術諮詢
- 具備出色的專案管理與組織能力
- 能在快速變動的環境中有效管理相互競爭的優先事項
- 了解託管應用程式、高可用性架構、電腦安全、電話技術與網路
- 擁有協調內部團隊與資源、應對複雜客戶支援或實施挑戰的實務經驗
- 能在口頭、書面與人際互動中清晰有效地溝通
- 具備出色的批判性思考、分析與問題解決能力
- 具備優秀的時間管理能力
- 熟練使用 Microsoft Office、Salesforce 與網頁應用程式
- 持有商業、電腦科學或相關學科的學士學位，或具備同等相關經驗
福利待遇
- 全面的醫療保險保障
- 人壽保險與完全失能保險
- 支持性強且富有成就感的工作環境