Everbridge 开发关键事件管理技术，帮助组织为突发事件做好准备、进行响应并从中恢复。其集成式 Everbridge 360™ 平台汇集风险情报、大规模通知、危机管理和公共预警功能，为员工安全、资产保护和业务连续性提供支持。Everbridge 服务于全球超过 6,500 家客户，涵盖医疗保健、金融服务、科技、电信、能源、物流、咨询和政府等行业。
解决方案顾问（匈牙利，远程）
引导匈牙利客户完成 Everbridge 关键事件管理 SaaS 的部署、培训、采用和优化。贯穿客户生命周期，协调技术咨询、客户成功和问题解决工作。
描述
- 负责客户在部署、采用和持续运营各阶段的互动
- 为每位客户建立并维护明确的治理框架
- 主持利益相关者会议，记录决策和行动事项，并向内部团队提供月度客户账户更新
- 设定客户成功目标，监控进展并制定行动计划，确保项目和承诺按计划推进
- 制定并开展持续的产品教育和认知提升活动，包括客户团队培训
- 调查客户提出的问题，并与内部团队合作解决技术和运营问题
- 在必要时记录、确定优先级并迅速升级关键问题
- 通过向客户管理、产品管理和工程团队分享反馈，在 Everbridge 内部代表客户
- 寻找提升产品采用率、深化客户关系并扩大客户从平台中获得价值的方法
任职要求
- 至少拥有三年面向客户的支持或咨询岗位经验，例如专业服务、客户管理、项目管理或技术咨询
- 具备出色的项目管理和组织能力
- 能够在快节奏环境中有效管理相互竞争的优先事项
- 了解托管应用、高可用架构、计算机安全、电话技术和网络
- 拥有协调内部团队和资源、应对复杂客户支持或实施挑战的实践经验
- 能够在口头、书面和人际互动中清晰有效地沟通
- 具备出色的批判性思维、分析和解决问题能力
- 具备优秀的时间管理能力
- 熟练使用 Microsoft Office、Salesforce 和基于 Web 的应用程序
- 持有商业、计算机科学或相关学科的学士学位，或具备同等相关经验
福利待遇
- 全面的医疗保险保障
- 人寿保险和全残保险
- 支持性强且富有成就感的工作环境